提高新教师与家长沟通的能力 提高新教师与家长沟通的能力摘要：年轻的教师刚刚踏上工作岗位，非常愿意和家长处理好关系，但又缺乏技巧。怎样未雨绸缪，让新手教师迅速的把握家长的诉求，有效而妥帖的解下面是小编为大家整理的提高新教师与家长沟通的能力 ,供大家参考。
提高新教师与家长沟通的能力
摘要：年轻的教师刚刚踏上工作岗位，非常愿意和家长处理好关系，但又缺乏技巧。怎样未雨绸缪，让新手教师迅速的把握家长的诉求，有效而妥帖的解决家园沟通的问题呢？我们采取了“重现场景，体验式教研”的方式，大家一起解析案例，研究方法，收获很大。
正文：
近年来家园合作的价值越来越受到幼儿园的重视，家园沟通的重要性日益凸显。作为一名幼儿教师，每天都会和家长打交道，随着我园年轻教师的不断加入，家园沟通的技巧迫切需要提高。年轻的教师常常感到与家长沟通、特别是有了问题以后，和家长的沟通非常麻烦，一旦把握不好，既会影响家长的情绪，也会打击教师的工作热情。根据这种情况，我们进行了“与家长沟通”的体验式教研。先让教师们把自己认为比较难沟通的问题记录下来，教研主任进行汇总，然后经过梳理，有选择的重现场景，让大家在具体的场景中学会分析原因、找出对策，提高与家长沟通的能力。
事件一：我的孩子怎么又尿到裤子上了？
场景再现，主持人扮演家长，大班一名教师扮演当班教师
教师：姐姐您好，今天孩子不小心尿到裤子上了。对不起！
家长：我们孩子怎么又尿到裤子上了？
教师：今天孩子在户外活动的时候太投入了，没有告诉老师要小便，结果尿到裤子上。我们马上给他换了裤子。再次向您道歉，以后我们一定会注意。
家长：小便怎么会不说呢？是不是怕老师呀？
教师：不会的，孩子平时和我们可亲了，相信他这次只是玩得太高兴了。以后我们会及时提醒他的。
分析讨论
主持人：看完刚才的表演，你觉得家长最担心的最关注的是什么？刚才老师的表现哪里好？哪里还可以改进？
教师A：我觉得家长关心是不是老师不关心她的孩子？孩子是不是怕老师，不敢说上厕所？还有以后会怎样做？老师的解释很到位，说得非常明白。
教师B：老师态度很好，一直面带微笑，很客气。承认错了，很诚恳。
主持人：是的，态度诚恳，语气和善，老师脸上一直带着歉意的微笑。我作为家长真得不好意思着急了。而且过程解释得清楚，措施也跟得上（换衣服），还说出以后的改正计划，让家长放心。
事件二：抓伤
第一次表演
主持人扮演家长，中班一名教师扮演当班教师
教师：姐姐您好！今天非常不好意思，孩子被小朋友抓破了。你看，非常对不起。
家长：又给抓了？我看看。哎呀，这不是差一点就抓到眼睛了？要是抓伤眼睛你们付得起这个责任吗？也不是我说你们，就这样照顾孩子？
教师：实在对不起，下次我一定注意。
家长：都几回了？总说“注意注意”，真注意了吗？真注意就不会这样了。你知道我们家人多宠爱这个孩子吗？今天晚上她爸爸又得生气。
教师：（无可奈何的）对不起。你看已经这样了，我们一定注意还不行吗？
家长：走走走！看你们以后的吧。
分析讨论
主持人：通过刚才家长的话，你认为家长关注什么？老师的解释家长满意吗？
教师们：（摇头）不满意。
教师：（为难的）我真不知道怎么解释了，我从来没遇到过这样的家长。
主持人：看到你的耐心好像要被耗尽的样子，家长反倒不容易平息。
第二次表演
主持人扮演家长，小班一名教师饰扮演班教师
教师：姐姐您好！今天非常抱歉，孩子被小朋友抓了一下。我们已经带他找医生看过了，也涂了药，医生说问题不大。你看看吧？
家长：我看看。哎呀，这不是差一点就抓到眼睛了？要是抓伤眼睛你们负得起这个责任吗？
教师：您说的对，我们也是这样担心。所以我当时严厉的批评了那个小朋友。当时他俩挨着坐着，咱们的宝宝想动那个孩子的椅子，那个孩子突然就抓了一下，老师马上过去把孩子抱起来了。那个小朋友也知道错了，向宝宝道歉了。对不对？宝宝？
家长：儿子，是这样吗？你现在疼不疼了？
孩子：是这样，我现在不疼了。
家长：你们以后可要小心。
教师：是的，我们一定注意，谢谢您理解。
分析讨论
主持人：看了这位老师的表现，你觉得这样家长满意了吗吗？为什么？
教师A：满意了，老师在过程中的表现体现出对孩子非常关心。而且对家长“抓到眼睛怎么办？”表示了认同和同样的担忧，抓伤之后还及时找了医生，家长除了唠叨几句也不会有其他要求。
教师B：老师先把赞扬说在前面，家长没真说“理解”呢，老师先说“谢谢您理解。”让家长不好意思再说难听的了。
