领导干部必须提高做群众工作能力15篇领导干部必须提高做群众工作能力 分行客户经理半年工作总结与切实提高领导干部做群众工作能力的实践和思考汇编 分行客户经理半年工作总结 作为一名客户经理，我的工作主下面是小编为大家整理的领导干部必须提高做群众工作能力15篇,供大家参考。
篇一：领导干部必须提高做群众工作能力
分行客户经理半年工作总结与切实提高领导干部做群众工作能力的实践和思考汇编
分行客户经理半年工作总结
作为一名客户经理，我的工作主要是对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑。我的工作是繁杂的，要做好它，得到领导的肯定和客户的满意比较难。但是我想，我既然到了这个岗位，是领导对我的信任，我一定要尽自己的能力把它做好。所以，我对自己的各项工作，能以认真负责的态度把它做好，领导对我是基本肯定，客户也比较满意。经过半年的努力工作，现以维系客户总数有户，共计余额余万。安装POS机户，归缴公积金万，非税万。新开户户。销户户。信用卡张，新增储蓄存款万。
二、学习情况我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我从事客户服务工作，涉及到许多金融专业知识，所以加强对金融专业知识的学习，是我主要的学习内容。只有学好了这些内容，掌握了一定的金融专业知识，才能更好的为工作服务。三、工作态度与责任干工作除了文化知识与技能外，更主要的是工作态度与责任。在工作中，无论是开户还是收集资料，我都采取上门服务的方式。许多客户被我的真诚所打动，由此接到一定的业务。比如我在争取华恒票
据这项业务时，通过自己的坚持不懈的努力，以及真诚的态度和优质的服务，打动了对方，致使其一旦有票据就直接联系我，而不问其他的银行。还有一件小事，就是我主动与财政局王局长联系，进行深入的沟通，经其介绍劳动局将非税业务转到我行来缴。承担责任，最基本的要求是熟悉自己的工作岗位责任，明白自己的工作范围。对自己工作责任内的任何事情，都要主动地去做，千万不要等领导来安排。
四、工作思想要做好工作必须要有正确的工作思想，我在工作上养有吃苦耐劳、无私奉献、善于专研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风。工作就是挑战，就是实践，我会迎接挑战，在实践中求发展，我会紧密结合本岗位实际，创造性、灵活性地协调、开展各项工作，保证出色完成各项工作任务。总之，在工作思想上，我能够按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，为分行的发展做我自己的努力。五、存在不足回顾XX年上半年的工作，我按照领导的工作安排，认真履行岗位职责，取得了一定的工作成绩，但也还存在一些不足，一是思想解放不够，就是自己的思想跟分行的要求有差距，没有及时跟上分行，所以有些工作做起来比较被动。二是工作态度上有不足，有时工作忙了点，存在不厌烦情绪，影响了工作。三是工作的全局性不够，分行的任何工作都有全局性，而我本位思想严重，对分行全局性工作把握不好，大局意识不够强。六、改进提高和今后工作思路
我要在XX年上半年总结的基础上，针对自己存在的不足，要仔细分析，找出差距，找出问题的根源，进行切实改进提高，使自己的工作符合分行的要求，能得到客户的满意。今后，我要继续加强学习，掌握做好客户服务必备的知识与技能。要解放思想，与分行的各种目标保持一致，使做的工作符合分行的要求。要端正态度，对工作不厌烦，认真细致、精益求精地去做好。要立足本职，认真努力工作，争取为分行的快速发展和壮大作出自己应有的努力。
切实提高领导干部做群众工作能力的实践和思考
一、江北区提高领导干部做群众工作能力的探索和实践提高领导干部做群众工作能力是巩固党的执政地位，实践执政为民的根本宗旨，保持共产党员先进性的必然要求。在改革开放日益深入和社会主义市场经济不断发展的新形势下，做好群众工作，既要继承以往的成功经验，也必须正视新情况新问题，创新观念，创新方式。近年来，我们高度重视领导干部的群众工作能力建设，在群众工作的具体实践中，在继承过去行之有效的工作方法的同时，大胆创新，采取多种形式，寻找有效载体，开展群众工作，在一些措施方法上进行了探索：1、充实基层，注重结构优化。近几年来，我区工业化、城市化进程快速推进，经济和社会各项事业得到快速增长，人民生活水平有了快速增长，但随之也出现了一些新的人民内部矛盾，如征地拆迁、村土地软分配、企业转制后遗留问题等引发的群访事件较多，群众工作出现了复杂性、艰巨性，对干部队伍的能力建设也提出了新的要求。针对这种现状，我区在考虑配备基层领导班子时，在把一些年富力强、学历层次高、有发展潜力的优秀干部充实到基层领导岗位的同时，更注重选拔那些在基层工作多年、群众工作经验丰富的干部，安排到直接处理群众生产生活的工作
但是，这些干部缺乏基层工作经验，与群众直接接触较少，在思想上前卫、感性，对自身定位狭窄，缺少群众工作意识和艰苦奋斗精神。针对这一情况，我区实施了“四个一批”年轻干部培养锻炼计划。即根据年轻干部的经历和特点，从镇、街道、区级机关选拔一批德才素质好、有培养发展前途的年轻干部担任助理，利用公开选拔区管领导干部建立的人才资源库和其他有关途径从区外引进一批专业技术人才，下派一批机关年轻干部到行政村、社区等基层一线任职锻炼，选派一批有发展潜力、缺乏基层工作经验的年轻干部，分别到镇、街道、企业、园区及信访、拆迁等艰苦复杂岗位接受挂职磨练，积极引导年轻干部由“高学历”向“高水平”转变。共有19名硕士研究生到基层进行为期一年的挂职锻炼，32名新录用公务员到行政村、社区进行调研和熟悉基层工作，选派了16名机关干部到区、镇和街道拆管办挂职锻炼，为年轻干部提供了熟悉基层，提高处理解决基层实际困难的锻炼舞台。
篇二：领导干部必须提高做群众工作能力
在新形势下如何做好群众工作的重要性和紧迫性
古人云：水能载舟，亦能覆舟。这形象地说明广大人民群众中间蕴藏着无穷的能量。高度重视并认真做好群众工作，是我们党的政治优势和优良传统，也是我们党一贯坚持的方针政策。但“时移而备变”，当前做好群众工作面临着许多新的问题和任务,这就要求我们在新形势下以科学发展观为指导，按照构建和谐社会的要求，必须突出促进公平与正义，把代表最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点,切实提高基层党组织做好群众工作、解决复杂矛盾能力。
一、做好群众工作的重要性九十年岁月峥嵘，九十年奋斗不息。面对国内外深刻变化的新形势，随着社会经济成分、组织形式、就业方式和分配方式发生的较大变化,群众的利益需求和价值取向日趋多样化,人们思想活动的独立性、选择性、差异性、多变性特征也逐渐显露，社会结构和群众状况发生的新变化，面对新情况新问题,把握新形势下群众工作的特点和规律，积极探索新形势下群众工作的有效途径，提高基层党组织做好群众工作、解决复杂矛盾能力。对于我们坚持科学发展，构建
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和谐社会，具有十分重要的意义。这是更好地适应形势和任务发展的需要。党的十七大报
告提出“要坚持人民是历史创造者的历史唯物主义观点，坚持全心全意为人民服务，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声,真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。以求真务实作风推进各项工作，多干打基础、利长远的事。”这标志着我国的经济社会发展进入一个新的阶段，宣告我们已经站在一个新的历史起点上。既对我们做好群众工作提出了新的要求,同时也为我们开展群众工作明确了方向。在这种新形势下，加强和改进群众工作，符合历史发展的要求，符合新时期发展的任务要求。要迎接挑战、克服困难，要把全面建设小康社会的宏伟蓝图变为现实，要做的事情千头万绪，其中最重要的一项就是群众工作。要把广大人民群众团结和凝聚在党的周围，万众一心，同心同德地推进改革开放和社会主义现代化建设。
（二）这是贯彻“以人为本”科学发展观的需要。以人为本，关注民生，是科学发展观的本质特征。改革开放以来，随着经济社会的发展，我国广大群众的收入稳步增长，生活质量不断提高，衣食住行都有了较大改善。但是，也必须清醒地看到，在前进的过程中，还存在不少与科学发展观要求
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不相符合的问题，包括城乡差距扩大、收入分配不公、部分群众生活困难、一些群众利益受到侵害等。要体现以人为本，促进社会的科学发展，必须加强和改进群众工作。
（三）这也是加强党的执政能力建设的需要。加强党的执政能力建设和先进性建设，核心问题是永远保持党同人民群众的血肉联系，使我们党始终得到最广大人民群众的衷心拥护与支持。胡锦涛同志深刻指出：“提高做群众工作的能力和水平，是加强党的执政能力建设的重要内容。改革发展越是处于关键时期，党的群众工作越要加强。”不可否认，我们有的干部不愿做群众工作，群众观念淡薄，对群众感情不深，摆不正同群众的关系；一些干部不会做群众工作，不懂群众心理，不了解群众愿望，工作方法简单生硬，作风粗暴，引起群众的抵触和反感；还有一些干部不敢做群众工作，遇到人民内部矛盾畏难发愁，遇到群体性事件惊慌失措；还有目前的一批年轻干部走上领导岗位，干部队伍的知识结构发生了很大变化，活力进一步增强，但年轻干部缺乏基层的长期锻炼，与群众的感情不深，不了解群众，不愿做、不会做群众工作的问题。因此，我们必须把高度重视并提高做好群众工作的能力，已经成为新形势下加强党的执政能力的突出问题来抓。要不断增强广大干部群众工作的意识，正确把握新形势下群众工作的特点和规律，努力增强做好新形势下
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群众工作的本领。二、群众工作面临的六个新情况、新问题我们要清醒看到，随着我国社会转型的进一步加快，
随着群众对公平与正义、民主与进步的关注显著增加，各种利益关系的调整不断深化，冲突和矛盾也日益增多。实事求是地讲，现在是人民群众得到利益最多最实在的时期，同时也是人民群众对党和政府意见较多较为集中的时期,我们必须突出促进公平与正义，把代表最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点。代表群众、依靠群众、关心群众，不等于一味迁就群众，甘当群众的“尾巴在新形势下，面对现实生活中的经济成分和经济利益，社会生活方式、社会组织、就业方式多样化的新趋势，如何坚持群众路线，做好群众工作；如何虚心听取民言，想民所想，为民所需，急民所需，解民所忧；如何共建和谐社会；如何解决群众工作中面临的新情况、新问题，是摆在我们面前的一个重要课题。
（一）一些领导干部群众观念差。对在新形势下如何做好群众工作的重要性和紧迫性缺乏认识，对涉及群众切身利益的事情漠不关心。思想观念陈旧，工作方法简单，不善于研究新形势下群众工作的特点和规律，不会用新的手段解决人民内部矛盾，思想方法、知识水平和工作能力不适应新形
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势下做群众工作的新要求。（二）随着利益格局的调整变化，协调各种利益关系越
来越困难。在市场经济条件下，社会各阶层的分化和重组十分明显,各种利益关系和矛盾错综复杂，不同地区、行业和社会阶层差距拉大。目前虽实行最低生活保障，但在实际操作中难免有随意性，没有纳入低保范畴的想尽力争取，纳入了的相互之间又攀比,哪怕是政府的钱群众都视同己出,非得百分之百的公正，合情合理不可。
（三）人们思想观念的变化和影响，使新形势下的群众的思想政治工作难度加大。有人产生了这样那样的思想困惑和疑虑，精神滑坡、思想软弱，信仰封建迷信，有人根本不讲理想信仰，一心一意只想捞钱，有人甚至置传统伦理道德、社会公德、家庭美德于不顾，一心只图自己吃喝玩乐。
（四）人民内部矛盾出现新变化新特点，给群众工作增添了新的难度。新形势下的人民内部矛盾，出现趋利性、多样性、复杂性、群众性等新的特点。收入差距拉大，企业改制下岗失业人员增加，社会保障制度不健全、农民增产难增收等，都会涉及不少人的切身利益，一旦处理不妥，就很容易酿成群众性事件。
篇三：领导干部必须提高做群众工作能力
切实提高领导干部联系群众的能力在中国革命、建设和改革的各个历史时期，我们党都高度重视做好群众工作，这也成了党的一大政治优势和优良传统，也是新形势新使命的迫切要求。领导干部担负着宣传群众、组织群众、教育群众、服务群众的重要责任，提升领导干部相应能力对切实落实党的群众工作要求，起着至关重要的作用。１．加强自身学习，不断提高深入群众的能力密切联系群众不是一句空泛的口号，而是一个很具体的实践问题。以什么方式、什么作风联系群众，直接关系到党在群众中的形象，直接关系到能否真正掌握民情、了解民意。现在，交通工具、现代传媒都很发达，但是，深入群众之中，直接听取群众的意见，与群众谈心、交朋友，仍然是密切联系群众最基本、最有效的途径。领导干部能否走近群众、深入群众，不单在于个人的行为本身，更取决于能否被群众接纳。这就需要各级干部，一是在给群众解疑释惑中深入群众。平时注意学习党的方针政策和有关法律法规，学习书本知识和社会知识，保证在群众最需要的时候能够为群众解疑释惑，以自己的素养和卓识赢得群众的认可和尊重。二是在向群众学习中深入群众。牢固树立人民群众历史创造者的理念，要以诚恳谦虚的态度扑下身子向群众请教，放下架子听群众指点，虚心向群众学习农业知识、工业知识、信息科技知识和现代社会知识，在学习中与群众交朋友。三是在与群众打交道中深入群众。群众工作头绪繁多，很多矛盾和问题需要协调解决，作为干部，不能遇见麻烦事
就“绕道走”，要敢于以正确的态度直面矛盾，以满腔的热忱处理群众纠纷，在与群众打交道中为群众接受和欢迎。
