2023年物业管理处岗位职责都是什么4篇（完整文档）

时间：2023-02-28 19:35:04 来源：网友投稿

物业管理处岗位职责都是什么(一)1.协助上级做好商场的现场维护管理工作;2.能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业;3.负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;4.认真落下面是小编为大家整理的2023年物业管理处岗位职责都是什么4篇（完整文档）,供大家参考。

物业管理处岗位职责都是什么(一)

1. 协助上级做好商场的现场维护管理工作;

2. 能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业;

3. 负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;

4. 认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息;

5. 商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作;

6. 上级交代的其他工作

负责物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备等管理及日常巡查工作;

负责物业对外招商、业务洽谈、合同签署、进场/撤场等工作开展;

负责物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据;

负责处理业户诉求，客户及回访工作，与客户建立良好的关系;

负责跟进物业基础建设、保修及维护工作，协助现场验收以及遗留工程处理;

负责业务资料、图纸等管理工作。

领导交代的其他工作。

1、负责办理业户收楼、进驻手续;

2、向业户解释说明管理处的有关管理工作细则、《前期物业管理服务协议》、《业户守则》、《装修指南》等文件之内容或条款;

3、负责接待本物业业户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档;

4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报;

5、负责接待本物业业户电话等项目的代开通申请，并负责跟进落实;

6、解答并记录业户提出的问题;

7、各项管理费用的派发及催收、催缴工作;

8、负责各项管理事项通知的派发及监督执行;

9、具体跟进绿化、清洁，确保环境卫生、整洁;及公共设施、设备的完好;

10、受理业户室内设施报修，并对装修现场进行监理、纠正违规行为;

11、负责本物业业户招牌安装申请，并负责跟进落实;

12、非办公时间负责各项开源节流的落实和业户加班的管理工作;

13、协助处理当班时所发生的各类突发事件，处理过程中必须严格按突发事件处理流程执行;

14、完成对业主的周期性统计，如租户经营及管理状况等工作;

15、完成上级交办的其他工作。

1.协助部门负责人进行内勤及人事管理;

2.负责所管物业区域内的巡检和投诉的处理。

3.办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续。

4.负责管理费和各项费用的催缴工作。

5.停车场月保费登记，每月与财务对账;

6.协助上级处理项目的物业管理、会务接待、文书起草等工作。

7.积极完成上级领导交办的工作。