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信访工作总结组织系统信访工作总结 XX 年，我部以邓理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大精神，认真落实省、市、县委关于信访工作的一系列部署，把信访工作作为组织部门体察民情、联系群众的重要渠道，立体抓信访，依法办信访，标本兼治，综合治理，不断加大重要信访案件督查督办力度。XX 年，共接待来信来人访 56 次，全部处理完毕，结案率 100%，有力地促进了全 县 县社会稳定和发展。一 、 、完善信访工作制度， 规 规范信访工作机制为推 动 动信访工作更加规范有 序 序的开展，我们用更高 的 的标准来重新审视全县 组 组织系统信访工作，对 部 部长接待日制度、信访 工 工作例会制度等做了进 一 一步修改完善，制定了 一 一整套更加科学规范的 制 制度。重点抓了五项制 度 度的落实。一是信访工 作 作领导小组工作制度。
全 全县组织系统成立了由 县 县委常委、组织部长任 组 组长，部内各业务科室 负 负责人、乡镇主管副书 记 记、组宣委员为成员的 信 信访工作领导小组，统 一 一负责全县组织系统信 访 访工作的领导。各乡镇 也 也成立了以党委书记为 组 组长的信访工作领导小 组 组，形成了层层负责、 覆 覆盖全县的信访网络。
各 各级领导小组定期部署 信 信访工作，指导处理有 影 影响的的信访案件，对 新 新情况、新问题进行研 究 究，提出工作目标，为 信 信访工作的有序开展提 供 供了坚强的组织保障。
二 二是信访隐患苗头定期 排 排查制度。充分发挥县 乡 乡村三级组织系统信访 工 工作领导小组的作用， 建 建立完善三级排查网络 ， ，对组织系
统信访苗头 实 实行周排查、月调度、 季 季通报，重大节日或政 治 治活动期间一日一排查 。
。对群众关注的热点、 难 难点问题及早发现，及 早 早处理，把问题解决在 基 基层，处理在萌芽状态 。
。XX 年，共排查出党 员 员、群众关注的热点难 点 点问题 36 件，及时进 行 行了处理，有效地消除 了 了信访隐患。三是信访 “ “督办卡”制度。对各 党 党委及组织部各科室承 担 担的重要信访案件，由 部 部长签批“督办卡”， 限 限期解决。全年共对 8 项 项案件进行了重点督办 ， ，全部按期解决。四是 信 信访责任追究制度。对 各 各基层党委及部内各科 室 室实行季度、年终考评 考 考核，对全面完成信访 工 工作任务的给予表彰和 奖 奖励，对工作不负责任 出 出现失误，未完成工作 目 目标的，视情况对主要 领 领导和具体责任人给予 通 通报批评、谈话诫勉、 警 警告直至降职处理。五 是 是信访回访制度。对已 解 解决的重要信访案件， 全 全部建立档案，由部内 信 信访工作人员在半月内 进 进行一次跟踪回访。发 现 现新情况、新问题，立 即 即做出反应，及时予以 处 处理，防止案件反弹， 确 确保不出现重访。健全 完 完善的信访工作制度， 使 使信访工作机制高效运 行 行，提高了信访工作的 规 规范化、制度化水平。
二 二、突出信访工作重点 ， ，消除信访工作隐患围 绕 绕上级重大部署、重要 活 活动以及县委重要决策 ， ，确定信访工作重点， 集 集中力量解决问题，努 力 力提高信访工作的针对 性 性和实效性。1、创优 转 转后，规范管理，建强 村 村级班子，巩固信访工 作 作的第一道防线。信访 工 工作的基础在基层，基 层 层的关键在村级班子建 设 设。我们针对组织系统 信 信
访案件大部分来自农 村 村特别是后进村这一实 际 际，通过深入排查摸底 、 、认真聚焦核实，确定 出 出 13 个农村后入党支 部 部列入省市治理重点， 进 进行专项治理整顿。1 3 3 个后进村全部由县级 党党员领导干部分包，为 1 13 个后进村选派了驻 村 村工作队，细化了后进 村 村治理转化方案，帮助 查 查找问题，制定发展规 划 划，解决难题，形成了 县 县级领导带头抓、乡镇 党 党委具体抓、相关部门 配 配合抓的有利格局，解 决 决了一大批群众反映强 烈 烈的热点难点问题，使 1 13 个后进支部全部实 现 现转化，降低了信访案 件 件发生率。2、深化“ 衣 衣食父母观”教育，深 入 入开展“攀穷亲”和帮 扶 扶城镇特困人员活动。