2.发挥表率作用，不断提高组织群众的能力能否有效地组织群众和影响群众，既是一个水平问题，更是一个方法问题。在社会分工越来越细、社会关系越来越复杂的情况下，组织群众的难度也在不断增加。它要求领导干部在组织群众工作上必须做到：一是在问计于民中组织群众。要尊重人民群众的主体地位，任何决策都要坚持从群众中来到群众中去的路线，广泛征求各个领域、各个阶层和各种群体的意见，以决策的民主性、科学性赢得最大多数群众的拥护和参与；二要在激励感染中组织群众。要充分发挥党员、干部的模范带头作用，要求下级做到的，上级首先要做到；要求下级不做的，上级首先不做。无论在任何时候、任何情况下，干部都必须始终走在群众的前列，变指派命令为行为感召，变喊破嗓子为做出样子，以身作则、率先垂范，以自己的工作热情、工作业绩和人格魅力来影响和带动一般群众。使广大群众认识到党的路线方针政策是完全正确的，从而自觉地拥护和赞成党的主张。3.关注群众诉求，不断提高服务群众的能力毋庸讳言，在一些地方，人民群众对干部的怨言还比较多。究其原因，很大程度上源于一些干部服务群众不及时、不到位，或没有能力为群众服务。新的形势下群众最需要的是“服务员”而不是“管理员”，需要各级干部，一是在热爱群众中服务群众。与人民群众有没有感情，是衡量和检验一个党员干部政治上是否坚定成熟
的重要标准。革命战争年代，广大党员干部与人民群众同生死、共患难，建立了鱼水深情。社会主义建设时期，很多党员干部和人民群众同吃、同住、同劳动，在共同奋斗、克服困难的过程中增进了同人民群众的感情。无论环境如何变化，我们党的这些好传统、好作风不但不能丢，而且应当进一步发扬光大。经常深入基层、深入群众，是增进与群众感情的最好办法，也是了解真实情况，掌握第一手资料的重要途径。二是在了解群众中服务群众。用客观和发展的眼光，经常通过互联网等各种信息渠道关注群众意愿，经常深入生产经营第一线了解群众诉求，从而找准群众关心的热点和难点问题，确定为民服务的重点、难点和关键点。三是在关心群众中服务群众。牢固树立群众利益无小事的观念，毛泽东同志曾经指出，群众生产生活中遇到的困难和问题，有的看上去琐碎，但对每个群众和每个家庭来说，都是大事。胡锦涛同志要求我们，“凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”广大共产党员特别是党员领导干部要想群众之所想，急群众之所急，做群众之所盼，以解决关系群众切身利益的热点、难点问题为重点，办好每一件实事。
4.把握正确导向，不断提高引导群众的能力领导，说得通俗一些，就是带领和引导。领导干部要贯彻落实党的路线方针政策，除了率先垂范、起到模范带头作用以外，最重要的一个内容，就是宣传群众、教育群众和发动群众，引导群众一起前进。这就要求各级干部，一要在宣传群众中引导群众。用群众
喜闻乐见的形式，广泛深入地宣传党的基本路线和方针政策，让广大人民群众全面的了解、深刻的理解、坚决拥护党的领导和政府决策，并在实践中不折不扣地贯彻落实；要加强民主法制教育，深入开展思想政治工作，引导和帮助群众学会运用正确的手段维护自身的合法权益。二要在教育群众中引导群众。坚持用马克思主义创新理论、有关政策和法律知识、高尚理论道德理念去教育群众，提高群众的思想政治素质和法律法规意识，对于有一定错误言行的群众，要以治病救人的态度，善意批评教育，把更多的群众团结到自己身边来。三要在说服群众中引导群众。当前，群众利益诉求较多，各级干部要学会耐心细致、循循善诱地做群众工作，对于上访的群众要热情接待、严肃对待，用熟悉的语言，朴实的道理，典型的事例以理服人，不能胁迫压制，更不能打击报复。越是矛盾突出，越是问题复杂，越要耐心细致地做好宣传群众、教育群众的工作，引导群众正确分析形势，正确理解党和国家的方针政策，正确处理利益关系，正确认识自身利益及其实现途径，自觉为改革发展稳定贡献力量。
5.拓宽畅通渠道，不断提高沟通群众的能力领导干部要发挥领导作用，一刻也离不开与群众进行及时有效的沟通。这就要求各级干部：一在感情的交流中沟通群众，很多领导同志都有这样的感慨：你对群众投入多少感情，就能从群众那里获得多少支持和认可。当然，我们不是为了获得相应的回报，但它说明一个道理，针对实践中存在的种种问题，只有怀着深厚的感情
篇四：领导干部必须提高做群众工作能力
新时代基层领导干部提高群众工作能力的路径探析
作者：吴韶兰来源：《决策探索》2021年第20期
【摘要】新时代背景下，基层领导干部提高群众工作能力有着重要意义。我们要准确把握当前基层领导干部提高群众工作能力所面临的难题，在继承我党群众工作优良传统与成功经验的基础上，结合时代特点与社会形势，通过增强个人学习能力、加强作风建设、创新体制机制等途径有效提高领导干部的群众工作能力，从而实现党的执政地位的有效巩固。
【关键词】基层领导干部;群众工作能力;路径
群众工作作为我党获取政权以及巩固政权的关键，关系到我党的生存与发展，是维护我党执政地位的“生命工程”。群众工作本领，也就是群众工作能力，归根到底是带领人民群众完成党的历史使命、维护群众切身利益的本领和素质。新时代，为了进一步巩固党的执政地位，各级领导干部要主动提高群众工作能力，为推动党的建设与发展贡献自身力量。如何提高基层领导干部的群众工作能力，成为当前重点研究的课题。
一、增强个人学习能力
（一）端正学习态度
基层领导干部首先要改变盲目学习的状态。部分基层领导干部在学习中不知道自己该学习什么，也没有制定系统的学习计划，觉得自己在基层工作多年，工作经验丰富，不需要学习也知道如何做好群众工作。其次要改变“三重一轻”的思想，树立全面学习理念。部分领导干部更看重专业、技术以及应用性知识的学习，对理论方面的学习不够重视，导致在群众工作中无法做到理论联系实际，在解决实际问题时出现思想落伍、政治意识薄弱的现状。最后要改变自满心理，要有文凭不等同水平的认识。部分基层领导干部在群众工作中不同程度地高估自身水平，对学习缺乏主动性，以工作忙为由拒绝学习，觉得自己即便不学习也能做好群众工作。
（二）创新学习机制
首先，要完善学习制度。完善的学习制度不仅能保证基层领导干部的学习计划得到落实，同时也能提升学习效果。其次，要完善学习质量保证机制。领导干部的学习效果不仅关系到自身群众工作能力，还关乎党的建设成果，因此要完善学习质量保证机制，實行主管领导连带责任制。最后，要构建学风督查制度。学风好坏直接影响学习成果，抓好领导干部的学风则要实
施督查，确保基层领导干部重视学习且主动学习，也可采取群众调研、民主评议与组织考察的方式进行学风督查。
二、加强作风建设
（一）强化公仆意识，心系人民群众
基层领导干部不管职务高低、权力大小，均应谨记党的宗旨，主动贴近群众，始终与群众共呼吸、同命运、心连心，坚持从群众中来、到群众中去，倾听群众的呼声，了解群众的疾苦，以维护群众合法权益作为工作决策的依据，保证各项政策措施体现出群众的意愿。基层领导干部要认识到民生问题始终是群众最关心、最现实的利益问题，要保证群众在教育、医疗、就业、住房等各个方面得到实惠，解决群众最现实的问题。随着社会转型以及群众自我意识的觉醒，很多群体性事件与群众上访事件时常发生，发生这些事件的成因固然在于利益关系，但同时也与部分基层领导干部作风不实、工作不细相关，因此基层领导干部要进一步转变工作作风，深入基层问题最突出的地方，向群众宣传党的政策，开展法制宣传，处理好各方利益冲突，引导群众合法表达利益诉求，妥善化解群众不满情绪，牢牢地将群众团结在党和政府的周围。
（二）强化务实作风，倡导真抓实干
强化务实作风，需要以科学发展观为指导，既要了解经济社会发展规律，也要有机结合中央路线方针与地方基层实际情况，科学制定地区发展战略。同时，要将认真的工作态度与务实的工作作风结合，既要立足眼下，也要着眼未来，不空喊口号提出不现实的目标，不上劳民伤财项目，更不做违背群众意愿的事情。因此，基层领导干部在制定相关决策时，要以人民群众的根本利益作为重点参考面，广泛听取群众意见，对决策与相关项目的可行性进行科学研究。一切涉及群众利益的问题都需要慎重决策，一切群众不支持的决策都需要即刻停止，一切有损群众利益的决策都需要坚决纠正。
（三）保持勤俭节约、艰苦奋斗的优良作风
艰苦奋斗、勤俭节约是每一位共产党人应时刻保持的政治本色，因此基层领导干部一定要发扬勤俭节约的优良作风，秉承艰苦奋斗、甘于奉献的精神，杜绝不顾群众疾苦而贪图享乐的不良作风。部分党员干部大讲排场、铺张浪费，使得群众对领导干部的印象大打折扣，所以身为领导干部更要以身作则，无论是工作还是生活，都要带头反对享乐主义与拜金主义，倡导节俭作风，对公务接待、办公条件制定严格标准，用实际行动为群众做榜样。
三、创新体制机制
（一）创新矛盾调处机制
一是完善矛盾预警机制。绝大多数的群体性事件都是矛盾长期积累暴发的后果，前期群众反映的问题未得到相关部门的重视或是直接置之不理，导致群众不满情绪越来越高。所以基层领导干部一定要对群体性事件在有苗头时就有所警觉，集中农村、社区、企业等基层党组织，构建全方位的矛盾预警机制，防止事态扩大。二是完善矛盾化解机制。如果矛盾已经发生则不能回避，基层领导干部要拿出切实可行的解决办法。矛盾化解机制应当集行政、法律、经济等领域手段，综合行政机关、基层党组织、司法机关等调解力量，以说服教育引导为主，保证矛盾化解在基层。三是完善矛盾裁决机制。部分极为尖锐的矛盾如果在基层无法得到妥善解决，一定要第一时间上报，尤其是房屋拆迁、医疗保险等关系到群众切身利益的问题，需要完善由地方党委主导以及多方力量参与的矛盾裁决机制，既要公开公平解决矛盾，也要保障弱势群体利益。
（二）创新利益表达机制
一是完善服务群众制度。基层领导干部一定要谨记全心全意为人民服务的宗旨，将服务群众作为一项常态性工作持续开展，同时要结合时代发展不断充实服务群众的内容，身为领导干部要走在最前面，保持党的先进性。二是完善联系群众制度。基层领导干部工作在基层，更要与群众加强联系，确保群众的想法与意见得到记录与上报，并且要做好群众的宣传教育工作。三是完善利益诉求反馈机制。社会的发展会淘汰很多群众工作决策，倘若政策修改不及时，群众工作质量就会大打折扣。因此，基层领导干部不仅要及时公开相关信息，保证基层群众对相关部门动态的知情权，同时还要保证群众的“开口”权利，尊重民意，积极反馈群众利益诉求。
综上所述，新时期中国共产党执政地位的巩固，需要高度重视群众工作的重要性。为了进一步提高新时代基层领导干部的群众工作能力，需要着力增强领导干部的个人学习能力，并且通过加强作风建设、创新体制机制，全面增强群众工作的时代性与实效性，开创社会主义建设事业新局面。
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（作者单位：中共太原市小店区委党校）
篇五：领导干部必须提高做群众工作能力
切实提高领导干部做群众工作能力的实践和思考
群众工作是党联系群众、组织群众、带领群众的重要方法和途径。做好新形势下群众工作,是贯彻“三个代表”重要思想、加强党的执政能力建设、提高领导水平和执政水平的本质要求。随着时代和社会环境的变化,我区工业化和城市化不断推进,社会经济成分、组织形式、就业方式和利益关系和分配方式日益多样化,使得群众工作呈现出“点多、面广、线长”的新特点,因此不断提高各级领导干部解决复杂矛盾、做好群众工作的本领,是当前干部队伍能力建设的紧迫任务。
一、江北区提高领导干部做群众工作能力的探索和实践提高领导干部做群众工作能力是巩固党的执政地位,实践执政为民的根本宗旨,保持共产党员先进性的必然要求。在改革开放日益深入和社会主义市场经济不断发展的新形势下,做好群众工作,既要继承以往的成功经验,也必须正视新情况新问题,创新观念,创新方式。近年来,我们高度重视领导干部的群众工作能力建设,在群众工作的具体实践中,在继承过去行之有效的工作方法的同时,大胆创新,采取多种形式,寻找有效载体,开展群众工作,在一些措施方法上进行了探索：1、充实基层,注重结构优化。近几年来,我区工业化、城市化进程快速推进,经济和社会各项事业得到快速增长,人民生活水平有了快速增长,但随之也出现了一些新的人民内部矛盾,如征地拆迁、村土地软分配、企业转制后遗留问题等引发的群访事件较多,群众工作出现了复杂性、艰巨性,对干部队伍的能力建设也提出了新的要求。针对这种现状,我区在考虑配备基层领导班子时,在把一些年富力强、学历层次高、有发展潜力的优秀干部充实到基层领导岗位的同时,更注重选拔那些在基层工作多年、群众工作经验丰富的干部,安排到直接处理群众生产生活的工作第一线,合理搭配好领导班子结构,确保整个班子工作的有效运作和连续性。*年以来,共选拔了39名优秀干部充实到街道、镇领导班子,平均年龄为40.7岁。我们在培养年轻干部中,也有意识地向基层倾斜。随着近年来高学历人员和年轻干部引进的力度加大,我区干部队伍整体文化水准有了大幅提升。但是,这些干部缺乏基层工作经验,与群众直接接触较少,在思想上前卫、感性,对自身定位狭窄,缺少群众工作意识和艰苦奋斗精神。针对这一情况,我区实施了“四个
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一批”年轻干部培养锻炼计划。即根据年轻干部的经历和特点,从镇、街道、区级机关选拔一批德才素质好、有培养发展前途的年轻干部担任助理,利用公开选拔区管领导干部建立的人才资源库和其他有关途径从区外引进一批专业技术人才,下派一批机关年轻干部到行政村、社区等基层一线任职锻炼,选派一批有发展潜力、缺乏基层工作经验的年轻干部,分别到镇、街道、企业、园区及信访、拆迁等艰苦复杂岗位接受挂职磨练,积极引导年轻干部由“高学历”向“高水平”转变。共有19名硕士研究生到基层进行为期一年的挂职锻炼,32名新录用公务员到行政村、社区进行调研和熟悉基层工作,选派了16名机关干部到区、镇和街道拆管办挂职锻炼,为年轻干部提供了熟悉基层,提高处理解决基层实际困难的锻炼舞台。
2、重心下移,保障群众利益。群众利益无小事,只有把老百姓的利益维护好了,才能扎实党的执政基础。近年来,我区在维护群众利益,深入基层化解矛盾进行了有益的探索。我区开展了固本强基、民情恳谈会、民主听证会、在职党员参与社区共建活动等一些有效的工作载体,旨在夯实基层、重心下移、化解矛盾。同时,我们还改变以往的做法,变群众要“上访”为领导去“下访”,建立了领导下访接待群众的制度,规定每一位领导干部都要与基层组织结为对子,定期开展走访,了解基层的工作动态,帮助解决一些困难；建立了行政服务中心,使各类行政审批做到“一窗式”受理、“一站式”办理、“一条龙”服务；在农村各片区设立了群众服务站,实行镇为民办事全程代理制等,切实转变了机关工作作风此外,我们还通过深入开展“温暖工程”、“五制二联”等活动,组织党员干部把工作重心下移,切实把保障群众的根本利益作为工作的出发点,深入基层体验生活,化解矛盾、解决困难,为群众的生产生活营造一个良好的环境,深受广大群众的欢迎。
