去哪找舆情的处置建议8篇去哪找舆情的处置建议 网络舆情应对存在的问题和对策建议 随着互联网时代的全面来临,网络已经成为反映社会舆情的重要载体之一。加强对网络舆情的及时监测、精确下面是小编为大家整理的去哪找舆情的处置建议8篇,供大家参考。
篇一：去哪找舆情的处置建议
网络舆情应对存在的问题和对策建议随着互联网时代的全面来临,网络已经成为反映社会舆情的重要载体之一。加强对网络舆情的及时监测、精确研判、有效引导、积极化解，对维护稳定具有重要的现实意义。
一、网络舆情应对存在的问题一是对网络舆情缺乏认识。二是网络舆情平台建设滞后。三是处理网络舆情的方法简单(封、堵、删)。四是网络舆情危机应对能力差.五是网络舆情应对技术不够“新"、队伍不够“专"、监管不够“灵"。六是网络舆情应对单打独斗,未形成合力。二、舆情应对的对策建议(一）加强领导，形成网络舆情应对合力。加强网络舆情应对工作的组织领导,彻底改变看待新媒体的传统思维方式，积极适应网络时代公开透明的舆论环境，建立健全常态化舆情工作机构，明确工作职能职责，配备所需的硬件设施；发挥各单位的作用,建立与宣传、公安、主流网络媒体的沟通机制，形成上下联动、齐抓共管的强大工作合力和良好局面，促进网络民间力量与政府力量的良性互动。（二）完善机制，强化网络舆情体系建设。一是规范网络舆情监测，完善日常监测报告制度，要求相关部门把网络舆情信息收集、研判纳入日常业务工作，形成制度化和常态
化.二是强化舆情分析,把握舆情事件发展态势.要把握好网络舆情总体态势和发展趋势,掌握舆情发展的走势特点和规律，要善于发现苗头性倾向性问题，进而正确预测舆情发展趋势。三是加强舆情研判，健全舆情研判会商制度。通过舆情会商会议，分析舆情事件发生的原因和工作中存在的问题，对可能引起负面反应的舆情做出预警,把舆情扩散态势控制在萌芽状态。
（三）加强引导,完善网络舆情事件应对措施。建立网络舆情危机预案制度,把握舆情干预时机,提升舆情疏导技巧,化解舆情事件时间压力。在网络舆情潜伏期,及时表态，抢抓第一落脚点；发展期，要冷静面对，有效疏导;在舆情高涨期,要掌握主动，因势利导,引领话题；在舆情回落期，要防止舆情反弹,淡化支节。
（四）注重预防，加强网络舆论阵地建设。一是探索新媒体管理方式。强化政务微博、政务微信建设，抢占网上话语权，有效形成网络舆论阵地。二是提高新闻发布引导舆论能力。建立突发事件新闻发布引导机制和新闻发言人与媒体双向沟通机制，提高党委政府引导舆论的能力。三是加强网络社会管理。开创官民交流新模式,制度化回复和办理网民留言，把网民诉求留在本地网站，防止舆情事件扩大化，推进网络规范运行。四是打通“两个舆论场”。建立健全由新闻发言人、网评网宣员共同参与的网络舆论引导工作体系。
（五）夯实基础，做好网络舆情队伍和平台建设.一是建设核心网评员队伍，积极主动地开展网络评论和宣传工作,正确有效地引导网上舆论.二是提升网络信息员的理论及技术素养,逐步建立舆情职业人才培养管理机制,通过网络业务培训和资格认证制度等方式加强网络舆情队伍的建设，提升网络舆情工作者的理论及技术素养。三是加强网络舆情的技术平台建设，舆情监测平台的建立需要资金保障和技术保障，各级政府应将网络平台工作经费,平台运行所需的服务器、网络设备、软件的购置、更新、运行维护等费用纳入本级财政年度预算。
(六）立足实际,加强网民思想道德教育。网民是网络世界的主体，要想从根本上杜绝网络虚假信息、过激言辞的行为，必须加强网民的网络伦理道德教育，培养成熟、有责任心的网民，营造良好的网络道德氛围。要充分发挥社会各界力量,利用政府网站、电视台、报纸等各种媒体大力宣传互联网络荣辱观，积极开展文明上网道德规范教育活动，全力推进文明上网工程建设，促进网民特别是青少年文明上网，绿色上网，实现网民自律。
篇二：去哪找舆情的处置建议
纪检网络涉腐舆情应对处置调研建议随着互联网的迅猛发展，网络媒体已成为继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络舆情对社会影响越来越大。积极研判、回应网络舆情，提高应对网络涉警舆情事件的能力与水平，已经成为加强纪检监察机关能力建设的重要任务。如何积极回应和妥善处置涉腐网络舆情成为我们纪检监察机关面临的一个新的课题。
一、涉腐网络舆情的特征
（1）传播快。由于互联网络打破了时间、地域的限制，各种类型的信息几乎能实时发送并接收，信息传播速度相当快，信息传播范围广。网络交互性的特点，满足了民众的信息需求，成为群体性事件信息来源的主要渠道。
很多涉腐网络舆情事件的发生常常因某论坛的一个帖子、某网站的一个博客、一则新闻而引起网友的关注,继而上升一些网络媒体的头版头条,其发生往往具有突发性、不可预测性，以雷政富事件为例，从照片公布到各大网站关注，仅用了不到一天时间。
