下面是小编为大家整理的智夺三部曲心得体会,供大家参考。
市场营销培训心得体会
因为刚工作有一年， 而且从事会计工作， 对市场营销的知识知道的很少， 非常感谢公司给我们提供了培训学习的机会， 让我对市场营销有了更深一层的认识， 也非常感谢刘冰老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。
通过培训， 学习到了 一些新的营销管理知识， 懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。
没有好的营销， 就没有公司的存在， 一个公司要想成功， 就必须先把自己的营销做好。
产品无法销售出去， 就不会产生效益， 公司也就无法生存了。
下面我简单谈下对这次培训的一点心得。
首先， 作为一个成功的营销人员我们应该搞清楚营销最核心的问题， 那就是客户需要解决的问题， 需要实现的目标， 需要完成的梦想， 需要消除的痛苦等这些基本需求。
基本需求不是产品和服务， 产品和服务只是解决基本需求手段和工具。
我们只有理解了客户的这些基本需求， 才能有的放矢的采取策略， 针对客户的需求选择营销方案。
在智夺订单这一块中， 很重要的一块就是和客户处理好人际关系。
在刘教授的演讲中， 我们也能得知海尔总裁张瑞敏在美国哈佛大学讲学时说：
“在中国做生意：
第一要靠系， 第二要靠关系， 第三还要靠关系” 。
可见在中国， 和客户处理和人际关系绝对是一个好的营销人员首先要做的事情。
际关系是我们生活中的一个重要组成部分。
倘若搞不好人际关系， 将对我们的工作、 生活及心理健康有不良的影响。
在现实社会中， 由于各人的性格、 秉赋、 生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂， 这是正常的， 也是可以理解的。
倘若在工作或生活中和所有的人都合不来， 那就不正常了 ， 需要作自我调整并加以改变。
人依据其年龄、 性别、 职业、职位、 所处环境等情况而扮演着不同的社会角色。
在与人接触时，不同的角色有着不同的行为规范， 所以在和不同的人相处时， 有不同的要求和技巧。
在与同事交谈时， 要注意倾听他的讲话， 并给予适当 的反馈。
聚神聆听代表着理解和接受， 是连接心灵的桥梁。
在表达自己思想时， 要讲究含 蓄、 幽默、 简洁、 生动。
含蓄既表现了
您的高雅和修养， 同时也起到了避免分歧、 说明观 点、 不伤关系的作用， 提意见、 指出别人的错误， 要注意场合， 措词要平和， 以免伤人自尊 心， 产生反抗心理。
幽默是语言的调味品， 它可使交谈变得生动有趣。
简洁要求在与人谈话 时掌握该说的说， 不该说的不说。
只有掌握了与人交谈的技巧才能够迈进客户心理第一道门， 以后的工作学习中我们不仅要能在培训中注意这些， 更要在实际遇到客户时， 多多锻炼自己， 主动与客户沟通， 让客户感到总是和一个老朋友一样交谈， 那样的话我们日常的工作就会顺利很多。