3、加强培训,促进素质提高。充分发挥区干部培训中心培训主阵地的作用,依托清华、复旦、浙大、宁大等高校资源,建立了分层次、分类别、多渠道、重实效的干部教育培训模式和灵活多样、优势互补的干部教育培训格局,做到“主要干部重点培训,优秀干部加强培训,年轻干部经常培训,紧缺人才抓紧培训”。结合新的形势,近几年来先后举办了新提任领导干部培训班、外贸经济实务培训班、城建拆迁业务培训班和服务业培训班等,对每一批新提任领导干部我们都安排一定的时间到社区走访困难群众,体验社区工作环境和具体事务,为走上领导岗位
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后的科学决策增加了感性认识。另外,我们还根据五年把在职干部轮训一遍的要求,每年安排10-12个主体班次,在培训的内容、形式、模式上采取了灵活自选、集中与分散相结合的方式,既有“请进来”授课,又“走出去”办班,参加人员达400余人次,使干部培训真正符合时代发展的需要、工作实际需要和干部自身需要,不断增强领导干部的执行能力、决策能力和创新能力。
4、创新手段,完善工作机制。在做好新形势下的群众工作,我们继承了党密切联系群众的优良传统,认真总结群众工作的新鲜经验,按照科学执政、民主执政、依法执政的要求,逐步建立了一套针对性、群众性较强的群众工作制度体系。进一步完善了基层干部驻村（社区）蹲点、便民联系卡、“结对帮扶”、群众评议干部等制度,并探索建立了“干部经常受教育、群众长期得实惠”的工作机制,利用远程教育以及上党课的形式,把有关政策和政府的主张原原本本地传达给群众,并通过干部的途径把基层群众的呼声、意见不折不扣地反映到领导机关,为领导决策做好参谋。同时,我们还在社会保险、社会救助、社会优抚等方面的政策措施进行制度化,把“访贫问苦”、“关注弱势”等活动转化为制度性的规定,使扶助弱势群众的工作经常化、规范化,使基层群众的根本利益得到有效保障。
二、提高领导干部做群众工作能力的主要制约因素尽管我们在培养和提高干部群众工作素质方面取得了一定的成绩,但在形势下群众工作呈现出诸多新特点,面临许多新挑战。主要表现在：群众工作呈现出新特点。一是随着时代和社会环境的变化,工业化和城市化快速推进,引起农民失地问题凸现,农村出现大量富余劳动力,由此引发的就业问题成为一大社会矛盾,为剩余劳动力解决再就业成为当前的重要工作。二是在改革过程中一部分人的眼前利益和既得利益有所牺牲,不同群体之间的利益矛盾日益复杂,一旦处理不当就会酿成重大社会问题。三是经济利益矛盾和某些政治、文化、思想观念及社会问题相互交织,增加了群众工作的复杂性,单一的群众工作手段往往很难奏效,加之信息传播开放性和社会流动性的发展,使得某些潜在矛盾转化为显性矛盾具有突发性,如处置不及时,往往小事变大事,造成被动局面和不良后果。群众工作遇到了新挑战。一是思维方式不适应,有的干部动辄就把一些来访群众指责为“刁民”,把一些群众的合理诉求斥为“无理”,摆不正“主人”与
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“公仆”的位置；有的干部不愿接触矛盾,不会化解矛盾。二是工作方式不适应,有的同志在群众工作中“老办法不能用,新办法不会用,软办法不顶用,硬办法不敢用”,在各种矛盾和群众诉求面前感到束手无策；还有的同志习惯于“三句好话,顶不过一马棒”,奉行的是“通不通,三分钟,还不通,龙卷风”,往往使简单问题复杂化,个别问题社会化。三是活动方式不适应,有的干部依法行政意识淡薄,常常颐指气使,盛气凌人,习惯于一言九鼎、一呼百应,以言代法、以权代法、有法不依、违法不究的问题比较普遍。
群众工作面对着新“对象”。一是“新”群众不断涌现。我区的改革开放也进行了20多年,随着改革步伐的加快,社会变迁的剧烈程度达到前所未有的高度。在这种形势下,旧有的社会结构迅速分化、重组,新的社会结构正在形成,在改革中出现了新行业、新组织和新的社会阶层,这就使得群众工作对象不断扩展。二是“旧”群众发生分化。改革不可避免地触动了部分人的利益,改变着他们的生存态势。当前,我区出现的“贫富差距”、“城乡差距”和“南北差距”等问题改变着一些人的境况；“三农问题”、就业问题、城市化等问题成为群众工作中的突出问题。三是“笨”群众挑战“领路人”。随着民主意识的逐步觉醒和群众“自我解放”意识的提高,广大群众通过创造性的劳动和多种形式的“历练”也逐步“聪明”起来。他们理性思维活跃、自组织能力增强、文化素质提高,法制观念、平等观念、竞争意识、市场意识和参与意识不断增强。在这种情势下,党的干部能否有足够的资格继续充当“领路人”角色呢？
三、切实提高领导干部做群众工作能力的对策和思考1、搞好宣传教育,提高领导干部的群众意识。做好群众工作,首先要端正认识,要把领导干部的意识形态统一到树立牢固的群众观上来,要在思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上服务群众,真正和群众心连心,同甘苦、共命运。大到生产就业、小到柴米油盐,都要时刻挂在心上,想方设法多为群众办好事、办实事。干群之间的互信至关重要,群众在干部心里的分量有多重,干部在群众心里的分量就有多重,要充分相信群众,依靠群众。宋鱼水同志说得好：“鲜花和掌声固然是一种激励,但更重要的是人民群众的信任。胜败是法律的尺度,而信任是无言的丰碑。”领导干部要得到群众的信任,决不是靠权力,而是要靠工作能力、工作业绩和人格魅力,靠做群众工作的方法和本领。同时,要时刻关注群众中的热点、难
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点问题,对群众要通过不同途径、方式进行政策、法纪、义务权利、自主等方面的宣传教育,引导群众正确认识党的政策,形成群众工作的合力。
2、拓宽民主渠道,鼓励支持群众参与公共事务。只有民主渠道畅通了,群众实际参与了公共事务,才能满足人们日益增强的民主、参与需求。一要积极畅通民意渠道,让群众有说话的地方,要通过设置爱心热线、区长电话、区长信箱等互动平台,集中合理的意见和建议,认真解决反映的问题,对于不能采纳的建议、意见要予以解释；二是扩大知情范围,通过电视新闻、报纸、张贴公告等途径,扩大群众对国家政策、政府决策的知晓面,切实维护群众的平等知情权；三是拓宽群众参与的领域,一切可由社会和群众参与的事务,要在一定的法律规范引导下,尽可能交给社会和发动群众参与；四是做好群众的发动引导工作,对于群众参与社会公共事务的积极性,如一些群众自发组织的行业协会、群众协会等,不能任期自生自灭,而要做好正确引导工作。这既有利于党和政府集中力量办大事,又能满足群众的参与意识,发挥群众的主动性、创造性。
3、提高干部素质,建立健全有利于群众工作的相关制度。做好群众工作的一个重要条件,在领导干部自身实际情况,要在领导干部中深入开展树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观教育,增强宗旨意识,克服官僚主义和形式主义,改进工作作风,把为为人民谋福利作为人生价值的最高体现。重点要组织新提拔的领导干部学习和实践做新时期群众工作的方法,要求他们掌握党的方针政策,掌握市场经济知识、科技知识和必要的专业知识,锻炼自己的思维能力、语言表达能力,提高了解社情民意的能力、协调不同群体利益关系的能力、化解人民内部矛盾的能力、做思想政治工作的能力、动员群众的能力、处理突发事件的能力。通过下派基层任职、参加重点工作协调组、担任基层工作指导员、基层蹲点等方法,为各级干部创造了解社情民意、提高动员群众组织群众能力的有利条件,在实践中打牢做群众工作的基本功。要探索建立党政机关新录用公务员轮流下企业、农村和其他基层单位体验生活、开展工作的制度,构建领导干部联系基层群众做群众工作的一整套制度体系。落实群众在干部选拔任用方面的知情权、参与权、选择权和监督权,完善群众对领导干部及权力机关工作绩效的评议制度,试行弹劾和罢免制度,建立健全人民授予权力、监督和制约权力运行的制度,只有这样,各级领导干部才会心甘情愿、积极主动地去联系群众、服务群众,做群众工作的
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被动行为才能变为主动行为。4、夯实基层组织,强化做群众工作职能。居民社区、村级组织承接了党和政
府的大量事务性、社会性的工作,但其掌握和可支配的工作资源有限,工作手段和工作力量不足。要注重发挥党组织自身的政治优势和组织优势,综合运用各种手段,开展党内党外服务。广泛开展党内互助活动、群众志愿活动、组织共建活动。基层党组织要以广泛开展为民办实事活动为切入点,积极开展开放式的社会活动,大力加强基层党组织的群众工作职能,从而提高基层党组织在人民群众中的影响力、亲和力、凝聚力、公信力。要通过经常性的社会活动,建立起党组织自己的活动阵地,找到适合自己组织特点的活动形式。当前特别要将党的群众工作覆盖到下岗职工、失地农民、流动人口等困难群体,妥善地处理好由困难群体引发的各种社会矛盾。要在更大范围内整合和调动资源,激活政治资源,挖掘市场资源,用好社会资源,构建党组织在社会主义市场经济条件下加强自身建设、开展群众工作的新的支撑体系。
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篇六：领导干部必须提高做群众工作能力
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新形势下基层领导干部做好群众工作必须具备六种基本能力
牟定县发改局陆庆鸿
在改革开放日益深化和社会主义市场经济不断发展的形势下，要把党的群众工作做实、做细、做深、做好，基层领导干部必须具备以下六种能力。
一、要具备在群众中树立自身威信的能力
影响力是一个领导干部个人魅力的集中体现。一个领导干部自身素质高，形象好，就会产生较大的影响力，能够带领干部群众做好各项工作。特别是在社会矛盾日益复杂，领导干部在群众中的威望逐渐弱化的情况下，做好群众工作，缓和干群矛盾，就要求领导干部个人必须具备一定的个人魅力，在群众中树立一定的威信。各级领导者应该将传统观念来一个彻底转变，及早在思想、人格、品德修养方面，补充、积累;更新知识方面，增长才干、提高技能、积累经验;创造业绩方面，努力学习，狠下功夫。不断增强个人魅力，适应新时代群众工作的要求。同时要严于律己，以身作则，自觉加强党性修养，以优秀的品德修养、过硬的工作作风、良好的公仆形象感召和带动广大干部群众。
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要不断加强自我改造，切实维护团结，带头执行民主集中制，既充分发挥领导核心作用，又广泛集中群众智慧，形成精诚团结、合力干事的工作氛围。
二、要具备在学习中掌握实际工作方法的能力
会不会为群众办实事、能不能为群众办好事，关键是掌握做群众工作的方法。长期以来，基层领导干部在做群众工作时，基本上是通过自身进行摸索和领悟，缺乏系统而有针对性的学习和培训，许多年轻干部更是缺少实际工作的经验，再加上面对改革中出现的新局面、新问题，如果没有及时对以往所掌握的知识及时进行更新，往往导致领导干部在做群众工作时出现措施不到位、效果不理想。因此，要进行“系统而不是零碎地、实际而不是空洞地”学习，努力掌握学习的方法和技巧。要结合实际工作，来研究新形势下，特别是经济市场化和社会生活民主化不断发展的条件下，群众工作的特点和规律，在学习中不断的总结和思考，通过学习，不仅要对先进积累加以吸收，还要将学到的新知识运用到新工作中去，逐渐掌握提高做群众工作的工作艺术和技巧。
三、要具备对事物的预见和判断的能力
如何科学地对事情发展的趋势和变化进行的预测与判断，及时把握发
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展的方向，提出切实有效的解决方法，做到处理问题时有条不紊是做群众工作的难点。有不少领导干部往往觉察不到事情的进展方向，缺乏对将要出现的情况的正确认识，也没有及时做好相应的准备工作，结果导致矛盾的更加激化。因此领导干部必须提高审时度势的能力，必须全盘在胸，善于从全局上观察和处理问题，未雨绸缪，防患于未然。“不谋万事者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”要以宽广的眼界观察形势，科学地把握时代发展的新趋势，善于在普遍联系中总揽形势发展的大局，从政治上、战略上认识和思考重大问题，从事物的不断变化中掌握事物发展的内在规律，从纷繁变幻的现象中看透本质。在分析的基础上，要学会果断决策，提出解决存在矛盾的有效方法和措施，要强调方法的针对性和实用性，从维护群众的切身利益出发，保证矛盾的及时化解。
四、要具备对上和对下的沟通协调能力
目前的基层党组织处在一个非常特殊的位置，既要直接面对群众，又承担着执行上级党委政府决策的任务。如何在工作中贯彻落实上级的相关政策，又要在实际工作中保证群众的利益不受到损失，关键在于领导干部具备一个上下沟通的能力。“对下”要畅通民意渠道，通过各种有效途径，特别是近几年来发展起来的评议、听证会等制度化方式，保证群众有说话的地方。将合理的意见集中，反映的问题要认真解决，不能解决的要做好解释工作。在对上沟通时，基层领导干部要具备一
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定的胆略和勇气，同时也要掌握做参谋、提建议的技巧、方法。将基层的情况、群众的想法及时向上级反映，为领导做好参谋，使上级在制订政策时更加切合实际，更加具有针对性。一定要防止弄虚作假，欺上瞒下的现象的出现，不然会导致党的各项政策“热在上面，冷在下面”，群众不理解、不拥护、不支持，会严重损害党群干群关系。
五、要具备随机应变的决策和决断能力
