下面是小编为大家整理的2011党风廉政廉建设工作总结,供大家参考。
新镇卫党字〔 2011〕 23 号
甘州区新墩镇卫生院党支部 二 0 一一年上半年党风廉政建设和行风建设 工作总结
甘州区卫生局党委：
2011 年， 我院党风廉政建设和行风建设以党的十七大精神和科学发展观为指导， 紧密结合深入开展“创先争优” 活动， 紧紧围绕区卫生局 “抓质量、 重服务、 创品牌、 抢机遇” 这一工作方针， 以病人为中心， 以质量为核心， 以病人满意为目 标， 加强廉洁自 律、 医德医风教育和医疗质量管理等建设， 营造廉洁行医、优质服务的良好氛围， 取得了 一定成绩， 现将我院上半年开展的党风廉政建设和行风建设工作情况总结如下：
一、 加强领导， 落实责任。
卫生院党支部于年初制订并印发了《2011 年党风廉政建设和行风建设工作计划》 ， 按照“谁主管、谁负 责” 的原则， 进一步落实一岗 双责， 明确工作任务， 落实工作责职。
院长、 书记为医院党风廉政建设和行风建设的第一责任
人， 科室的负 责人是相应科室的第一责任人， 每位党员 和职工是直接责任人。
把反腐倡廉建设和行风建设列入医院党政领导的重要议事日 程， 对医院综合目 标管理考核细则进行了 修订完善， 对科室加大了 责任追究力度。
二、 加强制度建设， 进一步规范医院各项工作。
继续深化院务公开和医疗服务信息公示制度， 认真贯彻执行“三个必须”、“三个谈话” 等区卫生系统廉政建设的各项工作要求， 今年新制定实施了 《院领导联系科室制度》、 《谈心制度》、 《重大决策征求意见制度》 等制度， 进一步推进了 我院的党风廉政建设和行风建设。进一步完善和健全医院各项规章制度， 对全院各种各类制度进行了 一次梳理， 制定了 目 录， 装订成册。
开展每月 一次突击查岗 活动， 落实督查、 通报、 考评等制度和办法， 加大教育和督查的力度， 切实保证各项制度的贯彻落实。
今年医院继续实施综合目 标管理考核， 并在去年的基础上， 结合工作实际， 进行了 修改完善，加强了 对新农合及医保平均费用、 药品比率等各项质控指标的管理、 考核。
继续实行医德考评制度， 建立健全有效的激励和约束机制， 确保医德考评的效果。
三、 以开展“质量、 服务” 主题年活动为抓手， 持续改进医疗服务质量。
结合区卫生局统一部署开展的 “讲医德、 扬新风、树形象” 的医德医风建设推进年活动， 我院于今年开展了 “服务好、 质量好、 医德好、 群众满意” 为主题的“三好一满意” 活动，专门制订了 活动计划， 通过不同的实践载体开展形式多样的活动，力求做到月 月 有主题 ， 件件求实效。
通过活动， 我院医疗质量管理和安全医疗、 护理服务质量和医院整体服务品质、 门诊处方书写质量、 病历质量等都得到了 进一步的提高， 特别是结合 5. 12 国
际护士节举办了 一场题为“追寻南丁格尔足迹， 弘扬南丁格尔精神” 的演讲比赛， 对全院职工开展了 急救演练、 三基知识竞赛，修订完善了 医院技术性服务规范， 进一步规范了 各个科室、 各类岗位的服务行为， 改善了 医疗服务质量。
活动取得了 较好的效果，整体推进了 我院各项工作。
6 月 底组织开展评选活动， 评选优秀共产党员 2 名 ， 医德医风服务标兵 5 名 ， 并给予了 表彰奖励， 以鼓励先进， 弘扬正气。
四、 以精神文明建设创建工作为载体， 进一步加强窗口 服务创建。
年初， 全区新一轮精神文明建设创建工作展开。
为此项项工作， 我院积极准备， 各分管院领导和相关职能科室进一步加强了 对医院环境卫生、 职工仪容仪表、 控烟禁烟等各个环节的管理，设立护理部、 公共卫生科、 门诊诊断为创先争优党员 示范岗 ， 重点加大对窗口 服务的督查， 并发动全院职工积极参与 区级精神文明建设单位创建活动。
五、 加强医患沟通， 进一步提高病人满意度。
今年我院组织开展了 “医患沟通示范病区” 建设和“温馨科室” 创建活动。
通过创建活动， 进一步改善服务环境， 为病人及其家属提供更加温馨的服务， 并进一步提高全院职工的医患沟通水平， 促进全院职工与病人及其家属之间的良好沟通。
6 月 份， 医院组织相关职能科室对各个创建科室、 病区进行了 “医患沟通示范病区” 创建活动和“温馨科室” 创建活动评选。
从考评结果来看， 各个创建科室、病区在医患沟通、 服务态度和医疗环境等方面均有不同程度的提高和创新， 对其他科室、 病区起到了 良好的示范作用。
继续开设院长代表、 院长信箱、 意见箱、 网上投诉、 电话投诉等多种医患沟通途经， 开展门诊和住院病人满意度测评， 主动
接受病人和社会的监督。
认真对待病人投诉， 加强对病人投诉问题的调查分析， 将病人投诉作为改进医院工作的一条重要途经，发现问题， 及时调查， 及时处理， 及时化解医患矛盾， 同时督促相关部门及时作好整改工作。
进一步落实《投诉处理制度》， 有效促进病人投诉处理的及时性和高效性， 增强了 病人对医院的信任感， 上半年未出现患者对我院医疗服务方面的投诉。