（2）难控制。与传统的大众传播媒体不同，网络信息的即时性和跨地域性，决定了网络舆情在时间和空间的把握上难以进行有效控制。网络舆情形成快、传播广，给适时采取措施、有效加以控制带来了难度。同时从技术手段来看，虽然
能够将内容进行部分过滤和删减，但并不能保证所有的网站、论坛不出现类似的言论或内容。
（3）关注高。由于人民群众对腐*败现象的不满，加上纪检监察机关本身的重要性、敏感性和与人民群众的利益息息相关等特点。导致涉腐舆情事件往往相对于一般舆情所涉及的信息敏感度更高，也更加容易引起大众的关注，从目前的情况来看，涉腐网络舆情事件极易形成网络舆情甚至网络群体性事件。
（4）易偏离。在网络世界，每个网民都可借助虚拟身份畅所欲言，这容易使人失去社会责任感和自我控制能力，在一种没有社会约束力的状态下，在法不责众心理的支配下，一些缺少自律意识的网民在发表言论时采取偏激的态度，进行个人情感宣泄，并出现严重的“群体极化”倾向，一些非理性的、偏激的言论在网络广泛传播。
在对党政机关和传统媒体不信任，在叛逆心理和怀疑精神的影响下，民众容易倒向网络媒体一边，使这种非理性化、情绪化倾向加剧。值得注意的是,情绪化言论很容易得到众人的响应,从而引发有害舆论,具有很强的煽动性和破坏性。官方舆论的“失语”，或zf信息得不到民众的信任，一些网民对网络所发布的信息，不去质疑其真实性，随意改编、传播，又形成新的流言，偏离事件的真相，从而形成影响巨大的网络群体性事件。
二、当前纪检机关应对网络舆情存在的主要问题
一是认识不到位。部分纪检监察干部面对网络带来的挑战和机遇，缺乏政治敏锐性和预见性，对一些激烈评论，不作深层思考，盲目乐观。一些领导干部对涉及本地区本部门的违纪违法案件和不正之风的网络舆论不够重视，或置之不理或回避压制，积极应对手段少，以我为主、抢占先机的意识不强。
二是应对不到位。一些地方没有建立网络舆情预警机制，对各种网络舆情危机情况不能进行科学预测，分析和引导，没有一套完整的预防网络舆情危机的具体策略和工作规程。
因此，面对涉及腐*败和影响稳定的网络信息，往往被动出击，手忙脚乱，缺乏掌握舆论引导的话语权的能力，对舆情研判也是仓促上阵，判断分析结果相对不太成熟。目前，纪检监察机关的网络评论员队伍不专，业务不熟，大多是身兼数职，没有时间和精力做好网络引导工作，不能形成网上正面舆论强势。
三是监管不到位。目前，多数基层纪检监察机关未设专门的机构和专业的队伍进行网络监测管理，缺少网络舆情危机意识和处置网络舆情危机技巧的训练，网络舆情收集和分析工作滞后，网络舆情的信息掌握不够，网络舆情理论研究贫乏，造成及时反映、有效应对涉腐重大舆情的能力不强，使得网络舆情管理举步维艰。
四是共享不到位。目前，各地各部门对本地区出现的不利舆情信息，处置大多采取单一作战的局面，以最快的速度加以遮掩和封锁，缺乏上下级和部门间的相互联动，给信息研判和利用带来一定难度。
五是技术不到位。网络舆情监测，少不了及时有效的信息搜集、处理、研判、反馈、决策，这就需要雄厚的资金保障和强有力的技术系统支撑。大部分纪检监察机关却没有与网络舆情监测分析相匹配的科技手段，在舆情危机事件发生后，难以及时有效获取深层次、高质量的网络舆情信息，经常造成舆情危机事件处置工作的被动。
三、纪检监察机关应对涉腐网络舆情的建议
一是提高认识。纪检监察机关干部特别是领导干部，要有高度的政治敏锐性和政治鉴别力，充分认识网络舆情应对工作的重要现实意义，始终把科学应对网络舆情能力建设作为一项基础工作来抓，不断加强对新形势下网络反腐工作的研究，准确掌握网络运行规律，切实提高网络舆情甄别、研判和处置能力。
二是资源共享。在海量的网络信息中准确及时收集反腐倡廉舆情信息要求我们整合各方资源，汇聚多方力量，努力打造网络舆情工作的整体优势。必须建立一套网络涉腐涉纪舆情收集处置机制，完善的领导体制和工作机制，成立专门机构，形成内外协调的工作合力。纪检、检察、公安等部门联合应对，达到资源的共享。
三是完善机制。建立规范有效的运行机制是科学应对涉腐网络舆情的根本举措。建立舆情监控制度，监控重要舆情动态，迅速的对舆情做出分析研判，查找网络舆情的根源。建立信息发布制度，在主流媒体或重要门户网站，对舆情涉及
的问题做出及时的回复，及时将重点、热点工作的信息进行公布，让人民了解，减少猜疑的心里。
建立舆情处置制度，强化正面疏导，对网民反映情况属实或有一定根据的批评性网络舆情，做到及时纠错、公开答复，争取工作的主动性及预见性；对于反映情况失实或恶语中伤的，要通过正当途径公开辟谣、以正视听；对于不当炒作、可能引发重大不稳定事件的，依法妥善处置；对媒体关注甚至热炒的有关敏感案件，可以通过新闻发布会、接受专访等方式，做好有关解答。
篇三：去哪找舆情的处置建议
舆情应对处置措施3篇舆情应对处置措施1篇H常生活中网络舆情的表现以及重要性：
