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能力作风建设专题讲座心得 孙庆华 为切实转变工作作风， 增强服务意识和提高工作效能， 5 月16 日下午， 中心专门邀请江都区委党校许卫林副校长作能力作风建设专题讲座，
结合行政服务工作实际， 许校长围绕品德、责任、 能力三方面进行了深入浅出的剖析和讲解。
就如何加强能力作风建设提出四点意见：
一是要正视不足， 不断反省自身； 二是要提升品德， 恪守立身之本； 三是要牢记责任， 诚心正意实践；四是要增强能力， 提升服务水平。
许卫林副校长简洁生动的授课使中心全体人员进一步提高了对开展能力作风建设活动的思想认识， 激发了大家政治责任感、 紧迫感和使命感， 并以饱满的精神和良好的工作作风投入到实际工作中。
只有通过狠抓行政审批服务窗口作风建设， 才能不断健全服务机制， 规范服务行为， 提高群众满意度， 展现窗口工作人员良好的精神面貌和优质服务。
要以广大群众需求为导向， 牢固树立“小窗口， 大服务” 的服务理念， 不断强化服务职能， 转变服务观念， 做到诚信服务； 推行制度服务， 严格落实首问责任制度；推行“三时” 服务， 做到延时服务、 限时服务和随时服务； 要求窗口工作人员注意自己的一言一行、 一举一动， 文明用语， 杜绝行业忌语， 仪容举止庄重得体， 做到热情服务、 礼貌待人； 针对
窗口工作的特殊性， 坚持以作风建设为抓手， 培养窗口工作人员爱岗敬业精神， 不断提高工作人员的责任感和使命感； 对窗口业务办理工作人员进行严格考核， 从工作职责、 工作标准、 工作目标和工作时限进行细化， 把办结率、 正确率和满意率作为考核指标， 做到考核有依据， 奖惩有尺度， 以推进窗口各项建设再上新台阶。
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