酒店客房部的服务员应该注意事项培训1酒店客房部的服务员应该注意事项培训1、仪表:不作介绍,良好的仪表,不仅会提升你的服务质量,而且会让部门同事、经理对你更加关注和欣赏。2、态度:服务别人时,随时保持下面是小编为大家整理的酒店客房部服务员应该注意事项培训,菁华1篇,供大家参考。
酒店客房部的服务员应该注意事项培训1
酒店客房部的服务员应该注意事项培训
1、仪表:不作介绍,良好的仪表,不仅会提升你的服务质量,而且会让部门同事、经理对你更加关注和欣赏。
2、态度:服务别人时,随时保持良好的心态,特为重要。
3、技能:客房是讲究技能的一个部门,对铺床整理自然的标准,你要有独立操作的能力。
4、知识:客人问你什么,你要能做到及时回答,如前台电话,销售部电话,附近公园,订飞机票等相关业务,一问到你你应该给予一个满意的答案。从生活角度来讲,你应该注意:(是不是你最关心的)
1、客人喜欢你时,要怎么办:服务员是不可以和客人谈恋爱的,如果有你喜欢的,年龄般配的,你们私底下交往,那谁也管不了。(白马王子不会这样出现的,往往出现的是假充年轻专一的人,专门骗我们酒店小妹妹们的,一定要注意哦,要学会保护自己。)如果一个客人表明很喜欢你,你可以给予回避,告之领班让一名男工服务于该楼层,你就调换到其它楼层。或者给予直接拒绝,“对不起,我不明白你在说什么,请自重”,
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