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优化营商环境工作总结
优化营商环境工作总结
今年以来，为深入贯彻落实县委、县政府关于优化营商环境的决策部署，进一步优化我县营商环境，XX 市医疗保障局 XX 分局立足部门职能，加快推进“五型”政府示范建设、奋力打造“信得过”营商环境品牌，现将工作情况汇报如下：
一、工作开展情况
1 1 、加强组织领导，健全工作机制
为深入贯彻落实县委、县政府关于优化营商环境的决策部署，全面、客观、公正地反映和评价医疗保障局营商环境建设工作情况，调动和激发加强营商环境建设的积极性，推动我县营商环境的优化。我局召开了专题班子会，成立了由党组书记任组长、由局长任常务副组长的的营商环境工作领导小组，出台了实施方案，以服务企业需求为导向，以深化“放管服”改革为抓手，不断提升站位，努力强化举措，狠抓工作落实，推动“放管服”改革不断深化，主动融入优化营商环境工作大局。
一是明确工作目标。以更快更好更方便服务企业和群众办事创业为导向，围绕放管服改革工作，推动服务理念、制度、作风、全方位和深层次变革，着力打造“便民、高效、
务实”的服务模式，努力打造高效的医疗保障经办业务办事环境和优质的营商环境。
二是认真自查自纠，对照省市深化“放管服”改革优化营商环境工作部署和要求，积极开展自查自纠，深入查摆问题，明确整改方向。
三是强化工作措施。迅速出台了《XX 市医疗保障局 XX分局优化营商环境工作方案》，补短板、强弱项，责任到各科室。
四是狠抓工作落实，践行“一线工作法”，主要负责人深入一线指导各项工作落实到位。
2 2 、简化经办程序，落实惠民政策
XX 分局按照市县有关要求，以解决企业和群众“办事难”为工作重点，大力优化营商环境，切实加强服务窗口作风建设，办事效率显著提高，群众满意度明显增强，较好地塑造了医保便民为民的良好形象：
一是简政便民，简化经办程序，全面梳理医保经办机构服务事项，围绕有利于方便企业、群众办事，进一步转变职能、 理顺关系、优化结构、提高效能，对工作流程进行全面规范和简化。进一步整合内部资源，变“多科室”受理为
“一窗办 ”受理，促进办事环节进一步精简，时间进一步压缩，过程进一步便利，提高行政服务效能。
二是优化服务，落实惠民政策。一是降低缴费基数标准。根据市里文件规定，今年，企业在职职工按市社平工资 4418元申报缴费基数，最低缴费基数不得低于市社平工资的 60%（即 2651），由于受疫情影响，今年 XX 很多企业还未完全稳健复工复产，我局为缓解企业医保费负担，今年企业医疗、生育保险最低申报缴费基数仍维持 2020 年度的 2540 元不变，较大程度减轻了企业压力。二是放宽企业业务办理期限。我局考虑到我县企业数量大、务工人员流动量大的特点，从企业考虑，实行人性化管理，把企业业务办理期限截止每月25 日放宽至截止每月 31 日，遇节假日顺延，取消 25 日之后提交材料需两个月后生效的限制。
三是提速增效，缩短办事时限。推进业务网上办理。我局积极引导企业通过“XX 市医疗保障局服务系统”和“XX医保”公众号网上申报业务办理；积极引导企业通过税务系统申报缴费，签订第三方代扣协议；推动异地就医不见面备案审批，所有业务确保 1 个工作日内完成后台审核工作。为更好地做好企业服务，我局征缴股还开通了两个企业医保政策咨询微信群，为 600 多家企业经办人答疑解惑。我局医保经办窗口实行延时错时服务，做到周一至周五早上九点至下
午五点半全天候服务，周末实行错时服务，确保来人来电办理业务有人受理。
四是构建平台，畅通基层服务网络。为方便乡镇企业职工办事，我局将医保信息查询修改、参保缴费、转诊转院等事项延伸至各乡镇医保所、卫生院，并定期、不定期组织经办人员参加业务培训，及时为其申请信息系统权限，配置专门设备。强化政策宣传，引导乡镇企业职工就近办理医保业务，实现医疗保障“家门口”服务。