全 全县副科级领导每人联 系 系一户农村贫困户，正 科 科以上领导联系一户农 村 村贫困户和一户城镇特 困困户，帮助其谋划致富 门 门路，解决实际问题。
活 活动中，共为群众提供 致 致富信息和技术 889 项 项，帮助联系致富项目 6 681 项。此项活动的 开 开展，使贫困人员摆脱 了 了困境，切实感受到了 党 党和政府的温暖，减少 了 了上访隐患，维护了社 会 会稳定。3、严格政策 ， ，认真做好老党员生活 保 保障工作。针对部分农 村 村老党员生活困难的实 际 际情况，县委组织部积 极 极协调，在县财政十分 困 困难的情况下，争取到 资 资金 17 万元，对 53 7 7 名农村老党员进行困 难 难补助，解除了农村老 党 党员的生活之忧。非典 期 期间，为老党员发放了 温 温度计、肥皂、消毒药 、 、口罩等，保障了老党 员 员身体健康，充分体现 了 了党组织的关怀和温暖 ， ，杜绝了农村老党员因 生 生活困难引发的上访。
三 三、把握信访工作规律 ， ，
增强信访工作的前瞻 性 性针对可能诱发上访的 问 问题，采取了四方面的 针 针对性措施，有效增强 了 了信访工作的主动性和 预 预见性，做到了防患于 未 未然。一是抓住源头， 把 把问题解决在未访之前 。
。对过去的上访户以及 可 可能引发上访问题的各 种 种案件，凡涉及组织工 作 作的，都指派专人进行 综 综合调查与分析，对可 能能诱发上访的问题，及 早 早解决。在今年农村“ 两 两委”班子换届工作中 ， ，在党员队伍中开展了 整 整训活动，统一了党员 思 思想，加强对各乡镇换 届 届工作的领导和指导， 及 及时解决问题，保证了 换 换届选举工作的顺利进 行 行，没有出现重大信访 案 案件。二是特事特办， 防 防止重信重访。对县内 的 的重要上访人员，县委 组 组织部指派专人进行专 项 项督办。特别是易引发 越 越级上访的计划生育、 公 公粮征购、老干部“两 费 费”等突出问题，不仅 责 责任到人，而且实行特 事 事特办，各单位一律开 绿 绿灯，确保问题处理过 程 程中不推诿扯皮。三是 把 把握关键时期，着力解 决 决敏感问题，避免出现 集 集体访。由于集体访影 响 响大、危害大、难于控 制 制，因此，把防止出现 集 集体访放在突出重要的 位 位置来抓。经过综合分 析 析，确定了易引发集体 访 访的问题和时间，即农 村 村上访的问题一般为村 财 财务、计生、土地等问 题 题，上访的时间多集中 在在农闲时期；城镇职工 上 上访主要是企业职工的 就 就业问题，时间具有不 确 确定性。县委组织部着 重 重把握这些关键问题， 查 查找根源，从根本上加 以 以解决。同时，在关键 时 时期派人做疏导工作， 减 减少群众的抵触，控制 了 了集体访。四是依法规 范 范上访行
为。在处理信 访 访问题上注意严格把握 三 三条原则，即：对有理 有有序的上访及时解决问 题 题；对无理无序的闹访 坚 坚决制止；对借上访之 名 名故意煽动群众闹事的 坚 坚决依法打击。四、加 强 强信访队伍建设，提高 信 信访工作人员素质根据 我 我县社情复杂、稳定工 作 作任务繁重的实际情况 ， ，及时选调了政治素质 高 高、业务能力强的干部 充 充实信访干部队伍，做 到 到了人员落实、岗位落 实实、责任落实。同时， 加 加大业务知识培训工作 力 力度，结合我县信访局 举 举办信访干部培训班 2 期 期，典型案例讲评会 3 次 次，使信访干部的政治 意 意识、服务意识明显增 强 强，综合素质和实际工 作 作能力明显提高。在加 强 强培训的基础上，抓好 组 组织系统信访的调研工 作 作，在实践中进行理论 上 上的探索与思考，及时 推推广一些好的经验和做 法 法。如在调研中发现， 一 一些党员、群众对村内 工 工作了解渠道较少，向 乡 乡镇党委反映问题难。
针 针对这一问题，在 20 个 个乡镇普遍推行了农村 党 党支部书记向全体党员 汇 汇报工作制度、乡镇党 委 委书记与党员、村民代 表 表“民主对话日”制度 ， ，听取和采纳群众意见 ， ，有效减少了信访量。
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