改革开放越深入，各种社会矛盾就越处于易发、多发、高发的态势。这些矛盾产生的背景、激烈程度各不相同，若用老观念、老方法来做群众工作，只凭老经验处理新问题，往往事倍功半，不能有效地化解矛盾，反而会更加复杂化和扩大化。因此领导干部必须学会随机应变，要根据矛盾的特殊性，结合实际，灵活处理。首先要具备一定工作胆魄，特别是在处理突发性事件中，要沉得住气，保持清醒的头脑，方法运用要得当，处置要得体；其次要运用一定的工作策略，要放下架子，俯下身子，开动脑子，真心实意与群众做朋友，实实在在地解决问题；最后要掌握一定的工作方法，特别是涉及到山林水事纠纷、土地安置、征地拆迁和环境保护等目前的热点、难点问题时，不能简单的靠硬性规定来执行，通过宣传、教育群众，善于摆事实、讲道理，努力做到深入浅出，以理服人，使群众听得明白、听得进去，赢得群众的支持和理解。
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六、要具备依法行政和规范工作的能力
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党的十六大明确提出“加强法制宣传教育，提高公民素质，尤其要增强公职人员的法制观念和依法办事的能力”。依法行政是新的历史条件下党执政的一个基本方式。我们党科学执政、民主执政很大程度上要通过依法执政来保证实现。提高依法行政的能力，首先要知法，领导干部要带头学习和掌握宪法、法律、法规、规章的规定，增强法律观念，提高法律素养。其次要学会如何依法行政，要把依法行政的观念贯彻到政府工作的各个方面和全部过程，想问题、办事情，都要先对照有关法律规定。决策和重大决定都要尽量事先进行合法性论证，防止出现与法律不一致的内容，真正做到运用法律手段解决政府管理中的问题和矛盾。最后要转变依法行政的观念，不仅要在经济工作中依法办事，还要坚持运用法律的手段，管理各项社会事务，把依法行政的重心转向人民权利的保障及正义的实现上来。
基层领导干部做群众工作能力的提高既受客观环境的影响，又决定于自身主观的努力，非领导干部个体所完全能为，也非领导干部所不能为，是一项系统而长远的人才造就工程，需要组织上为他们配置相对丰富的机会资源，也需要组织上给予他们适度的任职压力，从而使主客观因素都能调集到有利于基层领导干部做群众工作能力提高的方向，成就基层领导干部，是成就我们党伟大事业的基础。
篇七：领导干部必须提高做群众工作能力
弘扬优良作风,,,提高做群众工作能力
胡锦涛总书记多次强调，要高度重视并切实做好新形势下群众工作。这就要求干部不断提高新形势下做群众工作的能力。做群众工作能力与干部作风是密切相关的。我们党及党的干部在长期的革命斗争中形成了良好的作风，因而也有很强的群众工作能力。象“自带干粮去办公，日着草鞋干革命，夜打灯笼访贫农”的苏区干部好作风就是我们党的干部作风的典型代表之一。这些优良作风使我们党赢得了广大人民群众的支持和信任，井冈山时期广大工农群众用鲜血和生命保护党和革命根据地，中央苏区时期广大群众踊跃送子送夫当红军，解放战争时期群众用小推车帮助人民解放军打赢了淮海战役，等等。我们党和干部的优良作风是我们党的宝贵精神财富，也是当今广大党员干部加强党性修养、保持优良作风、提高做群众工作能力的标尺和镜子。一定意义上说，作风就是能力。作风好，群众工作能力就强；作风差，就谈不上群众工作能力。因此，提高做群众工作能力，必须大力弘扬优良作风。
一、关心群众生产生活，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题
为人民群众谋利益是党的优良作风最根本的体现。一代代党的干部无微不至地关心群众的生产生活。在井冈山斗争时期，就制定了《井冈山土地法》，进行土地革命，给广大农民以实实在在的利益。在中央苏区时期，苏区干部组织耕田队、劳动互助组帮助群众生产，增加土地的收获，把解决群众穿衣、吃饭、住房、柴米油盐、读书上学校、疾病卫生、架桥
修路、婚姻等问题统统都提到议事日程上，甚至组织人员教妇女犁耙等等。兴国县长冈乡一个贫苦农民被火烧了房子，乡干部就发动群众捐钱帮助他；夏荒时，乡政府从二百里外的地方粜了米来救济群众。
在新的时代条件下，弘扬优良作风，就是要坚持群众利益无小事，把实现人民群众的根本利益落实到改革发展稳定的各项工作中去，特别要落实到关心群众生产生活的工作中去。胡锦涛总书记指出：“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人”。党员干部要按照总书记的要求，树立正确的权力观、政绩观，强化公仆意识，要有爱民之心，把民生问题时刻放在心头，把群众满意不满意、赞成不赞成作为工作的标准，心系群众安危冷暖，尤其是要关心和关注困难群众的生产生活问题，办好顺民意、解民忧、惠民生、暖人心的实事，把人民群众紧紧团结在党和政府周围，最大限度激发广大群众的积极性、主动性和创造活力。
二、密切联系群众，和群众打成一片尊重群众权利，平等与群众打交道，是党的优良作风的重要表现。毛泽东同志在领导三湾改编时，就设立了士兵委员会，让士兵群众参加军队的民主管理，以确立一种官兵一致、上下平等的新型官兵关系。在井冈山，党的各级干部始终与人民群众同甘共苦，形成了水乳交融的党群干群关系，逐步形成了党的宗旨观念和优良传统。毛泽东大井访贫，朱德与老百姓“有盐同咸、无盐同淡”，陈毅带病帮助大井农民割禾等，体现了领导干部对群众的深厚感情；毛泽东、朱德与红军战士一起挑粮上山，彭德怀坚持和战士们一起睡地铺、盖稻草等，体现了官兵一致。在中央苏区时期，苏维埃的选举，充分尊重群众的民主权利；广大苏区干部夜打灯笼访
贫农，密切联系群众。今天，弘扬优良作风，就要尊重群众的民主权利，发挥群众组织的作
用。就要深入基层、深入群众、深入实际，多与群众交朋友，要以普通市民的身份到菜市场、公交车、地铁、医院等场所买菜、乘车、看病，了解群众所求所需所盼；要适应新发展的需要，构建新的组织平台，把人民群众按市场化要求重新组织起来，使群众工作在新的平台上推进；要虚心向群众学习，群众有很多闪光点，只有虚心向他们学习，才能密切联系他们，更好地为他们服务。
三、注意工作方法，增强工作本领我们党历来要求各级干部注意群众工作的方法。中央苏区时期，广大苏区干部就十分注意采取群众化的方式，即是每一个工人、农民所喜欢接受的方式。丝毫没有官僚主义、命令主义那一套，而是采取实际的、具体的工作方法，采取耐心说服的工作方法，并按照具体的环境，根据群众情绪，去做经济和战争及一切动员工作，在工作中真正地与群众打成了一片，把工作做到了群众的心坎上。今天，弘扬优良作风，就要根据当前人们思想活动的独立性、选择性、差异性特征逐渐显露，群众的民主意识、平等意识、权利意识不断增强等新特点，创新工作方法，不断提高做群众工作的本领。要有强烈的责任意识，把改革力度、发展速度和群众可承受程度统一起来；要做耐心细致的宣传工作，克服官僚主义、简单粗暴、动辄行政命令的工作方法；要处理好管理与服务的关系，寓管理于服务之中；适应现代网络技术的发展和“微时代”的到来，善用现代传媒手段了解舆情，回应群众关切，疏导群众情绪，引导网上舆论，增进群众的理解和信任，牢牢掌握网上群众工作
的主动权。四、始终保持共产党人艰苦奋斗清正廉洁的本色艰苦奋斗是我们党保持同人民群众密切联系的重要法宝，是党的干部
优良作风的又一突出表现。井冈山斗争时期，在“苦到了极点”的情况下，广大指挥员与战士一道，吃红米饭，喝南瓜汤，打地铺，睡稻草，并保持革命乐观主义的精神，天天打胜仗。在中央苏区时期，苏区干部“节省每一个铜板”，苏维埃临时中央政府的十个工作部门，都各挤在一间十几平方米的小房间办公；一双草鞋、一顶雨笠，就是苏区干部的“行头”；下乡进村办公，都是自己带饭、带菜。延安时期，陕甘宁边区掀起了轰轰烈烈的军民大生产运动，自己动手、自力更生，艰苦创业。
在新的时代条件下，弘扬优良作风，就要有忧患意识，对前进和发展中可能出现的种种困难要有充分的估计，对形势要有清醒的判断；要有锐意进取的工作激情，勇往直前的工作作风，把全部心思和精力用在干事创业上，在难题面前敢于开拓，不断开创各项工作新局面；要吃苦在前，享受在后，与群众同甘共苦；要厉行节约,把有限资金和资源更多用在发展经济、改善民生上；要有高尚的道德追求，情趣高雅，坚决抵制各种诱惑，摒弃讲究排场、奢侈享乐等不良现象。
五、自觉做到率先垂范模范带头工作带头作表率，是一代代共产党人的自觉行动。中央苏区时期，苏区干部在政治学习、军事训练、参军参战、遵纪守法、购买公债、发展生产、移风易俗等方面都走在前头，带领群众迅速完成各项任务。如在扩红运动中，广大共产党员、机关干部带头响应，甚至整个党支部、团支部带
头报名当红军，在干部的带动下，苏区各县都涌现出父送子、妻送郎、兄弟相争报名当红军的动人情景。据不完全统计，仅中央苏区扩大的红军就达30多万人。在延安时期的大生产运动中，359旅从旅长到公务员一齐行动起来，旅长王震吃苦在前，成绩卓著，被评为劳动模范；政委左齐生因在抗战中失去了左臂不能挖地，就帮炊事员烧水、做饭，并挑送上山。干部们的表率作用极大地鼓舞了战士们的斗志，在边区奏响了一曲自力更生、艰苦奋斗的凯歌。
在新的时代条件下，弘扬优良作风，就要把先进和优秀作为终生追求，公而忘私，为国家和人民利益乐于奉献、勇于献身，平时看得出来，关键时刻站得出来，生死关头豁得出来，用实际行动率先垂范，发挥先锋模范作用；要有“从我做起，向我看齐”的气魄和底气，在单位、社会树起一面榜样旗帜。桃李不言，下自成蹊，干部只要以身作则，带头实干，群众就能看得到，感受得到，就会内心信服，跟着干。干群同心戮力，就一定能创造一流的工作业绩，开创工作的新局面。
篇八：领导干部必须提高做群众工作能力
直接面对群众,基层干部必备的"五种能力"
基层干部虽不居高官要职，但却发挥着极其重要的"小人物"作用，基层干部直接面对广大群众，处理的情况复杂，工作难度大。如何把党的各项方针政策贯彻好、执行好，保证地区稳定，促进地区经济、社会科学发展，全面建设和谐社会，是对我们每一名基层干部工作能力、工作水平的检验。笔者认为作为一名基层干部，应具备以下五种能力。基层干部要有开拓创新的能力。开拓创新既是一种精神风貌的体现，也是一种能力素质的要求。基层干部要落实"以民为本、为民解困"的宗旨，履行好"维护民利、解决民生、落实民权"的职责，就必须具有开拓创新的能力，善于把握时代特点和形势的变化，解放思想、实事求是、与时俱进、永不自满、永不懈怠，不断推进理论、制度、机制创新。基层干部要有依法行政的能力。提高基层领导干部依法行政的能力，既是实施依法治国方略的客观需要，也是规范干部自身行为、提高行政管理效能的必然要求。近年来，经过不懈努力，干部依法行政的能力不断增强，法律素质明显提高，但与形势发展和社会主义市场经济的要求相比，还存在不小的差距，有些干部依法行政的观念比较淡薄，有法不依、执法不严、违法不究的现象时有发生，不遵守行政决策程序、不按照政策和制度办事的情况还不同程度地存在，提高干部依法行政的能力还有很长的一段路要走。基层干部要有协调配合的能力。实践证明，基层干部在履职过程中不可避免地会产生大量工作联系，需要加强部门间的协调配合，以推动各项工作的正常运转。如果协调配合机制不够健全，缺乏沟通协调，工作业务未能衔接配合，就会发生推诿扯皮现象，难以真正形成整体合力，影响了相关工作的顺利推进。搞好协调配合，不仅是推动工作的需要，也是提高领导干部综合素质的需要。基层干部要有提高用干部带队伍的能力。各基层部门要抓好自身建设，而自身建设要着重抓好机关建设，这既是一种工作理念，也是一种工作方法。一个领导干部，如果不抓好机关自身建设，就很难说是一个称职的领导，更称不上是一个高水平的领导。机关建设就是要抓班子、带队伍、树作风，这是干部能力建设的重要方面。基层干部要有做群众工作的能力。密切联系群众，善于做群众工作，是我们党的优良传统，也是我们党的政治优势。许多行业工作，都是围绕"为民"展开的，许多工作任务都要落实在"为民"上。可见，与人民群众打交道是各部门天然的优势，服务人民群众是基层领导干部的天职，由此也决定了基层领导干部必须善于做群众工作。（作者：齐寅）
篇九：领导干部必须提高做群众工作能力
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《努力增强新形势下做好群众工作》
当前，群众的民主意识、平等意识、竞争意识、权利意识不断增强，政治参与要求也越来越迫切，要求我们必须顺应群众期待，广泛凝聚群众力量，悉心汲取群众智慧，大力加强党的群众工作。
提高深入群众的能力，就是要解决真正深入的问题，而不能把下基层作为一种例行公事，甚至是摆样子。
提高及时化解矛盾的能力，要从源头上抓起，关心群众的生产生活问题，切实维护群众切身利益。要继续推进基层群众自治制度，把群众的知情权、参与权、表达权、监督权落到实处。
在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下，我们党的执政条件和社会环境发生了深刻变化，党的群众工作呈现出新的特点。随着社会经济成分、组织形式、就业方式和分配方式发生的较大变化，群众的利益需求和价值取向日趋多样化，人们思想活动的独立性、选择性、差异性、多变性特征也逐渐显露，这些都深刻影响群众工作开展。面对新情况新问题，把握新形势下群众工作的特点和规律，加强党的群众工作比以往任何时候都显得更为重要。党的十七大报告提出：“要坚持人民是历史创造者的历史唯物主义观点，坚持全心全意为人民服务，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。以求真务实作风推进各项工作，多干打基础、利长远的事。”这既对我们做好群众工作提出了新的要求，同时也为我们开展群众工作明确了方向。
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充分认识做好新形势下群众工作的极端重要性群众观点是我们党基本的政治观点，群众路线是我们党根本的工作路线。密切联系群众，善于做群众工作，是我们党的优良传统，也是我们党的政治优势。建设中国特色社会主义是造福人民群众的伟大事业，要求我们必须把广大人民群众的力量凝聚起来，最大限度地调动一切积极因素，投身于推动经济社会又好又快发展各项工作之中。新形势和新任务决定了进一步做好群众工作的极端重要性和紧迫性。一是做好群众工作是发展社会主义市场经济的内在要求。发展社会主义市场经济，需要创造安定团结的社会稳定局面。一方面，随着体制转换、结构调整和社会变革，各种社会矛盾在一定时期内逐步显露，如不能得到有效化解，必然会严重阻碍改革开放的进程。另一方面，在发展社会主义市场经济过程中，群众的民主意识、自主意识、平等意识、竞争意识、权利意识不断增强，政治参与要求也越来越迫切，要求我们必须顺应群众期待，广泛凝聚群众力量，悉心汲取群众智慧，大力加强党的群众工作，创新群众工作方式方法，拓展群众工作内容，适应社会主义市场经济发展要求。二是做好群众工作是构建社会主义和谐社会的内在要求。和谐的党群干群关系是构建社会主义和谐社会的基础。只有党群干群关系和谐，才能理顺不同阶层多方面的社会关系，更好地凝聚各方面力量，构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。建设社会主义和谐社会，既要通过发展来不断增强社会和谐的物质基础，通过法制建设来不断提供社会和谐的法制保