3 3 、注重宣传实效，营造良好氛围
《实施方案》出台后，我局第一时间召集全局干部职工召开营商环境评价宣传工作调度会议，会上传达了《营商环境企业满意度自评价实施方案》文件精神，对我局营商环境工作进行了布置，要求各分管领导、各业务股室做好营商环境满意度走访宣传工作。我局党组书记徐海诚同志亲自深入XX 金利达电子有限公司等企业，宣传我县优化营商环境工作政策，并了解企业生产经营、惠企政策落实情况，认真听取企业关于医保保障工作的意见和意见。业务股室结合定点医药机构年度考核等工作走访了 31 家定点药店和 91 家定点医院开展营商环境评价宣传，并通过走访挂点企业、网格商户，两定机构、微信群、微信公众号等多种方式做好营商环境评价宣传工作。同时，构建县乡村医保经办一体化，将医保信
息查询修改、参保缴费、转诊转院等事项延伸至各乡镇医保所、卫生院，让医保政策深入人心，让医保服务温暖贴心。
二、主要困难与问题
城镇职工基本医疗保险政策是由国家、省、市医保、财政、税务部门联合制定的，我局各项业务需严格按省、市相关文件政策开展，县级无权制定具体优化营商环境的优惠政策。对于所有企业反映的意见和建议，我局只能向上级部门反映，争取上级部门制定政策时统筹考虑企业困难，助力县域企业的发展。
三、下一步工作措施
一是广泛宣传发动，使每位干部进一步深化对优化营商环境工作重要意义的正确认识，能够明确自身肩负的工作责任，能够自觉树立起为群众和企业办实事解难题的思想意识，不断营造全员参与、同促共进的良好氛围。
二是提高服务效能。进一步简化办事程序、拓宽服务渠道、提高服务效能，全面提高群众和企业对医疗保障工作的满意度、获得感。
三是严肃工作纪律。以开展“优化营商环境”和“我为群众办事”为契机，实行一系列作风建设新举措，对违反工作纪律、不按程序办事、损害群众利益、刁难办事企业和服
务对象等问题，将发现一起、处理一起，严肃问题。把干部职工在纪律执行、工作落实、办事效率等方面的成效与评先评优、选拔推荐紧密结合，鼓励先进、鞭策后进，为各项工作高效开展提供坚强作风保障。
优化营商环境工作总结
乡镇优化提升营商环境工作总结乡镇优化营商环境工作总结
乡镇优化提升营商环境工作总结乡镇优化营商环境工作总结
2019 年上半年是全市优化营商环境的关键节点，宝山镇高度重视营商环境建设工作，为了打赢营商环境集中整治这场硬仗，宝山镇成立了由镇党委书记、镇长担任组长，其他领导为成员的营商环境整治工作领导小组，制定了具体的集中整治工作方案，召开了优化营商环境工作专题会议，主要领导亲自动员，将任务分解到村。同时，强化监察力度，对各村集中整治行动进行督导检查。加大问责力度，对问题查找不深入、问题解决不到位、群众满意度低的村，启动调查、通报、问责程序。在此基础上，多形式广泛宣传，利用政府微信群广泛宣传落实优化营商环境。通过学习动员，逐步形成“人人关心营商环境，人人维护营商环境”的舆论氛围。 
在落实情况上，我们通过深入查找和攻坚解决营商环境突出问题，推进优化营商环境体制机制改革，倒逼营商环境改善。重点针对我镇机关内部存在着未将停车场对外开放、机关干部工作态度不端正以及企业生产运营中遇到的困难不能得到及时有效解决等问题进行集中整治。镇政府按照市委、市政府的统一部署实行了中层以上干部“三公开”制度，将我镇机关全体中层干部职务、姓名、办公电话、工作分工等信息在市政府门户网站公布，镇政府调拨资金制作机关干部在岗信息栏安装在各站办门前，在上面公布了各站办的职责与所有的机关干部个人信息，另外又在政府入门处制作了各站办楼层示意图，极大方便了前来办事的群众，并在政府明显位置设立举报信箱一个，公布举报电话，为群众的监督提供了保障，切实改变了我镇机关干部的工作作风。镇政府将后院空余场地进行整合划