病人满意度逐步上升。
六、 推出系列便民惠民新举措。
我院在继续采取各种常规措施的基础上， 今年又推出了 多项便民惠民新举措， 进一步改善服务环境， 优化服务流程。
1. 认真落实省卫生厅 10 项便民惠民举措和 2 项医疗卫生改革新举措。
继续采取门诊诊断室、 功能检查室、 挂号室和药房值班人员 提早半小时上班满足不同时段、 不同方式、 不同人群的就诊、检查需求， 减少排队等候时间； 给病人带来了 方便； 提供全程优质护理服务， 体现医院人本护理服务等。
2. 进一步改善医疗服务环境， 努力建设人文医院。
今年对文化长廊和住院楼大厅进行了 美化， 根据医院发展需要， 设计并制作了 中医科室的宣传展板， 悬挂于病区长廊内； 营造出医院浓郁的健康、 和谐的文化氛围， 极大地美化了 医院环境； 对门诊楼、病房精心设计制作了 一批标识牌、 宣传牌等， 努力改善服务环境，增加了 医院的人文氛围。
3. 优化多个工作流程。
以方便病人就诊为目 的， 对门急诊设置进行了 调整， 住院部新开设了 入院接待室， 改进病人住院工作流程， 提高了 住院部工作效率， 并减轻住院病人因环境不熟悉所带来的不便。
启 动药房工作人员 送药下病区， 服务于临床， 方便
了 临床一线护理人员 ， 使她们有更多的时间更好地为病人服务；改进住院病人出院结帐工作流程， 改变以往病人出院必须凭交费发票才能结帐的工作方式， 减少病人及其家属因发票丢失或忘带发票而带来的不便。
通过这种种措施， 进一步优化了 服务细节，提高了 工作效率， 也给病人带来了 方便， 并最终达到了 提高病人满意度的目 的。
七、 继续深入治理医药购销领域商业贿赂， 进一步净化医疗环境。
我院治理医药购销领域商业贿赂专项工作领导小组进一步加强了 领导， 继续落实责任追究制。
继续深入学习 抓好思想教育和自 查自 纠工作。
严格执行以规范人权、 事权、 财权为重点的“阳光工程”， 加强对重点科室、 关键岗位工作人员 的监督管理。
继续做好药品、 医用耗材和医疗设备采购的公开采购工作， 进一步加强对药品、 医用耗材和医疗设备集中采购工作的监督， 落实药品集中采购审批制度、 购销双方廉政合约制度， 落实廉政责任。
继续推行医疗机构间的检查检验结果互认制度， 减少重复检查， 减轻患者负 担。
坚持合理检查、 合理治疗、 合理用药， 加强对医药代表的管理， 努力纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。
继续发挥医院行风监督员 的作用， 加强社会对医院的监督检查。
2011 年上半年， 卫生院党风廉政建设和行风建设得到了 广大患者和社会各界的好评， 病人满意度达到了 99％ 。
2011 年下半年的工作思路：
1.
继续开展医德考评工作， 进一步加强医德医风建设。
利用多种形式， 进一步加强医德医风教育， 提高全院职工职业道德素质， 使广大职工牢固树立以病人为中心， 全心全意为病人服务的理念。
2. 继续开展“党员 先锋岗”、“医患沟通示范病区” 创建活动，树立典型， 推广各创建病区的医患沟通新举措， 进一步加强医患沟通， 切实落实告知义务， 让病人清楚和明白 自 己的病情、 治疗方案、 治疗手段、 治疗效果、 医药费用等情况， 享受到温情、 温馨的服务。
3. 继续开展出院病人和门诊病人的满意度测评工作， 征求意见， 发现问题及时改进。
4. 以修订各项规章制度及各级各类岗 位职责， 编印《医院制度汇编》 和《医院岗 位职责汇编》 为契机， 组织各部门、 科室、病区学习 制度， 树立制度观念， 强化制度意识， 着力提高制度的执行力度， 加强监督、 协调， 保证实施过程通畅， 保障医院各项工作顺利开展。
5. 进一步修改完善医院综合目 标管理考核细则， 继续强化党风、 行风一票否决制。
6. 继续做好投诉处理工作， 自 觉接受社会监督。
坚持畅通投诉渠道， 进一步完善投诉处理工作机制， 积极并及时地做好每起投诉处理工作， 加强与 医院行风监督员 的联系， 自 觉接受社会监督， 让病人满意， 让社会满意。
7. 进一步加强对全院干部职工的党纪法规教育， 积极推进院务公开、 党务公开、 财务公开， 深入开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作， 努力营造廉洁行医、 优质服务的良好氛围， 建立完善内有制度约束、 外有社会监督的党风廉政建设和行风建设管理机制， 确保卫生院良性发展。
8. 进一步加强后勤服务管理。
加强基础设施的建设， 进一步改善就诊环境。
强化食堂管理， 努力提高食堂伙食质量。
9. 继续开展“医德医风服务标兵” 和“病人最满意护士” 的评选活动， 树立典型， 弘扬正气， 并做好先进事迹的宣传教育。
10. 继续做好医疗卫生服务“下村社” 工作， 开展各种健康宣教工作。
二 0 一一年六月 三十日
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