2023会所公寓客房清扫作业规范服务程序,菁华1篇

时间：2023-03-09 08:50:03 来源：网友投稿

会所公寓客房清扫作业规范服务程序1清扫会所公寓客房作业规范服务程序1、房间清扫顺序开房率高时:请即打扫房,VIP房,退房,住客房,长住房,空房;开房率低时:请即打扫房,VIP房,住客下面是小编为大家整理的2023会所公寓客房清扫作业规范服务程序,菁华1篇,供大家参考。

会所公寓客房清扫作业规范服务程序1

清扫会所公寓客房作业规范服务程序

1、房间清扫顺序

开房率高时:"请即打扫"房,"VIP"房,退房,住客房,长住房,空房;

开房率低时:"请即打扫"房,"VIP"房,住客房,长住房,退房,空房。

2、进入房间

首先检查一下房门是否挂着"请勿打扰"牌或上"双锁";

轻轻敲三下门,声音不要太大,使客人听到为标准,同时报身份;

在门外等候10秒钟,倾听房内动静,如无反应,可重复以上程序两遍;

在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开2~3寸报明自己的身份,询问"可以进来吗"后方可进入;如果客人在房内,要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候,询问客人"是否可以打扫房间"。

拉开窗帘;打开窗户。

3、巡视检查

打开所有照明灯具,检查是否完好有效;

检查空调;

巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好,如有损伤,及时报告维修,并在房间清洁报表设备状况栏内做好记录;

检查有否遗留物品,若有发现,应立即上报并做好记录。

4、清洁垃圾

将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前,应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品,烟缸内是否有未熄灭的烟头;

清洁垃圾桶和烟缸,确保垃圾桶及烟缸干净无污迹。

5、清理脏布件

将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起,吊入衣橱内;

把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上;

换下床上的床单、被单、枕套、连同浴室内需要更换的毛巾(浴巾、面巾和足巾)一起,分类点清放入工作车的布件袋内,发现有破损的布件和毛巾,分开存放(若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换);

同时取出有客衣的洗衣袋;

从工作车带进干净的布件。

6、做床

铺床单:正面朝上,褶线居中,两边匀贴,床单四角拉*包严(注意:铺床时不要用手梳理自己的头发,防止头发掉入床单);

套被套:(注意:铺床时,发现有破损的或未洗干净的床单和被套时要及时更换)

铺被子:将被子床头部分折回25厘米,上端距床头30厘米,两侧下垂部分匀等;

套枕套:将枕芯塞入枕套,四角对准、整*、拍松,发现破损或污渍要及时更换

放枕头:将两只枕头放在床头正中,正面朝上;

检查:保证枕头挺括、床面*整,整体效果美观。

7、擦尘

按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面,达到清洁无异物;

使用消毒剂擦拭电话;

擦试灯具时,检查灯泡瓦数是否符合标准,有无损坏,如有应立即报更换;保证所有房内的家具、设备整洁;

擦拭各种物件后,随手将用过的茶、酒具和客用物品放到工作车上。

8、按照规定的数量补足客用物品。

9、关窗户;检查整理好窗帘。

10、清洁地面

用拖把从里往外,顺方向拖干净地板灰尘;

不要忽略床、桌、椅下和四周边角,并注意不要碰伤墙面及房内设备;

及时准确地用清洁剂清除地板污渍。

11、检查整个房间是否打扫整洁、物品摆置是否到位。

12、离开房间

将清洁用品放回车内;

擦拭门把手、关灯,并对大门做安全检查;

13、登记做房时间。