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交通系统窗口政风行风建设情况汇报 县纠风办：
近年来,县公路局汽车养路费征稽办公室在县委、县政府和上级业务部门的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实县委、县政府纪检监察暨优化发展环境会议精神，以创建文明行业为主线，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以优化全县经济发展环境为己任，不断改进服务理念，转变工作作风，提高执法水平、办事效率和服务质量，积极开展政风行风建设示范窗口活动，塑造公路“执法执收窗口形象”，打造“__公路与时代同 么 行、与文明同步”和“__公路、文明通 透 道”公路品牌，努力提高征收人员依法行 彡 政、文明服务行为，有力的推动了政风行 鹞 风建设的深入发展，取得了“三个文明” 眉 建设的丰硕成果，为我县经济社会的发展 民 做出了积极的贡献。现将创建活动情况汇 觜 报如下：一、基本情况 县公路局汽车养 沉 路费征稽办公室现有干部职工__人。其 拍中党员*人,团员*人；大专以上文化程 缄 度__人、中专*人。征稽办*处，其中 尹 在城区设立“征稽大厅”*处，在东平湖 裎 西银山镇驻地设立全省唯一的“*级”征 濮 收点*处。配备专用车辆*台，联网微机 酪 __台，取证数码摄像机*台、数码照相 啶 机*台，
对讲机*台，实现了管理军事化 、办公自动化、场地园林化、服务规范化 、化的“五化”要求。我们坚持以“三个 咪 代表”重要思想为指导，按照“两手抓、 两手都要硬”的原则，牢固树立“服务人 ニ 民，奉献社会”的思想，突出发展主旋律 隘 ，与时俱进，开拓创新，埋头苦干，扎实 工作，高质量地完成了执法执收工作的计 信 划任务，取得了三个文明建设的丰硕成果 枨 。连续__年保持“市级青年文明号”荣 誉称号，连续*年保持全市公路系统养路 耨 费征收工作第一名和全市年度征收工作先 ─ 进单位，____年被交通厅公路局评为 香 “全省公路规费征收先进单位”，___ 眉 _年在全市公路系统创建文明行业活动中 觋 荣获“养路费”金杯奖，连年被县交通局 悖 、公路局评为先进集体。截止今年*月底 妯 ，共完成养路费征收____万元，比去 年同期增长__，位居全市养路费征收工 含 作第一，保证了国家税费和公路建设资金 毫 的收缴到位，维护了公平竞争的市场秩序 丧 和发展环境，促进了全县社会经济的协调 发展。
二、主要做法 加强领导，落实 责任，把政风行风建设列入议事日程 为 购 使政风行风建设落到实处，抓出成效，县 公路局成立了以主要负责人__同志任组 渐 长，分工负责人__*任副组长，各科室 阱 单位的第一责任人为成员的“政风行风建 强 设”活动领
导小组。从制订规划、分解任 忑 务、贯彻落实、督促检查、问题整改到奖 唰 惩兑现，都进行了详细的责任分工，做到 ┃ 一级抓一级、一级对一级负责，形成了全 ＝ 员参与，各尽其责，各尽其能的良好争创 嘻 氛围。养路费征稽办作为县公路局政风行 筵 风建设的主要窗口，也成立了由分工副局 长__任组长，征稽办主任__、书记_ 焐 _*任副组长，*名副主任为成员的领导 檫 小组，保证了政风行风建设的顺利开展。
注重载体，加大投入，确保创建工作顺利 空 开展 我们按照高起点规划，高标准建设 遇 ，高水平管理，高质量服务的创建目标， 嚯 不断加大投入，丰富载体，确保创建工作 香 上水平。近年来，县公路局投资__余万 岱 元改造征收服务设施，先后对县城养路费 征稽大厅和银山征收点收费场所进行了装 茸 修改造，更新了办公设施，增设了便民服 槿 务设施，为全县车主业户提供了宽敞明亮 撖 、整洁舒适的缴费环境和监督服务措施， 凸 改善了征收人员的工作和生活环境。为加 窍 大征收工作管理力度，市、县公路局陆续 膛 配备了征收稽查专用车辆、数码摄像机、 嘶 数码照相机、笔记本电脑、对讲机等一批 稽查催缴设备，加强了征收稽查催缴力度 ，促进了养路费征收工作和政风行风建设 的顺利开展。
内强素质，外树形象，确 分 保创建工作扎实有效