首先，网络时代社会管理的要求。网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，已成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的新渠道，互联网也成为政府治国理政、了解社情民意的新平台。
其次，制定政策的参考。网络舆情日常应对中的一项基本工作是采集舆情信息，通过采集到的网络舆情信息，了解公众关心的问题、关注的热点以及他们对这些问题和热点的态度、观点、意见。
最后，可以防患于未然。做好网络舆情的日常应对，在舆情发生的萌芽状态，及时发现，及时应对，把问题解决在萌芽状态，可以有效地避免网络舆情的扩散与危机的到来。
网络舆情应对方案正确的判断，对网络舆情可能产生的影响进行客观、全面评估及时准备好跟（回）帖材料。
1.迅速反应，严控事态影响。一旦发现针对大化法院的负而舆论，立
即向各庭科室主管领导汇报，并由领导小组召集成员研究应对措施,立即用
网民的方式靠上去做工作，努力化解矛盾，使其不再蔓延。被网络媒体报道转载的重大事件或问题的网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，有关负而报道、跟帖被上级领导批示的,可能出现越级上访等问题，必须在发现该报道或帖子后立即向主管领导汇报。
2.真诚沟通，提高公信度。在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态
度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；在回应时不要只站在如何消除对法院形象的影响上,而要站在当事人或受害者的立场上表示同情和安慰，第一时间告知社会公众或受害者事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得公众的理解和信任。
3.借助媒体，增大应对空间。根据某一重大舆情事件的发展态势和走
向，最大程度地争取媒体的支持，利用报纸、电视台等媒体的公信力和权威性，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。
4.加强宣传，依托信息调研的力量，提升法院的良好形象。调研员有目
的、有计划、分阶段确定网络宣传主题，采写新闻稿件，在网络上大力宣传我院开展审判、执行等各项工作的新经验、新成果，用正而的声音唱响网上主旋律。让更多的网民了解法院、客观看待并正而热议法院审判工作的成效。
网络舆情如果运用得好，可以让网络舆论成为民意的“晴雨表”、社会的“黏合剂”、道德的“风向标”，促进社会良性发展；如运用不好运用不
当，则会适得其反。做好舆情监测防患与未然，助力解决企业和政府与潜在群体隐形矛盾和问题，化“危”为“机”请让云腾舆情成为您最得力的助手。
舆情应对处置措施2篇
为进一步健全完善我局突发网络舆情工作机制，规范突发网络舆情处置程序，提高网络舆情工作时效，特制定本预案。
一、责任主体（一）局法规科负责全局网络舆情工作的牵头协调，负责网络舆情信息的汇总、报送，负责网络舆情监控及评论员队伍管理。（二）局法规科负责“武侯人社局”（新浪和腾讯）微博舆情的监控、收集、研判、处置、引导工作;局人才中心负责“武侯人才”（新浪和腾讯）微博舆情的监控、收集、研判、处置、引导工作；各科室（单位）负责木科室（单位）业务范围内网络舆情的监控、收集、研判、处置、引导工作；各
QQ工作群负责人负责本群舆情的监控、收集、研判、处置、引导工作。
（三）局办公室负责网络舆情监控及评论员队伍建设，会同局法规科组织相关培训。
二、工作机制（一）舆情监测报告机制。各责任主体将监控和收集到的网络舆情信息实时报送局法规科;法规科汇总网络舆情信息后实时以电话、短信方式报告局领导，由局领导牵头视情组建舆情应对处置小组，决定是否向上级报告;
法规科按照局领导指示督促各责任主体及时处置负而舆情，并动态跟踪、实时汇报舆情处置情况。
（二）舆情研判预警机制。各责任主体应认真甄别收集到的舆情,对舆情最新动向和发展趋势进行分析判断，提出舆情工作措施;重大政策出台、重要活动举办时，要分析判断可能出现的负而舆情，拟制舆情预警应对方案，准备应答口径，做到业务工作与舆论引导、舆情应对同步部署、同步推进、统筹兼顾。
（三）舆情应急处置机制。网络上突发涉及人力资源社会保障的公共事件，或出现涉及人力资源社会保障的热点、敏感、负而舆情时,各责任主体要严格按照局领导指示，及时组织局网络舆情监控及评论员开展网络舆情评论，通过网络跟帖评论、论坛发帖、撰写博文、微博发布等形式，抢占先机，正而引导舆论走向。
（四）舆情外联协调机制。各责任主体应加强与省人社厅、市人社局和区委宣传部对口处室、对口单位的联系，经请示局领导同意后及时汇报，争取省、市、区及相关领导对我局工作的了解和支持。