主持人：是，出现小事故之后，要马上找大夫处理，及时上报园长，这样大家都有准备；然后给家长打电话主动沟通，解释一下；还有，不论家长说话多难听，我们一定要记住，孩子受伤了使我们不对，不要与家长争执。
事件三：挑食
第一次表演，小班一名教师扮演家长、大班一名教师扮演当班教师。
家长：（很客气的）老师您好，我打算让我家的宝宝今天中午在幼儿园吃饭。他有一些小毛
病，不吃鱼、不吃虾仁、不吃紫菜、不吃西红柿。
教师：好的，我一定会好好照顾的。姐姐，我还想和您说，孩子挑食是因为他是过敏性体质呢？还是个人的饮食习惯？
家长：他倒不是过敏性体质。
教师：是这样的。我们都知道挑食不好，对健康不利，我们应该想办法让孩子多吃蔬菜。
家长：是啊！我也是这样想啊，那麻烦你们想想办法吧？
教师：不客气。
第二天
家长：老师您好。我的孩子昨天在幼儿园吃得怎么样啊？
教师：吃的很好。
家长：那他回家怎么说没吃饱呢？
教师：我们午餐的时候，给小朋友盛上第一次，在加饭就举手告诉老师，宝宝没有举手。我问他还吃吗？他摇头。
家长：哦，是这样的啊。我们孩子在家里需要喂饭。
教师：孩子都上大班了，应该学会自理，我觉得还是应该锻炼一下。
家长：那总得有个过程吧？我觉得老师还是应该帮助孩子一下啊，给他这个过程。
教师：好，我们会帮助孩子慢慢适应的。
第二次表演
中班一名教师扮演家长，大班另一名教师饰当班教师
家长：老师您好，我打算让我家的宝宝今天中午在幼儿园吃饭。他有一些小毛病，不吃鱼、不吃虾仁、不吃紫菜、不吃西红柿。
教师：好的，我一定会好好照顾的。但孩子挑食营养不全面，我们一起帮助他改正好不好？
家长：我们家长没有办法了，你们多帮忙吧！
教师：好的。
第二天
家长：（生气的）老师，昨天我们孩子回家说什么也不吃饭了，他说中午的时候老师非逼着他吃饭，吃不完不行？老师能这样吗？
教师：啊？没有逼着他吃饭啊。我们只是觉得，中午不吃饭，下午会没有力气，影响生长。所以就照顾他多吃了一点。您想想，孩子真的不吃饭，你会满意吗？
家长：那你们也要掌握方式，也不能硬喂啊？搞的孩子都厌食了！
教师：会这样吗？那真不好意思了。关于孩子吃饭您觉得怎么样好呢？
家长：我觉得怎么样好？既要吃、又要高兴！
教师：那我们再想想办法。
分析讨论
主持人：通过刚才的场景再现，你觉得这是一个什么样的家长？她的心理需求是什么？两位老师表现得好吗？为什么？
教师们：这个家长很宠爱、溺爱孩子。
教师们：老师解释的还可以，也就只能这样解释了。
主持人：一般来说，为孩子吃饭反复找老师的家长，通常是溺爱孩子的，家庭喂养方式不是太科学。而且这样的家长还比较自我中心，所以，沟通的时候一定想她的感受。刚才第一位老师态度老实、诚恳。用承认---解释过程---答复要求这样三个环节与家长进行了沟通，家长还是比较满意的。掌声送给她！第二位老师在语言表达的技巧上没什么问题，但是家长的心里并不是心悦诚服，怀疑仍然还在“老师不是爱我的孩子，只是把吃饭当成任务给孩子。”
教师C：我觉得家长说孩子晚上不吃饭，厌食了。我们第一要承认错误。“对不起，我只想让孩子多吃一点了，忘了和您交流孩子的饭量。那您给我们说一下，孩子大约吃多少？以后我们一定按照孩子的饭量喂饭。”
主持人：非常好！这是一种从自身找原因，解决问题的态度，家长要求的是“孩子健康快乐”，并不是冷冰冰的饭量数字。所以“吃了、吃完了”不是他们的最终要求，他们要求“吃得高兴”。
园长：要很好的和家长沟通，就要了解家长的关注点，做到心中有数；要掌握策略，学会抓两头、带中间，千万别和家长争执。家长把孩子送到幼儿园，我们就要负责任。今天看了老师的表现我很高兴，可见大家平时很爱思考，对家园沟通也很重视，继续保持。
主持人：家长工作包括很多内容，它涉及到前期的日常工作和后续的多种延伸，是一个非常大的话题，这一次我们解决的是“当出现问题时怎样和家长交流”这样一个课题。了解是沟通的前提，老师们一定利用一切机会拉近和家长的关系，了解他们，明白他们的心理需求。沟通时老师要态度端正、语气和善、解释事件原因清楚、后续措施有效。这样的教研很有意义，今后我们会根据不同时期的具体情况再组织相关的教研。
和家长沟通是日常性的工作，也是实操性的工作，光讲理论往往起不到明显的作用。通过体验式研究，再现了当时的具体情况，老师们很好的反思了自己平常和家长沟通中的表现，找到了和家长沟通的一些方法，都觉得受益匪浅。相信，随着我们工作经验的不断丰富，还会有更多更好的办法汇聚进来。年轻的教师们会和家长的沟通越来越轻松、默契！