分出近***个停车位，全部供外来办事群众免费使用，在醒目位置告知群众并安排专人进行管理，使办事群众更加方便。企管办、安监站等相关站办深入企业内部，对企业生产经营中遇到的困难进行现场指导，并将相关的政策告知企业，在宝山境内打造出一流的营商环境，促进全镇的和谐发展。
二、我乡营商环境建设存在的突出问题 
在营商发展中，我镇还存在一些问题，成为制约营商环境的重要因素。一是营商环境要素缺乏竞争力。创业意识淡薄、与先进乡镇在思想、观念上的差距较大，“走出去”意识不强，忽略科技、依赖资源等观念阻碍改革创新、解放思想。二是政府支持企业力度还缺乏实打实举措，一些文件规定的支持政策落实不够到位。三是招商引资缺乏一盘棋思想观念，各级各部门推动签约项目的后劲不足，服务效率有待进一步提高，成为地经济发展的严重障碍。 
三、下步措施 
一是找准找实问题。通过来访群众的意见反馈以及一些垂直部门对我镇营商环境进行客观评估，以民主生活会剖析问题的态度和标准进行自查，同时广泛征求全社会各方面对我乡营商环境意见建议，找出找准我镇营商环境的关键问题、关键环节。二是坚持开门搞活动，注重与社会各界的公开互动，通过多种形式、多种渠道吸引广大群众和各企业积极参与到意见征集、问题整治、满意度评价等活动中来，广泛征集市场主体和群众反映强烈的问题。三是坚持边查边改、边找边治，对征集到清单上的问题，逐一明确责任单位和责任人，像化解信访积案攻坚一样，采取领导分包、限时办结等方式千方百计加以解决，做到一项一项整治、一件一件销号、一个一个突破。四是坚持标本兼治，用制度固化整治效果。
宝山镇人民政府
乡镇优化提升营商环境工作总结乡镇优化营商环境工作总结
市营商办：
按照市委、市政府优化提升营商环境的新任务、新要求，陈仓区区委、区政府坚持优化提升投资发展环境既是生产力又是竞争力的理念，工作紧扣“优化提升营商环境”这一主线，以降成本、优服务为方向，努力做强促进投资发展的“硬环境”，同时着力做优保障投资的“软环境”，工作扎实有序推进，现将上半年工作总结如下：
一、工作举措
1.“五合一”推进，全方位优化提升营商环境。
坚持以营商环境优化提升为目标，将“放管服”改革、电子政务平台建设、政务公开标准化规范化试点、相对集中行政许可权改革试点四项工作与优化营商环境“五合一”推进，设立“五合一”工作秘书处，统筹安排五项工作，细化
工作任务，强化监督检查，及时协调解决五项工作遇到的困难和问题，全区上下形成合力，全方位推进营商环境持续优化。
2.健全完善工作机制。
区政府及工作部门多次组织召开全区优化营商环境工作推进会议，研究部署优化营商环境重点工作，动员全区上下统一思想，提高认识，夯实责任，切实做好优化营商环境各项工作。制定印发了《陈仓区深化“放管服”改革，全面开展“营商环境提升年”行动实施方案和优化提升营商环境 10+3 行动方案》，明确了工作目标、措施和责任。成立了8个专项办公室和4个工作组，把综合素质高、服务意识强的干部集中在工作一线，对具体行动方案再次进行细化分解，确保各项措施落地生效。
3.优化企业开办审批流程，压缩办结时限。
通过深化商事制度改革，最大限度打开创业“路障”，市场活力进一步释放。
一季度以来，全区新发展市场主体***户，较去年同期增长**%，累计在册市场主体达 15***户。一是积极推进全程电子化营业执照改革。去年 8 月，全市首张微信电子营业执照在我区成功颁发。全程电子化登记，实现了企业名称申请与核准、市场主体申请、受理、核准、发照、公示等各个环节全程网上办理，申请人足不出户即可通过微信办理登记注册，把过去 8 小时服务延伸为 24 小时不间断服务。二是全面普及“政银通”业务。随着商事制度改革深入开展，市场主体增长迅速，我区切实把准服务企业新路径，充分利用银行网点多、覆盖面广、“互联网+”应用优