三、工作要求（一）增强主动性。人力资源社会保障网络舆情工作关系民生，影响部门形象，全局干部职工要强化大局观念、整体意识和协作精神,积极主动并富有前瞻性地自觉做好网络舆情工作。
（二）提高时效性。各责任主体要切实增强网络舆情工作敏感性,严格按照责任分工，不断提高网络舆情工作时效，不得迟报、谎报、瞒报、漏报舆情信息，不得应付、敷衍、拖沓、草率处置舆情。
舆情应对处置措施3篇
网络舆情风险一般会经历萌发期、发展期、爆发期、衰退期和沉淀期，在不同周期中呈现出不同的特点和规律，需要规避的风险和误区也各不相同。企业在而对舆情风险时也应有不同措施来应对可能到来的舆情危机。
舆情风险萌发期处理措施萌发期的网络舆情通常呈现为线索式内容，如星星之火，还未被网友普遍关注。如果此时介入得当，往往能将其快速平息；如果介入不当，就会适得其反，使其快速进入舆情发展期。在风险萌发期，企业可以使用识微商情
这样的网络舆情监测工具进行7x24小时全自动监测，发现负而信息。
而对负而信息，企业切忌盲目控评、删帖，舆情多是现实问题在线上的延伸，在引导处置时只是重视舆情引导处置的形式，而忽略舆论背后的网民关切和舆论诉求，不但无法很好地解决实际问题，而且会给公众留下恶劣的负而形象。企业要针对网友负而信息中提出的诉求妥善处理，积极回应。
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舆情风险发展期处理措施发展期的网络舆情迫切要求企业的快速有效回应，并开展实际处置工作，但在这个过程中容易陷入回不回应、如何回应的困惑。面对舆情风险的快速发展，企业可以借助识微商情网络舆情监测工具掌握舆情起源、发展中真实信息，进行初步调查，不能仅凭主观意识进行回应与判断，这样不仅不能平息舆情，反而易导致次生舆情风险的出现。在舆情风险发展期，线上线下舆论会出现频繁联动的现象，舆情工作的重心要放在着手解决线下存在的实际问题。线下问题处置不当,就会激化相关矛盾，进一步刺激线上舆情发酵，扩大线上负而舆情的影响。
舆情风险爆发期处理措施
爆03发期的网络舆情热度高，议题较多元，诉求相对明确，能量亟待释
放。此时的总体策略应以疏为主，切不可盲目进行堵截。在舆情爆发，舆论己经形成一定惯性，具有强大的语话权，在这种时候，切忌过度封堵、
切忌形式化或情绪化的信息发布、切忌采取强对冲的处理方式。爆发期的舆情格外关注客观事实。如果在舆情爆发期强行处理,不仅会
浪费企业大量的人力物力，而且会引起网络舆情的反扑，激发更多的质疑。以上的几种处理方式不仅不能缓和舆情风险，而且会波及舆情引导主体，引发次生舆情危机。
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舆情风险衰退、沉淀期处理措施进入舆情发展后期，舆情热度会慢慢消退并趋于稳定。但如果疏于防范，会导致新的焦点议题再次产生，也可能会造成舆情热度反弹。这种时候要切忌盲目乐观，要继续使用识微商情网络舆情监测工具对舆情进行实时监测，对于负面信息实时报送，密切关注线下线上舆情的联系，进行动态的观察和评估，防止舆情的良好发展态势发生反向逆转。
篇四：去哪找舆情的处置建议
第一条总则为提高网络舆情应急处置水平，明确网络舆情预防、预警、应对的组织机构和程序，及时、准确发布有关信息，澄清事实，引导舆论，最大程度避免、缩小和消除因网络媒体报道可能对我县造成的各种负面影响，维护洛南对外形象，特制定本办法。
笫二条工作原则
1、及时主动，准确把握。重大网络舆情发生后，在第一时间作出反应，向县委、县政府主要领导报送准确信息，以便及时了解情况，随时进行研判，稳定公众情绪，掌控舆论的主导权和话语权。
2、强化引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使网络舆情的宣传报道有利于我县的工作大局，有利于涉及事件的妥善处置。
3、明确职责，严格制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则，具有较大影响的特别重大网络舆情的处置工作，上报上级由县委办、县政府办负责组织协调并及时上报上级有关部门。
4、突出导向，分类处理。网络舆情发生时，新闻宣传工作服从现场处置工作。涉及重大政治性、群体性事件，危害国家安全、损害我县形象的事件，由县委宣传部牵头负责，相关部门紧密配合形成准确报道。
笫三条组织机构
设立网络舆情应急处置工作领导小组，领导小组主要职责是：
1、及时落实主要领导关于网络舆情的批示要求；
2、对涉及芦山的网络舆情采取有效措施，协调和处理与媒体的相关事宜；
3、根据需要确定网络舆情突发事件应对新闻发言人；
4、审定舆情处置预案，确定宣传报道内容，安排新闻发布，接待、引导采访事件的媒体记者；
5、收集、跟踪、分析、处置境内外舆情，及时向主要领导汇报情况，并向有关单位和部门通报舆情进展情况，采取相应措施，指导相关单位澄清事实，批驳谣言，引导舆论；