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障，通过文化建设来不断构筑社会和谐的精神支撑，也要通过群众工作来不断协调关系、凝聚人心。通过加强党的群众工作，有效化解社会矛盾，协调社会关系，是构建社会主义和谐社会必须面对和解决的一个重大现实问题。
三是做好群众工作是加强党的执政能力建设的内在要求。人民群众是我们党执政的社会基础。加强执政能力建设，核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。我们党能不能执好政，关键在于人民群众拥不拥护、赞不赞成、支持不支持。随着我国社会转型的进一步加快，各种利益关系的调整不断深化，冲突和矛盾也日益增多。这些矛盾和问题对社会稳定造成了严重影响，对党的执政能力构成了严峻的挑战。从目前的干部队伍现状看，一批年轻干部走上领导岗位，干部队伍的知识结构发生了很大变化，活力进一步增强。但年轻干部缺乏基层的长期锻炼，与群众的感情不深，不了解群众，不愿做、不会做群众工作还是个普遍问题。有的领导干部不掌握群众心理，不了解群众愿望，不熟悉群众语言，工作方法简单、态度生硬、作风粗暴，引起群众的抵触和反感。因此，我们必须把提高群众工作的能力作为一项十分紧迫的任务，作为增强党的执政能力的突出问题来抓。要不断增强广大干部群众工作的意识，正确把握新形势下群众工作的特点和规律，努力增强做好新形势下群众工作的本领。
做好新形势下群众工作应着重提高的几种能力当前和今后一个时期，领导干部应着重提高以下几种能力。一是努力提高深入群众的能力。深入群众，是做好群众工作的前
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提。提高深入群众的能力，就是要解决真正深入的问题，而不能把下基层作为一种例行公事，甚至是摆样子。深入群众，就是要真正与最基层的群众接触，不仅要看亮点，更要看问题，不仅要听赞扬的话，更要听得进不同的声音。通过深入基层，真正了解群众呼声、掌握基层实情。
二是努力提高组织群众的能力。组织群众是做好群众工作的基础。能否有效地组织群众，直接关系到党和政府决策的落实和工作的成效。在利益关系越来越复杂的情况下，组织群众的难度也在不断加大。要有效地组织群众，就要尊重群众，把人民群众的意愿、要求和利益作为想问题、作决策、办事情的出发点和归宿，以扎扎实实的工作为人民群众谋取实实在在的利益。组织群众，党员干部不仅要通过解决群众的实际困难感化群众，更要以优秀的品德修养、过硬的工作作风、良好的公仆形象影响和带动广大群众。特别是在社会矛盾日益复杂，部分领导干部在群众中的威望逐渐弱化的情况下，强调党员干部的形象建设就显得尤为迫切。领导干部品德高尚、自身素质高、形象好，群众就信服，你说话群众就听，就愿意跟着你干，反之亦然。
三是努力提高沟通群众的能力。沟通群众是做好群众工作的桥梁。沟通群众，就要把党和政府的意志为群众所掌握，同时又要把群众的意愿作为党和政府决策的依据。沟通群众，首先要建立信任，然后才能实现真诚交流。党员干部要得到群众的信任，决不是靠权力，而是要靠工作业绩和人格力，靠做群众工作的方法和本领。党员干部必须具有与群众平等互动、有效沟通的能力和本领，善于把党和政府
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的政策做到群众的心坎里，转化为群众的自觉力量。同时，要畅通民意渠道，拓宽群众参与公共事务的领域，通过各种有效途径，特别是近些年来发展起来的评议、听证会等制度化方式，保证群众有说话的地方，确保群众意愿充分表达。
四是努力提高服务群众的能力。服务群众是做好群众工作的保证。要经常深入基层，深入群众，切实解决好与群众生产和生活息息相关的实际问题，切实为群众办实事、办好事，让群众得到实实在在的利益，让群众感受党和政府的温暖。党员干部要到群众需要的地方去嘘寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，从各个方面提高服务群众的能力。服务群众，不仅要关心群众的物质利益，还要关心群众的精神文化需求；不仅要关心一般群众的共性需求，还要关心不同群体的特殊需求；不仅要关心实际问题的解决，还要关心心理疏导，积极培育健康、向上、平和的社会心态。
五是努力提高化解矛盾的能力。化解矛盾是做好群众工作的关键。随着改革开放的深入，各种社会矛盾开始凸现出来。社会的转型期，也是社会矛盾的突显期。在这种情况下，能否通过深入细致的群众工作，有效化解各类矛盾，最大限度地激发社会和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，是对我们党执政能力的一场严峻考验，也是当前加强群众工作迫切需要解决的问题。提高及时化解矛盾的能力，要从源头上抓起，关心群众的生产生活问题，切实维护群众切身利益。要继续推进基层群众自治制度，把群众的知情权、参与权、表达权、监督权落到实处。要加强信访工作，畅通群众诉求表达的渠道，做到
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诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。
探索和创新新形势下做好群众工作的措施和途径提高做好群众工作的能力，既要继承传统，又要勇于创新。要根据新形势、新任务的要求，认真研究新形势下群众工作的特点规律，探索群众工作的新路子，不断提高组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的水平。一要抱着深厚的感情开展群众工作。做好新形势下的群众工作，必须增进同人民群众的感情。党员干部只有首先在思想上与人民群众融为一体、打成一片，才会真正站在人民群众利益的基点上想问题、作决策、办事情，我们的各项工作也才能真正得到广大群众的理解和支持。怀着对群众深厚的感情开展工作，就要真正做到在思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众。当前，在开展群众工作时，特别需要一种换位思考。就是要善于站在群众的角度想问题，作判断，设身处地为群众着想，只有这样才能真正找出解决问题的办法，才能真正引起群众的共鸣。二要把维护好群众切身利益作为做好群众工作的主要途径。做好群众工作，就是要关心群众生活，帮助群众解决实际困难，让群众感受到实实在在的、看得见的利益。群众中各种思想问题往往与实际问题联系在一起，不解决实际问题，思想问题也难以有效解决。在为群众排忧解难的过程中，解开群众的思想疙瘩，这是我们党做群众工作的一条基本经验，也是最实际、最普遍、最有效的群众工作。要重视
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解决好涉及群众最现实、最关心、最直接的利益问题，确保人民群众成为经济社会发展的受益者，使广大人民群众共享改革发展成果。当前要特别注意处理好土地征用、房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉以及劳动、社保、环境等突出问题，切实维护群众的合法权益。
三要整合工作资源拓宽工作渠道。做好群众工作，必须健全社会利益的沟通渠道和协调机制，不断完善和拓展群众参与决策的形式，更好地反映群众的意见和愿望。畅通群众表达意愿渠道，逐步推行党务公开、政务公开，通过公开设置意见箱、热线电话和举报电话，利用电子信箱等信息网络手段，方便群众反映情况、发表意见。要进一步畅通群众参与决策的渠道，通过调研、座谈、咨询、听证等形式，形成集中民意和民智的长效机制。要进一步整合群众工作资源，形成加强群众工作的社会合力。要充分发挥工会、共青团、妇联等群众团体和人大代表、政协委员联系群众的优势，鼓励他们积极主动，创造性地开展群众工作。要充分发挥社区、村等基层自治组织的作用，引导其通过依法自治活动，解决群众身边的实际问题。要特别注意发挥协会、学会等社会中介组织的作用，使其逐步成为党和政府开展群众工作的新生力量和有力助手。
四要建立和完善科学的群众工作考核评价体系。一方面要进一步充实领导干部考核办法。把群众工作能力和群众工作状况作为考核的重要内容。在考核方式上完善群众测评制度，增加群众评价的权重，真正把群众的认可度作为考核领导干部德能勤绩的主要依据。另一方面，在干部的提拔使用交流上，要进一步扩大群众参与度，关注干部
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的群众口碑，真正使那些素质高、能力强、群众公认的干部得到重用。还要注意关心和使用那些长期在基层，特别是在困难地区和艰苦岗位上默默无闻工作的干部，树立正确的用人导向。
内容仅供参考
篇十：领导干部必须提高做群众工作能力
群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。实现党的十八大
确定的奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须紧紧
依靠人民，充分调动最广大人民的积极性、主动性、创造性。
要做好群众工作，需做到思想上高度重视群众、感情上紧紧贴
近群众、作风上真正深入群众、重心上切实造福群众。以优良
的作风把人民紧紧凝聚在一起，着力解决人民群众反映强烈的
突出问题，全面提高群众工作能力。
党的十八大报告深刻指出我党正面临更加尖锐的“脱离群众危险”，提出了“在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力”这一重大课题。根据新形势下群众工作的特点规律，我们应着力从思想、行动和制度等三个方面开展群众路线教育工作，不断提高新形势下做好群众工作的能力。
一、做好群众工作的重要性
群众观点是我们党基本的政治观点，群众路线是我们党根本的工作路线。密切联系群众，善于做群众工作，是我们党的优良传统，也是我们党的政治优势。建设中国特色社会主义是造福人民群众的伟大事业，要求我们必须把广大人民群众的力量凝聚起来，最大限度地调动一切积极因素，投身于推动经济社会又好又快发展各项工作之中。新形势和新任务决定了进一步做好群众工作的极端重要性和紧迫性。
一是做好群众工作是贯彻以人为本科学发展观的需要。随着我国社会转型的进一步加快，各种利益关系的调整不断深化，冲突和矛盾也日益增多。城乡差距扩大、改入分配不平衡、部分群众生活困难。这些问题如不能得到有效化解,必然会严重阻碍改革开放的进程。因此，要深入贯彻以人为本的科学发展观，满足群众需求、实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果与人民共享的目标。
二是做好群众工作是构建社会主义和谐社会的内在要求。和谐的党群干群关系是构建社会主义和谐社会的基础。只有党群干群关系和谐，才能理顺不同阶层多方面的社会关系，更好地凝聚各方面力量，构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。建设社会主义和谐社会，既要通过发展来不断增强社会和谐的物质基础，通过法制建设来不断提供社会和谐的法制保障，通过文化建设来不断构筑社会和谐的精神支撑，也要通过群众工作来不断协调关系、凝聚人心。通过加强党的群众工作，有效化解社会矛盾，协调社会关系，是构建社会主义和谐社会必须面对和解决的一个重大现实问题。
三是做好群众工作是加强党的执政能力建设的内在要求。人民群众是我们党执政的社会基础。加强执政能力建设，核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。我们党能不能执好政，关键在于人民群众拥不拥护、赞不赞成、支持不支持。这些矛盾和问题对社会稳定造成了严重影响，对党的执政能力构成了严峻的挑战。
二、如何提高干部的群众工作能力
一是提高认识群众的能力。党的群众工作在不同的历史时期有不同的工作重点和所要解决的重点问题。当前，应把握好、实现好、维护好、发展好群众根本利益的问题。实现好、维护好、发展好群众根本利益，是密切党群关系的根本问题，也是做好群众工作必须坚持的根本立场。当前，一些群众对党和政府工作的最主要意见，就在于他们的某些切身利益没有得到保障，甚至受到侵害。因此，做好新形势下的群众工作，一定要充分考虑群众的切身利益，想群众之所想，急群众之所急，千方百计为群众办实事、解难事、做好事。引导群众与党同心同德的问题。在发展社会主义市场经济条件下，没有“大锅饭”、“铁饭碗”，人们必须在市场竞争中求生存谋发展，满足自己的利益需求，这与计划经济条件下的利益分配格局大不相同。同时，随着对外开放的不断扩大，国外各种思潮对国内的影响不断加大。因此，在新形势下如何让广大群众坚定中国特色社会主义共同理想，与党同心同德，是群众工作的一项重要任务。
二是提高深入群众的能力。领导干部能否深入群众不单纯是一
个意识和觉悟的问题，同时也是一个勇气和能力的问题。如果
一个干部对党的方针政策学习不够、对当前形势发展洞察不深，
就肯定没有勇气去接近群众，更谈不上去深入群众。从这个角
度出发，干部不仅要加强对党的方针政策和有关法律法规的学习，加强对书本知识和社会知识的学习，以自己的素养和水平赢得人民群众的认可和尊重；而且还要在同人民群众打交道中锻炼能力，凡事要从基层找依据，在人民群众中找方法，特别对一些群众关心的热点难点问题不能“绕道走”，要敢于以正确的态度直面群众，从中积累经验、锻炼自己。
