行政中心工作人员使用文明用语规定1行政服务中心工作人员使用文明用语规定一、语言规范、文雅、礼貌。说话时音量适中,不讲粗话、脏话,并注意针对不同对象运用适当的语言及称谓。二、在办公场所保持安静、和谐,下面是小编为大家整理的2023年行政中心工作人员使用文明用语规定,菁华1篇,供大家参考。
行政中心工作人员使用文明用语规定1
行政服务中心工作人员使用文明用语规定
一、语言规范、文雅、礼貌。说话时音量适中,不讲粗话、脏话,并注意针对不同对象运用适当的语言及称谓。
二、在办公场所保持安静、和谐,不可大声谈笑,高声喧哗。
三、在工作中提倡使用普通话。
四、在办理公务、接待服务对象及使用电话时,请使用下列文明用语:
1、您好!请坐。
2、您好,请问您找谁
3、您请喝水。
4、请问您有什么事需要我们帮忙
5、您稍等,我马上为您办理。
6、让您久等了。
7、请您先看一下须知。
8、请您按规定填写表格。
9、您办理的事项,需要下列申报材料,请您备好再来办理。
10、对不起,您所提出的问题,不属于我分管的业务,我把您介绍给有关部门好吗
11、您所提出的问题,我们还需要研究一下,请您不要着急,我们会尽快给您答复,可以吗
12、很抱歉,您的申报资料不全,暂时不能办理,请您补齐资料后再来。
13、很抱歉,您的申办事项不符合有关规定,不能办理,请谅解。
14、您还有什么不清楚的吗
15、请将您的联系方式告诉我,一有消息马上通知您。
16、这是我们的服务电话,欢迎您随时和我们联系。
17、这是您的缴费单,请您到一楼商行营业部缴费。
18、依法收费是我们的职责,请您予以配合。
19、很高兴能为您服务。
20、谢谢您对我们的理解!
21、请相信,我们会依法办事的。
22、感谢您的合作。
23、请您不要着急,有话慢慢说。
24、我理解您的心情!
25、谢谢您的意见和建议,我们将在今后的工作中努力改进。
26、不客气,为您服务是我们应该做的。
27、再见,请走好!
28、欢迎您再来!
29、其他文明用语。
五、在办理公务、接待服务对象及使用电话时,严禁使用下列禁语:
1、找谁
2、不在!
3、不知道!
4、我不管!
5、等着吧,没时间!
6、等一会再说!
7、现在下班了,明天再来!
8、手续不全,全了再来!
9、你不想干了,是不是
10、把东西摆好!
11、你给我站好!
12、你找错地方了,我不清楚!
13、爱到那告到那告去!
14、说的就是你!
15、表上都有,你自己看!
16、你还不服气吗
17、我不听,你少说废话!
18、告诉你几遍了,你还不清楚!
19、动作快点,少罗嗦!
20、其他忌语
六、对违反此规定或在办理公务中因用语不文明与他人发生口角、吵架等现象的,发生一次批评教育,所在窗口取消当季红旗窗口评选资格;发生两次在中心通报批评;发生三次退回窗口单位。
七、此规定自即日起执行。
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