6、向相关领导和部门及时上报舆情信息处理进展情况。
第四条舆情预警
各科室要尽快组建一支能预测、善分析、助决策的舆情预警队伍（即舆情评论员），舆情评论员每天上网浏览有关芦山的相关信息，及时收集舆情危机事件及其苗头动向，分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。对发现的舆情，须第一时间填报《舆情处置单》，向领导小组汇报，并提出舆情处置建议。在报告的同时采用“及时处理、组织跟帖、公布事实”等办法，有条不紊地开展舆情处置工作，控制舆情升级、扩散和蔓延。
第五条舆情引导
突发舆情发生后，要按照“快速反应、确认事实、正面回应、妥善处理”的总体要求，在第一时间启动响应机制。当网上出现涉及芦山的负面报道后，应坚持积极正面引导，进行有针对性地解答及跟帖，以正视听。有重大影响的舆情在领导小组的指导下，以新闻发布会、通气会等形式迅速反应，协调主流媒体，推出相关报道，引领社会舆论。
第六条舆情处置
按照“早发现、早报告、早处置、早平息”的基本要求，及时了解舆情出处,对引发该舆情的不实之处进行澄清。同时组织舆情主体单位和评论员，以普通群众的身份、从普通网民的角度出发，对负面质疑进行反驳，引导舆情的正面发展。当负面影响增大时，领导小组应有意识地选择重要信息在主流媒体发布，维护洛南的良好形象。
第七条舆情应对
1、明确态度。应在第一时间表明态度，快讲事实，慎讲原因,对事件及时关注和重视，不能漠视、一概不知和回避。
2、提高速度。要迅速与有关单位和媒体取得联系，征得他们的理解和支持,协助工作人员及时处理违法信息。
3、把握尺度。要及时拿出统一的解释口径，当事实的调查时间较长，一时拿不出完全的调查结论，也要考虑梯度发布信息，分阶段降低不良信息的影响。
4、规范法度。在消除负面报道危害时，要有的放矢，方法得当，分清轻重缓急，有所为有所不为，密切关注媒体动态，防止事态反复。
5、调整角度。对于确属工作人员失误的情况，可以将着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任的追究上，显示县委、县政府“执政为民”的积极态度。
6、提高满意度。要通过一系列行之有效的工作，力争把重大舆情和网络不良信息的影响降低到最低程度，努力营造“聚精会神搞建设、一心一意谋发展”的良好
氛围。
第八条舆情协调
建立与网络舆情管理部门的沟通协调机制。加强联系，定期沟通，及时了解网络舆情的最新动态，学习提高网络舆情应对的科学方法。
本办法自印发之日起实施。
为快速妥当处置市档案局（馆）突发重大网络舆情，有序引导网络舆论，有效预防、减少和消除突发重大网络舆情造成的负面影响，切实提升应对网络媒体的能力，营造建设文化强市的良好网络舆论环境，依据有关法律法规，制定本预案。
一、适用范围
本《预案》适用于市、区县档案局（馆）被国内外网络媒体登载有对本地区经济发展、社会稳定、公共安全、人民群众生产生活可能产生重大影响的档案方面信息，或对本单位正常工作秩序可能产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况的应对处置工作。
二、工作原则
（一）统一领导，统筹组织。将突发重大网络舆情应对处置工作纳入全市档案系统应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
（二）分级负责，依法处置。按照辖区负责和谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大网络舆情应对处置工作和应急处置工作。
（三）监测预警，及早防范。建立网络信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
（四）服务发展，防止危机。立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强突发重大网络舆情应对处置工作，有效防止网络舆情危机发生。
三、组织体系及工作职责
（一）领导机构及职责
成立黄山市档案系统突发重大网络舆情应急处置工作领导小组，山局党组书记、局长任组长，分管安全工作的领导任副组长，各区县档案局（馆）、局机关各
科室主要负责人为成员，主要负责审定全市档案系统突发重大网络舆情应急处置预案、工作方案并组织实施;督导有关科室突发重大网络舆情应急处置工作，研判“网
络问政”形势，有序引导网络监督。领导小组下设办公室于市局科教编研科，负责日常工作。
（二）主要成员单位职责
市局科教编研科:统筹、协调有关单位落实突发重大网络舆情应急处置工作及其他相关工作。
各县（区）档案局（馆）：负责组织、协调、督导本单位突发重大网络舆情的应急处置工作。
四、处置程序及办法