三是提高组织群众的能力。能否有效地组织群众和影响群众，既是一个方法问题，也是一个水平问题。在社会分工越来越细，社会关系越来越复杂的情况下，组织群众的难度也在不断增加。它要求领导干部在组织群众工作上必须做到：一要尊重和引导群众，把人民群众作为决策的主体，坚持走从群众中来到群众中去的路子，把社会各个领域和各种群体的意见作为决策的依据，以决策的民主性、科学性赢得获得最大多数群众的拥护和参与；二要感召和带动群众，激发群众执行决策的热情，任何时候、任何状态下干部都必须站在群众的前列，变指派命令为行为感召，变喊破嗓子为做出样子，以身作则、率先垂范，以自己的工作热情、工作业绩、人格魅力来影响和带动一般群众。
四是提高服务群众的能力。当前，人民群众的生活虽然富裕了，但对干部的怨言却越来越多了。究其原因，很大程度上
就是一些干部服务群众不到位，没能有效地提供服务，或者说是服务群众能力底下造成的。新的形势下，干部为群众服务，就是要学会用客观和发展的眼光，找准群众关心的热点和难点问题，集中力量加以解决；就是要树立群众利益无小事的观念，对涉及群众的切身利益的事情，即使再小也要竭尽全力去办，力争把利益矛盾消除在萌芽状态；就是要多为困难群体排忧解难，最关键的是要有一个正确的态度，学会用心贴近群众，真情感动群众，始终把困难群众的疾苦当作自己的疾苦，把困难群众的呼声当作工作的第一信号。
五是提高引导群众的能力。更好地宣传教育和发动群众，让群众深刻理解党的路线方针政策，引导群众心甘情愿地跟党走，是做群众工作的一个重要方面。但是，现实生活中一些领导干部把握不了群众思想动向，除了动用权力来推进工作，在教育引导群众方面基本无能为力，有的甚至面对群众处于无话可说的“失语”状态。一方面反映了这些同志对群众感情不深，对做好群众工作认识不足，另一方面也表明了这些领导同志缺乏与群众交流沟通的基本功。对此，迫切要求领导干部既要学会通过思想政治工作宣传群众，切实把群众的思想统一贯彻落实党的各项决策部署上来，自觉地为我国的现代化事业而奋斗；又要学会以朴实的道理教育群众，善于用群众身边的事例，用
群众熟悉的语言，与群众的交流与沟通，真正赢得群众的理解和支持。
三、联系自我工作，从自身出发，照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。
“照镜子”就是对照党章、党纪、对照干部、群众、找出自身差距、缺点。党员干部照镜子就是要往“实”处照、往“深”处瞧、看到自己真容、找到自身短处，扪心自问工作是不是为民，工作是不是务实、工作是不是清廉。只有看到问题，找到缺点，才能真正修身正己、警钟长鸣。“正衣冠”就是把帽子戴正，把衣服整平。对党员干部而言，就是改正自身错误，弥补自身缺点，使自己的言行举止符合群众的意愿，党章党纪的规定。正衣冠，能时刻提醒督促领导干部保持良好的精神面貌，使自己的行为更加符合道德和纪律的规范。“洗洗澡”就是洗掉污垢，保持自身的清洁。如果把正衣冠比作自我批评的话，洗洗澡就是接受群众的批评和下属的批判，它是修正错误的苦口良药，是相互帮助的金玉良言。经常洗澡能使人防微杜渐、悬崖勒马，保证思想和作风的干净整洁。
“治治病”就是根据病情，分析病因，治病救人。领导干部要敢于正视自身的不足和缺点，找出改进的方法和措施，完善自身的不足。改进作风建设就是治病救人的“苦口良方、灵丹妙药”。党员干部要从世界观、人生观、价值观上深入剖析造成问题的主观原因，并在为群众服务的实践中研究解决问题的方法，才能成为群众信得过的好干部。
因此，在日后的工作中，我要做到：第一，认清自我，端正态度。年轻党员干部要戒“娇气”，戒“骄傲”戒“懒散”，我首先会从思想上认识到作为人民公仆所应肩负的责任和义务，加强自身思想道德修养，树立正确的权力观，真正做到“常怀爱民之心，恪尽为民之责，善谋富民之策，多办利民之事”。
第二，加强学习，提高修养。在工作中，我会树立“学习学习再学习”的观念，不断完善自我，提高个人素质，因为是年轻人，自身的实践经验和阅历不足，所以要想做好群众工作，提升自身为群众办事的水平，必须要向领导和同事学习他们处理群众问题的方式方法，最重要的是要深入到群众中去，向实践学习，我会不断在工作实践中汲取营养，在摸爬滚打中锤炼自己，在条件艰苦的环境中磨练意志，在体察民情中掌握第一
手材料，在解决日常生产生活的问题时积累经验，在不断解决实际问题中成长进步。
第三，心系百姓，为民办事。作为一名年轻的党员干部，老百姓对我们寄予了厚望和信任。我会以求真务实的勇气、扎实的作风、科学的态度，勤于思考，长于领悟，发挥自己的专业优势，将自己所学的理论知识运用于实践中，真正为老百姓排忧解难，为群众办点实事，在为民办事的过程中不断优化自己的工作能力和服务态度，我会做到“五个一”：一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一句热心话、一个答复。
第四，尊重群众，接受监督。在做群众工作中，我会积极聆听群众的呼声，善于倾听群众不同的意见和想法，用老百姓最易于接受的方式处理问题，对于自己在工作中出现的问题或者老百姓对我工作的不满，我要及时反思，自觉接受群众的监督，有批评的声音才有进步，以一颗平常心、一颗事业心、一颗荣誉心去面对群众工作，提升工作能力。
我想我的能力是有限的，但如果加深责任意识和加强党员理想信念。在工作中实践党的群众路线，真正做到为民、务实、清廉，不断增强事业心、责任感和使命感。加强世界观、人生
观、价值观方面的改造，才能在党的群众路线教育实践活动中提高自身素质，增强政治觉悟，在实践中真正做到为民、务实、清廉。
篇十一：领导干部必须提高做群众工作能力
P> 浅谈新时期提高党员干部做好基层职工群众工作能力的有效路径
摘要：如何提高党员干部做好基层职工群众工作能力，是国有建筑施工企业必须重视的问题。在新形势、新任务的要求下，国有企业党组织只有通过不断提高党员干部做好基层群众工作的能力，才能实现企业的凝聚力、向心力和战斗力，才能为企业的发展壮大提供坚强的政治保证，为尽快实现公司的宏伟发展目标提供强大动力和有力保证。本文分析了提高党员干部做好基层群众工作能力的重要性，并探讨了提高党员干部做好基层群众工作能力的有效路径。
关键词：党员干部；基层职工群众；工作能力一、提高党员干部做好基层职工群众工作能力的重要性群众观点是我们党基本的政治观点，群众路线是我们党根本的工作路线。（一）随着建筑施工企业的发展，各种利益关系的调整不断深化，冲突和矛盾也日益增多。不同岗位，不同级别的职工收入差距较大，特别是基层职工，收入水平不高。这些问题如不能得到有效化解,必然会严重阻碍企业的发展。因此，要深入贯彻以人为本的科学发展观，处处为职工所想。满足职工群众需求。做好群众工作才能不断化解企业内部矛盾，协调企业内部关系，凝聚人心，将凝聚力化成企业发展的动力。（二）目前，建筑企业一些党员干部，特别是领导干部中存在一些倾向：一些领导干部文化素质提高了，却越来越不会做群众工作了；交通条件改善了，与职工群众的距离却接触越来越远了；信息手段先进了，与职工群众的沟通却越来越少了，不善于与职工群众打交道已经成为我们一些领导干部工作能力的硬伤。企业党员领导干部这些问题的存在，不利于企业的发展，应当积极改变现状，提升自身的工作能力。二、党员干部做好基层职工群众工作的四种能力做好职工群众工作是解决建筑企业问题，促进企业发展的重要法宝，也是新时期下维护企业稳定的有效途径，着力提高“四种能力”，切实走好群众路线，做好群众工作。（一）深入职工群众的能力深入职工群众，既要有深入的愿望、深入的行动，更要有深入的好方式、好途径。这样，才能真正与最基层的群众接触，做到真正掌握基层实情。（二）服务职工群众的能力服务基层、服务群众，是党员干部践行全心全意为人民服务这一根本宗旨的具体体现。而做到服务基层、服务群众，需要真心实意的态度、真抓实干的作风。（三）沟通职工群众的能力能够与建立信任，真诚交流的能力；能够畅通职工群众诉求表达的渠道，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的情绪疏导到位，生活困难的帮扶救助到位的能力。能够换位思考，善用群众喜闻乐见的形式和通俗易懂的语言文字，冲破沟通障碍，拉近心灵距离的能力。（四）化解矛盾的能力及时解决职工群众工作、生活中的困难，力所能及地为他们排忧解难的能力。三、提高党员干部做好基层职工群众工作能力的有效路径（一）要不断加强学习从党员领导干部个人而言，党员领导要加强对实践理论的学习，提高为企业
和职工服务的主动性和紧迫感，为党建工作打下坚实的理论基础。要加强学习市场经济的理论知识学习，经过学习，要研究和把握好企业的发展方向，为党建工作打下知识基础。学习形式上，要不断创新学习交流新方法，在传统学习方式的基础上利用网络信息等新兴技术优势，创立新的学习方式，努力做到学以致用、用以促学、学用相长，努力做到在学习中解放思想、更新观念、增长智慧，形成新认识、新思路、新办法，不断开创企业工作新局面。
从企业而言，由于行业特点，建筑施工企业无法时常将党员集中到一起，这种情况通过QQ传送资料、支部书记下工地、印制宣传手册等方式，及时地将时事政策、最新文件送到党员手中，确保人人手中都有一份学习资料。同时，还可以安排专人收集与建筑行业息息相关的信息，及时公布在宣传栏上，让党员们能在第一时间了解到最新的资讯。二是学习效果勤检查。为确保学习取得实效，必须要及时地检验学习效果。通过组织党员参加知识问答，直接检验出学习效果，进而督促他们认真学习，不断改善学习方法。三是学习范围要扩展。个别党员因为受到身边事物的影响而产生拜金主义、享乐主义的苗头，我们不能仅仅局限于理论知识的学习，而是要组织学习先进的人物和事迹，以真实的事例来洗涤他们的心灵，使他们的学习效果更加深刻。再次是要深入学习党的政策，对上对下都要吃透，对上级文件政策要深入研究,对本单位实际存在的问题要详细掌握第一手资料,做到对问题心中有数，为党建工作打下牢固的政策基础。
（二）重心下移，保障职工群众利益群众利益无小事，只有把职工群众的利益维护好了，才能扎实企业的发展基础。要提升做好基层群众工作能力就要变群众要“上访”为领导去“下访”，领导干部要定期开展走访，了解基层的工作动态，帮助解决一些困难；把工作重心下移，切实把保障群众的根本利益作为工作的出发点，深入基层体验生活，化解矛盾、解决困难，为群众的生产生活营造一个良好的环境。（三）在面对面沟通交流上下功夫“言为心声、话为桥梁”。党员领导干部会不会讲群众的语言，是做好职工群众工作，不断提高与职工群众沟通交流水平的重要环节。因此，广大党员领导干部除了要放低姿态外，还要把自己放在比群众更低的位置上，而且更要做到坚持讲群众的语言。只有语言上贴近群众了，沟通与交流才能够顺畅，也才能够与职工群众拉起家常话，化解矛盾时才能体谅双方的难处，才能与群众实现良性互动和真诚沟通，才能够相互平等地交流，自然而然地做到亲戚朋友式地交往、亲人般地关心照顾、矛盾纠纷协商化解，群众工作也才能够与群众生产生活密切联系起来；只有把话说到群众的心坎上，才能取得晓之以理、动之以情，讲清大道理、讲透小道理的机会，群众也才能够认可群众工作，引导群众与引领群众的目的才能够顺利实现。（四）与时俱进，掌握现代化工作手段信息时代的媒体对现行的企业管理产生了广泛而深远的影响，依法推进网络虚拟社会的“建设”与“管理”，统筹网上网下两个阵地，将虚拟社会作为现实社会来管理，迫切需要尽快提高党员领导干部利用信息网络汇集民意、引导舆论、掌控虚拟社会的能力，这是做好群众工作要适应时代要求的新体现。信息技术的快速发展，使得相当一部分人的交流交往转入了虚拟社会，信息网络已经成为许多人及时获取信息、交流思想的重要渠道。因此，党员领导干部要善于掌握和利用好这个新媒体新技术新阵地，保障群众工作也能及时跟进，并且很好地占领和充分利用好这个新阵地，努力使之成为党和政府密切联系群众的重要桥梁和纽带之
篇十二：领导干部必须提高做群众工作能力
P> 《提高新形势下群众工作的能力》摘要：党的各级领导干部的群众工作能力有所提高，对于群众工作的方法有所创新，新型的党群关系和干群关系正逐步形成，我们要做“秤砣”干部，沉到群众中去，只有沉下去才能了解群众、理解群众，才能服务群众、感动群众，群众工作也具有同样道理，群众的情绪宜疏不宜堵，越堵，群众的意见越多，矛盾越大，越不利于问题的解决
摘要：在改革开放的新形势下，党群关系和干群关系出现了新情况、新问题，提高做好新形势下群众工作的能力对于密切党群关系，巩固党的执政基础具有非常重要的作用，党的各级领导干部要具有深入群众、沟通群众、组织群众、服务群众以及化解群众矛盾的能力。
关键词：群众工作深入群众沟通群众组织群众服务群众
党的十八大以来，我们党立足新的历史起点，顺应人民群众的新期待，注重解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题。把党的群众工作放在关系党和国家命运和前途的战略高度来认识。党的各级领导干部的群众工作能力有所提高，对于群众工作的方法有所创新，新型的党群关系和干群关系正逐步形成。那么各级领导干部应该具有哪些群众工作的能力和方法呢？
（一）提高深入群众的能力
我们党来自人民，植根人民，服务人民，以人为本执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现。作为党员干部来说，人民群众的利益和要求既是我们开展各项工作的根本出发点和落脚点，也是自身成长进步的力量源泉。
我们要做“秤砣”干部，沉到群众中去，只有沉下去才能了解群众、理解群众，才能服务群众、感动群众。做“秤砣”干部，思想上有沉下去的认识，要牢固树立群众第一的观念，把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一目标，把群众满意作为第一标准。
深入群众走基层要开展党员干部入户工作，实现与群众的零距离接触，在更直观更直接的交流中增进与群众的感情；一方面能够更为准确地把握基层实际情况和群众所思所盼，有的放矢地开展工作，不仅要看亮点，更要看问题，不仅要听赞扬的话，更要听得进批评的声音，做到真正掌握基层事情。另一方面，群众从中看到了我们领导干部为群众办实事、办好事的汗水和努力，感受到了干部对群众的真挚感情，干部也从自身的工作中得到老百姓的支持和认可，真正做到老百姓与党员干部心贴心。
.