政风行风建设的好 み 坏，关键在人。创建工作中，我们始终坚 庇 持“以人为本”的服务理念，把提高征稽 ｋ 队伍的整体素质作为政风行风建设的根本 涩 任务来抓。
一是抓班子、带队伍，强化 珉 征稽人员的自身素质建设。工作中，我们 始终把政治教育、业务技能学习、军事技 壹 能训练与行风建设结合起来，以“建设一 脑 流班子、培养一流队伍、创造一流管理、 侑 提供一流服务、树立一流形象、争取一流 禹 效益”为奋斗目标，努力塑造征收执法形 √ 象，营造良好的征收服务环境。同时，把 转 创建活动列入党支部重要议事日程，形成 峤 了党、政、团、妇齐抓共管的工作网络体 绮 系，为创建活动扎实有效地开展奠定了组 笳 织基础。我们积极组织学习创建活动精神 ，充分认识创建活动的重要意义，把创建 避 活动与培育“四有”职工队伍结合起来， 醺 使行风建设与征收业务工作、行业文明创 忠 建、青年文明号创建、党员学习日、“一 学双争”等活动一起部署、一起落实、一 搞 起考核，凝聚了团队精神，增强了服务观 熙 念，提高了服务水平，促进了各项工作的 庶 顺利开展。
二是坚持文明服务，视车主 屙 用户为上帝。首先建立健全“公示制”。
征稽大厅悬挂了征收标准公开栏、文明服 舁 务承诺和“青年文明号”牌匾，设立了监 督台、意见箱、监督电话，向车主业户发 放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监 ｖ 督，
使车主真正了解养路费征收的法律依 ． 据和相关政策。其次，实施“首问负责制 拆 ”，制定文明服务用语__句，文明服务 徽 禁语__句。设立了咨询台，实行微笑站 ㄞ 立服务，及时解答车主的咨询，简化办事 垭 程序，积极处理群众的投诉和举报。再次 驮 ，实行便民、延时服务。在征收大厅增设 拮 了便民服务柜、桌椅板凳、提供了富氧水 政 、打气筒、简易修理工具等便民设施。月 觳 末月初缴费高峰期放弃节假日休息时间， 把 实行 24 小时在岗在位，平时节假日坚持 ベ 上班，保证车主随时缴费随时办理。
三 タ 是坚持依法行政，文明执法。首先通过认 棚 真组织学习，使征收人员熟练掌握和正确 说 运用国家的法律、法令和征收政策。其次 嗲 ，严格遵守涉企检查备案制度，按时办理 胨 《对企业进行检查备案通知书》，执法过 睢 程中严格按规定处理。再次，工作中做到 “四坚持”、“六不准”，自觉维护国家 利益、集体利益和群众利益，做到着装整 蜓 洁，风纪严整，举止端庄。最后，加强行 朱 风廉政建设，积极推行责任强化措施，每 か 位征收人员都签订了《四坚持、六不准保 钅 证书》、《交通执法执收人员文明服务个 咫 人保证书》和《治理‘三乱’个人保证书 》，实行目标管理责任制，量化考核，自 髟 觉加压，使人人身上有担子、有责任。认 抱 真履行法律、法规赋予的各项职能，遵守 察职业纪律和职业道德，杜绝了公路“三乱 ”现象。
三、转变观念，努力做好结合 佩 文章
由于我县无大中型企业、货源不足 蜜 ，运输市场受春节、麦季、汛期影响严重 。今年又面临河沙资源枯竭以及重要交通 ō 路段大修改造，造成大型运输车辆转卖或 ッ 报停，给车主业户的生计带来困难。没有 ╃ 思路就没有出路，工作思路的实现必须依 献 托工作举措的创新。对此，我们紧扣征稽 厶 工作和全县经济发展主题，为车主业户排 忧解难。一是积极和厂矿企业座谈、联系 冀 货源，先后为我县__*余个车主业户联 充 系了里拉外运业务。通过协商会谈达成共 ］ 识，目前已有__多部大型运输车辆从山 劈 西、河南等煤矿向我县化肥厂、热电厂等 渐 企业运输煤炭，有__余部为我县橡胶厂 鹃 等企业向外输运产品，从而救活了一批车 莼 辆，既培植了费源，又增加了车主业户的 囡 收入。二是为解决常年驻外和偏远地区营 竿 运车辆缴费难的问题，采取服务跟踪方式 卵 ，办理邮寄票证和送票证上门服务措施， 炝 为运输业户节约经费数万元，受到车主业 户的广泛赞誉。
在政风行风建设工作中 よ ，我们虽然做了大量工作，取得了一定的 成绩，但是距上级领导的要求还有一定差 骋 距，我们决心以行评活动为契机，不断总 胎 结经验，改进工作方法，转变服务理念， 咔 为全县经济发展创造良好的投资环境。
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