（一）研判预警
对本单位可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
（二）快速反应
发现重大网络舆情后，要按照应急管理规定时限和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告市局科教编研科，由市局科教编研科报告分管领导、主要领导。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中，要及时续报有关情况。
（三）分类处置
对网络媒体出现的突发重大网络舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法分类处置：
1、属询问、置疑、诉求类的，安排相关职能科（股）室位依法依规进行办理、提出答复意见，经各县（区）局负责人审定后统一回复;能当即回复的要当即回复,需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。
2、属对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。
3、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。
4、属对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。
（四）动态跟踪
落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。
（五）总结评估
在网络舆情被消除或趋于平稳后，根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告报送市局科教编研科，并健全完善工作机制，不断提高应对网络媒体的能力。
五、工作保障
要配备必要的设施设备和网管技术人员，保障必要的工作经费，建立网络舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大网络舆情能够得到及时有效处置。
一、目的
为了保障市交通局政务信息公开工作的安全，提高处置网络和网站突发公共事件的能力，及时掌握网络舆情动态，把握涉及交通工作网络舆情的话语权和主动权，及时发现、上报和处理突发网络舆情，最大限度地避免、减少和消除山网络舆情造成的负面影响，特制定本办法。
二、适用范围
本办法适用于处置各级各类网站、微博和贴吧发生的涉及市交通局及下属单位工作的网络舆情。
三、工作原则
（一）及时准确，公开透明。遵循“快报事实，慎报原因”的原则，在突发网络舆情公共事件后，要在第一时间发布权威信息，及时回应社会关切，充分满足群众信息需求，防止出现因处置不当造成信息失真和谣言泛滥。
（二）主动引导，突出重点。坚持“准确报道事实、正面宣传为主”的方针，疏堵结合，以疏为主，通过撰写网评文章等引导方式，先入为主，打好网络宣传主动仗。要着重组织宣传报道市交通局及下属单位妥善处理事件的情况，引导公
众以健康的心态看待舆论，相信党和政府解决问题的能力，使网上舆情有利于社会稳定和事件的妥善处理。
（三）分工负责，形成合力。进一步完善交通工作网络舆情处置制度，严格执行网络舆情处置工作流程，各司其职，协调配合，上下联动，形成合力，对违反工作纪律造成严重后果的，要依法依纪追究有关责任人的责任。
三、网络处置应急响应
（一）启动网络舆情应对机制
网络舆情发生后，第一时间由领导组组织召开网络舆情应对专题部署会，传达市委的指示精神，分析舆情的发展形势，统一宣传口径，明确引导要求，建立工作机制，落实工作责任。
（二）启动新闻发布审批和通报机制
网络舆情发生后，严格按照《安庆市交通运输局新闻发言人制度》，迅速制定新闻发布方案和发布内容，报市委批准后组织发布，及时通报网络舆情发展，汇编舆情专报。
（三）启动网络监控和引导机制
启动公安局网络监控设备，严密监控舆情的发展动向;及时封堵和删除网上有害信息，组织网络舆情监测员针对突发公共事件相关舆情和舆论引导工作，积极撰写网评文章，通过发帖、跟帖等形式进行解释疏导，引导正确舆论发展方向，做好网络媒体的宣传导向工作。
四、总结评估
做好应急处置结束后的善后各项工作，并对事件的发生、发展、应急处置过程中各相关部门及人员的工作情况进行全面的总结与评估，针对处置过程中的成功经验和暴露出的问题，进一步修改和完善本办法。
对参与突发公共事件网络宣传引导工作并做出突出贡献的单位和个人予以表彰，对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员及部门由纪检部门实行问责制。
篇五：去哪找舆情的处置建议
舆情管理及处理方案开发有限企业舆情管理与处理实行方案