（二）提高与群众沟通的能力
第一、采取友好的沟通态度。与群众沟通切忌用命令、警告、告诫、评判、嘲笑的口气和语言，这种居高临下、命令似的沟通，让群众有一种压抑和不平等感，其结果会适得其反，只能使群众的情绪更激化，不利于问题的解决。要多采用倾听、建议、肯定、解释、安慰、查究的语言和态度，要耐心听取群众意见，给群众以正面的评论，对他表示理解尊重，对他以精神抚慰，消除他的抵触情绪，双方共同查究解决问题的方法。这是一种平等友好的沟通，更易于群众接受和矛盾的处理解决。
第二，运用有效的沟通模式。一种是“冲锋枪式”沟通，双方同时发射意见，完全不顾对方的感受和心理承受能力，都想用最解气的方法击中对方要害，大吵大闹，造成沟通情绪化，这种“南辕北辙”的沟通，则是沟通中的大忌。另一种是“发报机式”沟通，面对面的沟通，你一言，我一语，互相提出问题，互相都给对方以倾听和思考的空间，互相理解和接受，当情绪不稳定时，冷静下来双方都调整一下情绪，避免情绪僵化和冲突。这种发报机式沟通是我们要经常采用的沟通方式。
第三、运用有效的沟通手段。当面对面沟通不方便时，或者为了避免面对面沟通时的一些尴尬局面，可以采取一些灵活多样的沟通手段。如政务网站，电子信箱、热线电话、手机短讯、微博等这些现代化的沟通平台可以利用起来，为我们做好新形势下的群众工作提供有力的方便条件和科学手段。通过这些互动平台，领导干部与群众以平等的心态、和谐的对话，拉近了干群之间的关系，倾听到了群众的真实声音。
（三）提高组织群众的能力
首先，要创新活动载体，强化宣传作用。要适应群众工作变化了的新形势、新情况的发展需要，不断创新活动载体，通过开展读书活动、市民讲座、政策咨询、法律咨询等活动，宣传党的路线方针政策、国家法律法规、重大工作部署。充分运用广播电视、政府网站、短信微博、等载体开展宣教活动。同时，根据各地区、各基层组织工作的特点开展丰富多彩的群众性文化体育活动，通过活动凝聚人心，激发爱国情感。
其次，拓展群众工作的主体，强化组织功能。积极发挥各种协会、商会等民间组织的作用，为群众提供贴近的服务。新形势下群众工作的主体除了党委政府外，还可以发动群众团体、基层群众性自治组织、社会中介组织和经济合作组织共同参与，有的放矢地开展工作，形成群众工作的合力。
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（四）提高为群众服务的能力
一是不做损害群众利益的事。评价我们党的工作是非成败的最高标准就是看人民满意不满意、拥护不拥护，支持不支持。不论搞改革促发展还是维护社会的稳定，都必须以人民群众的利益为重，让广大人民群众共享改革发展的成果。而绝不能让老百姓为改革发展的成本“买单”，不能以损害人民利益为代价换取一时的发展。
二是要办好涉及群众切身利益的事情。生老病死、上学就业、吃穿住行看似都是生活小事，实际是民生大计。自觉坚持以人为本的理念，深刻领会“群众利益无小事”的道理，满腔热情地做好关心群众生产生活的工作。
三是办好帮贫富困的事情。改革开放促进了经济社会的发展，但也不否认造成了贫富差距的拉大，还有相当一部分人生活在贫困之中。一些弱势群体、孤寡老人、残疾人群他们的生活还很窘迫，这就需要我们的政府、党组织满怀热情地帮助这些贫困人口群脱贫致富，多一些“雪中送炭”，少一些“锦上添花”，千方百计地做好帮贫扶困的工作，送去党和政府的温暖和关怀。
四是办好惠及广大群众的事情。在经济社会发展的基础上，更加重视社会建设和管理，切实办好文化教育、医疗卫生、社会保障、环境保护、劳动就业、社会治安等社会公共事业，为广大人民群众安居乐业创造良好环境。
（五）提高化解矛盾的能力
当前，我国正处在各种社会矛盾和社会问题的易发期和多发期，信访和群体性事件不断发生，对于这些矛盾问题如果处置不当就会使局部问题演化成全局性问题，非对抗性矛盾转化为对抗性矛盾，从而影响社会的稳定和发展。这就要求我们做群众工作必须学会妥善处理各种矛盾和突发性事件的本领和技巧，提高应对各种复杂局面的能力。
首先，要学会换位思考，设身处地为群众着想。一些群众因生活中遇到一些困难和问题急需政府帮助解决，在诉求表达上表现了过激行为。这就要求干部学会换位思考，站在群众的角度想问题和解决问题，设身处地为群众着想，理解他们的苦衷，包容他们的过激行为，最大限度地照顾群众的合法权益，真心实意为他们排忧解难。决不能以牙还牙，与群众发生情绪的摩擦和碰撞。
其次，预测在先，充当解决矛盾的“防火墙”。在一个决策出台前，要充分估计和考虑群众对决策的态度和意见，对所有可能出现的问题考虑周全，做到防患于未然，避免决策落实和工作
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中出现被动局面，提高工作的效率，避免一些不必要的纠纷。实践证明，如果党的干部对群众的心理和情绪的掌握慢半拍，那么，干部只能跟在群众后面充当解决矛盾的“救火员”，至于早预测早发现，才能走在群众前面，充当矛盾爆发前的“防火墙”再次，正确疏导，群众情绪宜疏不宜堵。做群众工作要懂得“爆竹论”的道理。同样当量的火药外面牛皮纸裹的越紧，爆的越想，炸的越碎，破坏力越强。群众工作也具有同样道理，群众的情绪宜疏不宜堵，越堵，群众的意见越多，矛盾越大，越不利于问题的解决。我们基层一些组织对群众的上访往往采取截访、控访的方式，而缺乏做耐心细致的思想工作，结果群众的情绪被激怒，矛盾变得复杂而难以收场。只要我们以海纳百川的胸怀和度量，动之以情、晓之以理，不动粗、不动怒、不摆官架子，正确疏导群众的不满情绪，就没有解决不了的难题。
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篇十三：领导干部必须提高做群众工作能力
P> 坚持用马克思主义创新理论有关政策和法律知识高尚理论道德理念去教育群众提高群众的思想政治素质和法律法规意识对于有一定错误言行的群众要以治病救人的态度善意批评教育把更多的群众团结到自己身边来切实提高领导干部联系群众的能力
在中国革命、建设和改革的各个历史时期，我们党都高度重视做好群众工作，这也成了党的一大政治优势和优良传统，也是新形势新使命的迫切要求。领导干部担负着宣传群众、组织群众、教育群众、服务群众的重要责任，提升领导干部相应能力对切实落实党的群众工作要求，起着至关重要的作用。１．加强自身学习，不断提高深入群众的能力密切联系群众不是一句空泛的口号，而是一个很具体的实践问题。以什么方式、什么作风联系群众，直接关系到党在群众中的形象，直接关系到能否真正掌握民情、了解民意。现在，交通工具、现代传媒都很发达，但是，深入群众之中，直接听取群众的意见，与群众谈心、交朋友，仍然是密切联系群众最基本、最有效的途径。领导干部能否走近群众、深入群众，不单在于个人的行为本身，更取决于能否被群众接纳。这就需要各级干部，一是在给群众解疑释惑中深入群众。平时注意学习党的方针政策和有关法律法规，学习书本知识和社会知识，保证在群众最需要的时候能够为群众解疑释惑，以自己的素养和卓识赢得群众的认可和尊重。二是在向群众学习中深入群众。牢固树立人民群众历史创造者的理念，要以诚恳谦虚的态度扑下身子向群众请教，放下架子听群众指点，虚心向群众学习农业知识、工业知识、信息科技知识和现代社会知识，在学习中与群众交朋友。三是在与群众打交道中深入群众。群众工作头绪繁多，很多矛盾和问题需要协调解决，作为干部，不能遇见麻烦事就“绕道走”，要敢于以正确的态度直面矛盾，以满腔的热忱处理群众纠纷，在与群众打交道中为群众接受和欢迎。2.发挥表率作用，不断提高组织群众的能力能否有效地组织群众和影响群众，既是一个水平问题，更是一个方法问题。在社会分工越来越细、社会关系越来越复杂的情况下，组织群众的难度也在不断增加。它要求领导干部在组织群众工作上必须做到：一是在问计于民中组织群众。要尊重人民群众的主体地位，任何决策都要坚持从群众中来到群众中去的路线，广泛征求各个领域、各个阶层和各种群体的意见，以决策的民主性、科学性赢得最大多数群众的拥护和参与；二要在激励感染中组织群众。要充分发挥党员、干部的模范带头作用，要求下级做到的，上级首先要做到；要求下级不做的，上级首先不做。无论在任何时候、任何情况下，干部都必须始终走在群众的前列，变指派命令为行为感召，变喊破嗓子为做出样子，以身作则、率先垂范，以自己的工作热情、工作业绩和人格魅力来影响和带动一般群众。使广大群众认识到党的路线方针政策是完全正确的，从而自觉地拥护和赞成党的主张。3.关注群众诉求，不断提高服务群众的能力毋庸讳言，在一些地方，人民群众对干部的怨言还比较多。究其原因，很大程度上源于一些干部服务群众不及时、不到位，或没有能力为群众服务。新的形势下群众最需要的是“服务员”而不是“管理员”，需要各级干部，一是在热爱群众中服务群众。与人民群众有没有感情，是衡量和检验一个党员干部政治上是否坚定成熟的重要标准。革命战争年代，广大党员干部与人民群众同生死、共患难，建立了鱼水深情。社会主义建设时期，很多党员干部和人民群众同吃、同住、同劳动，在共同奋斗、克服困难的过程中增进了同人民群众的感情。无论环境如何变化，我们党的这些好传统、好作风不但不能丢，而且应当进一步发扬光大。经常深入基层、深入群众，是增进与群众感情的最好办法，也是了解真实情况，掌
握第一手资料的重要途径。二是在了解群众中服务群众。用客观和发展的眼光，经常通过互联网等各种信息渠道关注群众意愿，经常深入生产经营第一线了解群众诉求，从而找准群众关心的热点和难点问题，确定为民服务的重点、难点和关键点。三是在关心群众中服务群众。牢固树立群众利益无小事的观念，毛泽东同志曾经指出，群众生产生活中遇到的困难和问题，有的看上去琐碎，但对每个群众和每个家庭来说，都是大事。胡锦涛同志要求我们，“凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”广大共产党员特别是党员领导干部要想群众之所想，急群众之所急，做群众之所盼，以解决关系群众切身利益的热点、难点问题为重点，办好每一件实事。4.把握正确导向，不断提高引导群众的能力领导，说得通俗一些，就是带领和引导。领导干部要贯彻落实党的路线方针政策，除了率先垂范、起到模范带头作用以外，最重要的一个内容，就是宣传群众、教育群众和发动群众，引导群众一起前进。这就要求各级干部，一要在宣传群众中引导群众。用群众喜闻乐见的形式，广泛深入地宣传党的基本路线和方针政策，让广大人民群众全面的了解、深刻的理解、坚决拥护党的领导和政府决策，并在实践中不折不扣地贯彻落实；要加强民主法制教育，深入开展思想政治工作，引导和帮助群众学会运用正确的手段维护自身的合法权益。二要在教育群众中引导群众。坚持用马克思主义创新理论、有关政策和法律知识、高尚理论道德理念去教育群众，提高群众的思想政治素质和法律法规意识，对于有一定错误言行的群众，要以治病救人的态度，善意批评教育，把更多的群众团结到自己身边来。三要在说服群众中引导群众。当前，群众利益诉求较多，各级干部要学会耐心细致、循循善诱地做群众工作，对于上访的群众要热情接待、严肃对待，用熟悉的语言，朴实的道理，典型的事例以理服人，不能胁迫压制，更不能打击报复。越是矛盾突出，越是问题复杂，越要耐心细致地做好宣传群众、教育群众的工作，引导群众正确分析形势，正确理解党和国家的方针政策，正确处理利益关系，正确认识自身利益及其实现途径，自觉为改革发展稳定贡献力量。5.拓宽畅通渠道，不断提高沟通群众的能力领导干部要发挥领导作用，一刻也离不开与群众进行及时有效的沟通。这就要求各级干部：一在感情的交流中沟通群众，很多领导同志都有这样的感慨：你对群众投入多少感情，就能从群众那里获得多少支持和认可。当然，我们不是为了获得相应的回报，但它说明一个道理，针对实践中存在的种种问题，只有怀着深厚的感情去关心群众，耐心地向群众说明情况，群众才能相信你，把你当成自己人。带着感情与群众进行沟通，比任何华丽的词藻、美妙的语言都更为真切，更为深刻。二用通俗化的语言沟通群众，加强沟通，就要提高语言表达能力。领导干部与群众进行沟通，首先要让人家听得清楚，听得懂，这需要领导用群众熟悉的语言跟群众交流。在民主革命时期，毛泽东同志就严肃地批评那些把字写得让人家不认识，把话说得让人家听不懂的做法，提倡要用大众的语言，要善于把深刻的道理用浅显通俗的语言说出来。邓小平同志也在这方面为我们做出了榜样，如“摸着石头过河”、“发展是硬道理”、等思想表述，凝练而通俗，老百姓不但听得懂，而且记得住，容易达到相互沟通的效果。三掌握新的渠道沟通群众，现在，各种先进的信息传播手段在沟通中发挥着越来越重要的作用，这对于领导干部来说，等于有了更多与群众沟通的渠道。要求领导干部必须掌握先进的沟通工具，学会这种先进的沟通方法。当然，进行网上沟通，仅是一种途径，不能代替其他方式，不是说信息技术发达了，我们就可以不到群众中去，坐在电脑前面
就可以把一切问题都解决了。要真正取得网上沟通的好效果，前提就是领导干部要真正了解下情，体察民情，否则，沟通起来要么是纸上谈兵，讲一些不切实际的问题，要么是无的放矢，说一些外行话，这样的沟通，也很难起到好的作用。[科]
篇十四：领导干部必须提高做群众工作能力
P> 在新形势下做好群众工作需要提升哪些能力？作者：暂无来源：《新长征·党建版》2013年第8期
群众工作是一门大学问，做群众工作是党员干部的基本功。新形势下的群众工作难度不断加大，仅靠传统的群众工作模式已经不能适应形势的需要。同时，群众工作水平是党员干部能力素质的重要体现。面对新的形势和任务，广大党员干部应站稳群众立场，坚持从群众中来、到群众中去，进一步提高群众工作能力和水平，更好地推动科学发展、促进社会和谐，更好地服务群众、造福群众。
1.不断提高调查研究能力。
把党的大政方针与人民群众的伟大实践相结合，不断提高调查研究能力。调查研究是推动科学发展的必然要求，是关乎领导工作是否具有科学性、实效性的基础和前提。
对于领导干部而言，调查研究就是通过一定的途径和方法，对领导对象和领导环境进行观察了解，以获取领导所属的各种材料和信息，在此基础上，再对所获取的各种材料和信息进行科学的加工处理，进而揭示蕴含其中的规律性，并以此指导整个领导工作的活动过程。经过改革开放30多年的发展，中国社会发生了深刻的变化，经济成分和经济利益多样化、社会生活方式多样化、社会组织形式多样化、就业岗位和就业方式多样化更加凸显，在社会转型期和改革攻坚期，我们面对的新情况新问题层出不穷，如果没有对实际情况真正具体的了解，真正好的领导是不会有的。因此，在推动科学发展中，作为领导干部必须把调查研究内化于心，外化于行。
在做群众工作时，要做系统地由历史到现状的调查研究，在历史与现实的比较中掌握真实情况；要眼睛向下，甘当小学生，真正联系群众，和群众做朋友，让群众愿意说出真心话。真正把调查研究作为坚持问政于民、问需于民、问计于民的根本方法，作为知民情、解民忧、暖民心的重要保证，把政治智慧的增长、执政本领的增强深深扎根于人民群众的创造性实践之中。
2.不断提高抓住主要矛盾的能力。
掌握矛盾运动规律，把握中心与兼顾全局相结合，不断提高抓住主要矛盾的能力。正确地认识和把握主要矛盾，既是我们党制定出正确的路线方针政策的科学依据和组织动员群众为实现党的历史任务而奋斗的成功经验，也是领导干部通过对事物内部矛盾运动规律的分析、判断、把握，抓住中心，兼顾全局，从而实施正确领导必须具备的素养。
“有重点才有政策，没有重点就没有政策。”在带领群众推动科学发展中，如果不能依据抓主要矛盾的方法，主次不分，平均使力，就会在错综复杂的各种矛盾面前感到茫无头绪。
同时，还要用发展变化的观点看问题，不把已有的认识和经验当教条，不拘泥于传统的思维定势，要以强烈的事业心和高度的责任感，探求客观事物发展变化的内在逻辑，不被表面现象所迷惑，不被细枝末节所缠绕，善于根据矛盾转化确定新思路，提出新任务，形成新举措，增强工作的主动性和创造性。
3.不断提高科学决策能力。
把国家发展战略与民情、民力、民意相结合，不断提高科学决策能力。决策是领导者在被领导者的参与下，对组织未来行动的目标途径所做出的选择和决定。决策能力是衡量领导者水平的主要标志。
领导干部要把实事求是当作正确决策的思想基石，高度重视养成实事求是的思想方法、领导方法和工作方法，有正确的立场，有民主的精神，有批评与自我批评的作风，有坚持真理、修正错误的品质与勇气。
在做决策时要以人民群众的利益为最高标准。在推动科学发展中，既反对只顾局部利益、危害整体利益的地方保护主义，又反对只顾眼前利益、不顾长远利益的短期行为，使决策真正成为既符合党和国家的发展战略部署，又反映和体现本地区、本部门、本单位的民情、民力和民意的过程，把党的路线方针政策切实转化为人民群众推动科学发展的具体行动，转化为关注民生、解决民生的具体措施。
篇十五：领导干部必须提高做群众工作能力
P> 努力增强新形势下做好群众工作的能力●当前，群众的民主意识、平等意识、竞争意识、权利意识不断增强，政治参与要求也越来越迫切,要求我们必须顺应群众期待,广泛凝聚群众力量，悉心汲取群众智慧,大力加强党的群众工作。
●提高深入群众的能力，就是要解决真正深入的问题，而不能把下基层作为一种例行公事，甚至是摆样子。
●提高及时化解矛盾的能力，要从源头上抓起，关心群众的生产生活问题，切实维护群众切身利益。要继续推进基层群众自治制度，把群众的知情权、参与权、表达权、监督权落到实处。
在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下,我们党的执政条件和社会环境发生了深刻变化,党的群众工作呈现出新的特点。随着社会经济成分、组织形式、就业方式和分配方式发生的较大变化,群众的利益需求和价值取向日趋多样化,人们思想活动的独立性、选择性、差异性、多变性特征也逐渐显露,这些都深刻影响群众工作开展。面对新情况新问题,把握新形势下群众工作的特点和规律,加强党的群众工作比以往任何时候都显得更为重要。党的十七大报告提出:“要坚持人民是历史创造者的历史唯物主义观点,坚持全心全意为人民服务,坚持群众路线,真诚倾听群众呼声,真实反映群众愿望,真情关心群众疾苦,多为群众办好事、办实事,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。以
求真务实作风推进各项工作,多干打基础、利长远的事。”这既对我们做好群众工作提出了新的要求,同时也为我们开展群众工作明确了方向。
■充分认识做好新形势下群众工作的极端重要性群众观点是我们党基本的政治观点，群众路线是我们党根本的工作路线。密切联系群众，善于做群众工作，是我们党的优良传统，也是我们党的政治优势。建设中国特色社会主义是造福人民群众的伟大事业，要求我们必须把广大人民群众的力量凝聚起来，最大限度地调动一切积极因素，投身于推动经济社会又好又快发展各项工作之中。新形势和新任务决定了进一步做好群众工作的极端重要性和紧迫性。一是做好群众工作是发展社会主义市场经济的内在要求。发展社会主义市场经济，需要创造安定团结的社会稳定局面。一方面,随着体制转换、结构调整和社会变革，各种社会矛盾在一定时期内逐步显露,如不能得到有效化解,必然会严重阻碍改革开放的进程。另一方面,在发展社会主义市场经济过程中，群众的民主意识、自主意识、平等意识、竞争意识、权利意识不断增强，政治参与要求也越来越迫切,要求我们必须顺应群众期待,广泛凝聚群众力量，悉心汲取群众智慧，大力加强党的群众工作，创新群众工作方式方法,拓展群众工作内容,适应社会主义市场经济发展要求。二是做好群众工作是构建社会主义和谐社会的内在要求。和谐
的党群干群关系是构建社会主义和谐社会的基础。只有党群干群关系和谐，才能理顺不同阶层多方面的社会关系，更好地凝聚各方面力量，构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。建设社会主义和谐社会，既要通过发展来不断增强社会和谐的物质基础，通过法制建设来不断提供社会和谐的法制保障，通过文化建设来不断构筑社会和谐的精神支撑，也要通过群众工作来不断协调关系、凝聚人心。通过加强党的群众工作，有效化解社会矛盾，协调社会关系，是构建社会主义和谐社会必须面对和解决的一个重大现实问题。
三是做好群众工作是加强党的执政能力建设的内在要求。人民群众是我们党执政的社会基础。加强执政能力建设，核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。我们党能不能执好政，关键在于人民群众拥不拥护、赞不赞成、支持不支持。随着我国社会转型的进一步加快，各种利益关系的调整不断深化，冲突和矛盾也日益增多。这些矛盾和问题对社会稳定造成了严重影响，对党的执政能力构成了严峻的挑战。从目前的干部队伍现状看，一批年轻干部走上领导岗位，干部队伍的知识结构发生了很大变化，活力进一步增强。但年轻干部缺乏基层的长期锻炼，与群众的感情不深，不了解群众，不愿做、不会做群众工作还是个普遍问题。有的领导干部不掌握群众心理，不了解群众愿望，不熟悉群众语言，工作方法简单、态度生硬、作风粗暴，引起群众的抵触和反感。因此，我们必须把提高群众工作的能力作为一项十分紧迫的任务,
作为增强党的执政能力的突出问题来抓。要不断增强广大干部群众工作的意识，正确把握新形势下群众工作的特点和规律，努力增强做好新形势下群众工作的本领。
■做好新形势下群众工作应着重提高的几种能力当前和今后一个时期，领导干部应着重提高以下几种能力。一是努力提高深入群众的能力。深入群众，是做好群众工作的前提。提高深入群众的能力，就是要解决真正深入的问题，而不能把下基层作为一种例行公事，甚至是摆样子。深入群众，就是要真正与最基层的群众接触，不仅要看亮点，更要看问题，不仅要听赞扬的话，更要听得进不同的声音。通过深入基层，真正了解群众呼声、掌握基层实情。二是努力提高组织群众的能力。组织群众是做好群众工作的基础。能否有效地组织群众，直接关系到党和政府决策的落实和工作的成效。在利益关系越来越复杂的情况下，组织群众的难度也在不断加大。要有效地组织群众，就要尊重群众，把人民群众的意愿、要求和利益作为想问题、作决策、办事情的出发点和归宿，以扎扎实实的工作为人民群众谋取实实在在的利益。组织群众，党员干部不仅要通过解决群众的实际困难感化群众，更要以优秀的品德修养、过硬的工作作风、良好的公仆形象影响和带动广大群众。特别是在社会矛盾日益复杂，部分领导干部在群众中的威望逐渐弱化的情况下，强调党员干部的形象建设就显得尤为迫切。领导干部品德高尚、自身素质高、形象好，群众就信服，你
说话群众就听，就愿意跟着你干，反之亦然。三是努力提高沟通群众的能力。沟通群众是做好群众工作的桥
梁。沟通群众，就要把党和政府的意志为群众所掌握，同时又要把群众的意愿作为党和政府决策的依据。沟通群众，首先要建立信任，然后才能实现真诚交流。党员干部要得到群众的信任，决不是靠权力，而是要靠工作业绩和人格魅力，靠做群众工作的方法和本领。党员干部必须具有与群众平等互动、有效沟通的能力和本领，善于把党和政府的政策做到群众的心坎里，转化为群众的自觉力量。同时，要畅通民意渠道，拓宽群众参与公共事务的领域，通过各种有效途径，特别是近些年来发展起来的评议、听证会等制度化方式，保证群众有说话的地方，确保群众意愿充分表达。
四是努力提高服务群众的能力。服务群众是做好群众工作的保证。要经常深入基层，深入群众，切实解决好与群众生产和生活息息相关的实际问题，切实为群众办实事、办好事，让群众得到实实在在的利益，让群众感受党和政府的温暖。党员干部要到群众需要的地方去嘘寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，从各个方面提高服务群众的能力。服务群众，不仅要关心群众的物质利益，还要关心群众的精神文化需求；不仅要关心一般群众的共性需求，还要关心不同群体的特殊需求；不仅要关心实际问题的解决，还要关心心理疏导，积极培育健康、向上、平和的社会心态。
五是努力提高化解矛盾的能力。化解矛盾是做好群众工作的关键。随着改革开放的深入，各种社会矛盾开始凸现出来。社会的转型期，也是社会矛盾的突显期。在这种情况下，能否通过深入细致的群众工作，有效化解各类矛盾，最大限度地激发社会和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，是对我们党执政能力的一场严峻考验，也是当前加强群众工作迫切需要解决的问题。提高及时化解矛盾的能力，要从源头上抓起，关心群众的生产生活问题，切实维护群众切身利益。要继续推进基层群众自治制度，把群众的知情权、参与权、表达权、监督权落到实处。要加强信访工作，畅通群众诉求表达的渠道，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。
■探索和创新新形势下做好群众工作的措施和途径提高做好群众工作的能力，既要继承传统，又要勇于创新。要根据新形势、新任务的要求，认真研究新形势下群众工作的特点规律，探索群众工作的新路子，不断提高组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的水平。一要抱着深厚的感情开展群众工作。做好新形势下的群众工作，必须增进同人民群众的感情。党员干部只有首先在思想上与人民群众融为一体、打成一片，才会真正站在人民群众利益的基点上想问题、作决策、办事情，我们的各项工作也才能真正得到广大群众的理解和支持。怀着对群众深厚的感情开展工作，就要
真正做到在思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众。当前，在开展群众工作时，特别需要一种换位思考。就是要善于站在群众的角度想问题，作判断，设身处地为群众着想，只有这样才能真正找出解决问题的办法，才能真正引起群众的共鸣。
二要把维护好群众切身利益作为做好群众工作的主要途径。做好群众工作，就是要关心群众生活，帮助群众解决实际困难，让群众感受到实实在在的、看得见的利益。群众中各种思想问题往往与实际问题联系在一起，不解决实际问题，思想问题也难以有效解决。在为群众排忧解难的过程中，解开群众的思想疙瘩，这是我们党做群众工作的一条基本经验，也是最实际、最普遍、最有效的群众工作。要重视解决好涉及群众最现实、最关心、最直接的利益问题，确保人民群众成为经济社会发展的受益者，使广大人民群众共享改革发展成果。当前要特别注意处理好土地征用、房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉以及劳动、社保、环境等突出问题，切实维护群众的合法权益。
三要整合工作资源拓宽工作渠道。做好群众工作，必须健全社会利益的沟通渠道和协调机制，不断完善和拓展群众参与决策的形式，更好地反映群众的意见和愿望。畅通群众表达意愿渠道，逐步推行党务公开、政务公开，通过公开设置意见箱、热线电话和举报电话，利用电子信箱等信息网络手段，方便群众反映情况、发表意见。要进一步畅通群众参与决策的渠道，通过调研、座谈、
咨询、听证等形式，形成集中民意和民智的长效机制。要进一步整合群众工作资源，形成加强群众工作的社会合力。要充分发挥工会、共青团、妇联等群众团体和人大代表、政协委员联系群众的优势，鼓励他们积极主动，创造性地开展群众工作。要充分发挥社区、村等基层自治组织的作用，引导其通过依法自治活动，解决群众身边的实际问题。要特别注意发挥协会、学会等社会中介组织的作用，使其逐步成为党和政府开展群众工作的新生力量和有力助手。
四要建立和完善科学的群众工作考核评价体系。一方面要进一步充实领导干部考核办法。把群众工作能力和群众工作状况作为考核的重要内容。在考核方式上完善群众测评制度，增加群众评价的权重，真正把群众的认可度作为考核领导干部德能勤绩的主要依据。另一方面，在干部的提拔使用交流上，要进一步扩大群众参与度，关注干部的群众口碑，真正使那些素质高、能力强、群众公认的干部得到重用。还要注意关心和使用那些长期在基层，特别是在困难地区和艰苦岗位上默默无闻工作的干部，树立正确的用人导向。
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