（一）受理留言。企业舆情管理员对波及本单位职责范围内的民众投诉、意见和建议，实时予以登记审查并向部门负责人和企业领导报告。
（二）批办留言。对确立需答复的留言信息，以《舆情处理工作联系单》形式，经企业主要领导或分管领导批改后转有关单位办理落实；对需要多个单位办理的进行协调，明确牵首领办单位或部门。
（三）办理答复。有关单位收到批办的舆情处理工作联系通知后，对所波及
的详细事项实时进行检查、核实、处理。答复办理状况及答复建议要在
48小时间
内以书面形式报舆情危机管理领导小组，并对外回应。需紧迫办理的，所涉单位在接到舆情处理工作联系通知后，24小时内内予以明确答复。
（四）追踪督办。舆情管理办公室对批转出去的受理件进行追踪，对未准时办理或不按有关规定办理的包办单位进行督办，保证问题如期办结。对超出规按限期既未作答复又未作说明的单位，将进行通告。
篇六：去哪找舆情的处置建议
优选文档山东省弘大生姜市场有限企业舆情应急办理方案为确实加强企业平时工作中舆情突发事件办理与信息宣布工作，最大限度地防备、减小和除去因舆情突发事件造成的各样负面影响，掌握引导舆情的主动权，实时、有效的办理客户的建讲和建议，创立友好、牢固的供用电环境，特制定本方案。一、工作原则1、正确掌握、迅速反应。舆情事件发生后，第一与市企业新闻中心获取联系，力求在第一时间宣布正确、声威信息，牢固公众情绪，最大限度地防备或减少公众猜想的严禁确报道，掌握舆论的主动权。2、加强引导、重视收效。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情宣布有利于企业工作全局，有利于保护人民公众的亲自利益，有利于社会牢固和人心安定，有利于事件的稳当办理。3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件办理与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好媒体，办理舆情突发事件的各部门亲密配合舆情宣布工作，保证以最短的时
间、最快的速度，宣布最新信息，正确引导舆论。
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4、严格制度、明确职责。完满企业工作信息报送制度，加强组织协调停归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，
严格奖惩。二、组织机构为做到早发现、早报告、早应付、早办理平时工作中发
生的舆情，经企业研究决定，成立昌邑市舆情应急办理领导小组，组长由经理高洪征、党支书记王西海担当，综合部、生产部、经营部、安监部、党群工作部、客服中心等有关科室负责人为成员。领导小组办公室设在党群工作部，负责舆情的评估、预警、分析和报告。三、工作职责1、依照舆情突发事件的发生发展启动应急方案，决定各有关部门介入突发事件的办理。2、判定舆情控制与信息宣布方案，决定新闻宣布的口径、原则和内容，确定负责新闻宣布、判定新闻宣布稿和接受记者采访的领导和有关部门负责人。3、对舆情突发事件与信息宣布应急办理过程中出现的新情况、新问题实时进行会谈，提出解决方案及办理举措，确定有关部门进行办理。4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出办理和责任追究建议建议，并按有关程序交有关部门办理。
5、落实上级领导交办的其他事项。
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四、应急程序舆情应急，应坚持以正面导向为主，掌握主动权，加强事件办理透明度，以疏代堵，详细程序为：1、各部门、各班组要亲密注意舆情动向，发现问题及
时向企业主要领导报告，由各部室负责人集体对事件进行初步分析，依照事件严重程度决定可否召开舆情应急办理工作会议。2、舆情应急办理工作领导小组接到报告后，召开应急会议，有针对性地部署办理工作，形成新闻通稿并组织宣传报道。3、工作领导小组将舆情情况实时以书面形式上报市公司新闻中心，实时上报事件有关信息，并与新闻媒体实时保持信息交流。4、做好突发公众舆论事件的24小时全程办理工作的文字、声像记录工作。五、健全制度1、成立信息反应常态系统在平时工作过程中，要突出重点，掌握重点，确实加强工作调动，认真做好信息反应，严格执行信息报送制度。
2、成立舆情监控系统
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积极应关于媒体舆情，如经过报纸、广播、电视、网络等媒介流传的舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行
监控，做到早发现、清晨报、早应付、早办理。3、健全信息公然制度要全力做好信息公然透明，特别是在办理突发事件过程
中，要做到实时、客观、透明，掌握舆论的主动权，最大程度除去突发事件所带来的社会负面影响，促使形势向良性方面发展。4、完满信息摸排系统针对用户对企业工作的不良言论、片面认识或错误倾向，要第一时间做出反应，集体研究、集体磋商、认真睁开检查研究，全面摸清情况，向用户作出讲解说明，让用户全面认识和正确认识国家的各项法律、法规。充足表现社会的
法制性、民主性和公正性。
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篇七：去哪找舆情的处置建议
舆情管理及处置预案舆情管理及处置预案舆情管理与处置实施预案
本预案适用于公司各部门、各项目部。公司各部门、各项目部须严格按照此预案开展舆情管理与处置工作。
第十七条一般舆情处置流程（一）受理留言。公司舆情管理员对涉及本单位职责范围内的群众投诉、意见和建议，及时予以登记审核并向部门负责人和公司领导汇报。（二）批办留言。对确定需回复的留言信息，以《舆情处置工作联系单》形式，经公司主要领导或分管领导批示后转相关单位办理落实；对需要多个单位办理的进行协调，明确牵头领办单位或部门。（三）办理回复。相关单位收到批办的舆情处置工作联系通知后，对所涉及的具体事项及时进行调查、核实、处置。回复办理情况及回复意见要在48小时日内以书面形式报舆情危机管理领导小组，并对外回应。需紧急处理的，所涉单位在接到舆情处置工作联系通知后，24小时内内予以明确答复。（四）跟踪督办。舆情管理办公室对批转出去的受理进行跟踪，对未按时办理或不按有关规定办理的承办单位进行督办，确保问题按期办结。对超过规定期限既未作回复又未作说明的单位，将进行通报。（五）审定回复。相关单位上报的书面回复意见，经相关领导审定后，由公司舆情管理员将答复内容通过原途径进行反馈。一般事项回应的时限为反映事项后48小时内，紧急重大事项的回应在24小时内。（六）立卷归档。舆情管理办公室对反映的问题意见建议的原始材料、有关单位的办理情况、交办回复记录、领导批示和其他具有保存价值的材料，及时立卷归档。公司本部各职能部门、各项目部自行发现的一般舆情信息可及时主动处置、妥善回复，并于48小时内向公司舆情管理办公室备案。第十九条舆情危机处置流程（一）及时反应。在可能引发舆情危机的行为或事发生后，责任部门或单位应及时启动紧急预案妥善处置，并编辑简炼的紧急信息，在半小时内电话报告舆情管理办公室，在1小时内做出书面报告。
篇八：去哪找舆情的处置建议
公司在面对网络舆情的时候，需要进行舆情处置，才能降低网络舆情带来的负面影响。上面提及关于怎样做舆情处置的问题，我们已经总结了舆情处置比较好的方法。1、舆情处置需要做好舆情监测，建立完善的应急制度受互联网特性的影响，企业舆情危机无时不在，无处不在，为避免危机爆发时企业处于被动地位，所以我们认为舆情处置工作的第一要务是做好舆情监测，建立完善的应急管理制度。通过借助一些第三方舆情监测软件，可为企业舆情提供全天候不间断的全网监测服务，及时发现负面苗头及时通知相关人员处置，有效避免危机来临时的自乱阵脚，错失舆情处置良机。2、舆情处置可以利用新媒体，发挥媒介宣传作用面对舆情危机，一些企业仍不能主动、及时、权威地发布新闻，引导媒体传播有利于企业的信息，而是用对付传统媒体的方式来进行新媒体时代的舆情处置其实并不能够发挥企业媒体资源的作用。在这里我们建议企业方可以利用微博、微信等新兴媒介，发挥其强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，引导舆论的正确走向。3、建立快速反应的舆情处置机制企业在舆情危机发生后，如果过了黄金24小时后才回复，时效性太差，这个时效在舆情中是非常重要的因素。一旦负面舆情产生，就很容易扩散到全网全国，引起广泛关注。因此，建议企业可以利用一些专业的舆情监测软件，通过设置一些与行业、领域、产品、领导人等标签相关的关键词，进行实时全网监测，但凡出现了一丝丝的危机苗头快速发布处理进展，及时回复大众的问题，做好问题的解释工作。
4、加强自身管理和监督，完善善后工作很多企业错误地认为舆情事件结束后，舆情应对工作就完成了，其实不然。例如，此前发生的顺丰快递员私拆包裹事件，顺丰虽在前期的舆情处置中通过“绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为”的表态巧妙地化解了一场舆论危机，但是事后仅对快递员作出调离岗位处理，不符合部分网友的预想，使得回落的舆情再次升温，掀起新一轮舆论风向。森算国内网络公关行业领跑者，已经有多年全网危机公关服务经验，用最迅速，最权威，最专业的技术处理网络危机。舆情处理+危机公关+品牌提升，森算提供全面配套的品牌营销服务。
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