势，与区内四大银行联手，签署“政银通”合作协议。群众、企业可就近选择银行网点，由其免费进行网上登记申请，实现了“信息申报、登记审批、代理发照、开户结算、综合金融”的一站式服务。三是建立健全信息查阅机制。依法保障投资者、企业享有的咨询、查阅、复制等获取相关信用信息的权利，设置档案查询“三个一”时限，即书式档案查询1个小时内办结，电子档案查询1刻钟内办结，机读档案查询 1 分钟内办结。
4.持续推进行政审批制度改革。
聚焦行政审批体制创新，着力推动相对集中许可试点改革，一是规范行政许可事项。按照省市统一规范县(区)行政许可项目的要求，印发《区审改办关于调整完善行政许可事项汇总目录和权责清单等有关问题的通知》(宝陈审改办发〔2018〕1 号)文件，组织***个区级部门，严格依照法律法规规定，对照《陕西省市县(区)行政许可通用目录》，对所承担的许可权开展修订，为集中许可打好坚实基础。二是规范行政许可中介服务。实行行政许可中介服务清单管理，严格依据法律法规设定，清理规范中介服务环节，印发《宝鸡市陈仓区区级部门行政许可中介服务事项清单》，确定中介服务事项 27 项，并清理中介服务事项 5 项。三是探索行政审
批体制创新。主动承担省市相对集中行政许可改革试点任务，学习借鉴先进地区经验，深入结合我区区情实际，研究制定《宝鸡市陈仓区相对集中行政许可改革试点工作实施方案》，组建机构、充实人员，统筹推进改革试点相关事宜，着力构建审管分离的新机制，实现“一颗印章管审批”的集中审批。
5.加快推进“最多跑一次”改革，着力提升政务服务水平
以群众、企业办事“最多跑一次”为目标，优化流程，改进服务，切实推进服务群众新举措。一是梳理公布事项清单。按照“全面梳理、分批公布”的工作思路，从与群众和企业生产生活关系最密切的领域和事项入手，着力突破一批难点、打通一批堵点、去除一批痛点，实现“让信息多跑路，群众少跑腿”。二是健全政务服务体系。加快建设区、镇(街)政务服务大厅和村(社区)便民综合服务站，构建“横向整合、纵向到底、上下联动、运行高效”的政务服务体系，集中办理政府所有权力和公共服务事项，探索全程代办、易地办理等新模式，最终实现“办千件事、进一扇门”。三是拓展服务方式。在“五证合一”改革中，开通电话热线，提供全程指导服务，减少企业因程序不明而来回跑路的负担;在健康证办理中，充分调研、审慎论证，推出“谁体检谁发证”，既落实责任，又让群众少跑路，极大缩短了发证时间。
二、工作成效
一是跑一次就解决问题。继续梳理群众企业办事“最多跑一次”事项，第一批公开区级 117 项、镇街 23 项“最多跑一次”清单，目前正在梳理第二批“最多跑一次”事项，通过代办、网络、邮递、上门等方式，持续改进群众企业办事体验，服务对象表示满意。
二是政务中心一窗式办结。加快推进政务服务中心建设，高标准完成了政务大厅建设，6 月 20 日区级部门进驻，实现“一窗式”集成受理，极大地方便企业
和群众办事。目前区政务服务中心共进驻区级部门***个(发改、教育、民
政、市场监管、农业、林业、水利、住建、环保、国土、卫计)，承担办理许可事项 152 项。同时，按照《陕西省简化企业开办和注销程序行动方案》要求，在全市率先在区政务服务中心设置了印章刻制窗口，减少了中间环节，压缩了刻制时间，提高了办事效率。
三是干部登门服务解决难题。积极动员全区联企干部主动作为，切实做好项目陪跑、手续陪办等工作，先后为企业办理实事、难事 70 多件，协助***个重点项目、***户涉农企业对接融资需求，将***户企业列入规模企业培育行列。持续清理规范涉企收费项目，加强对收费清单的动态管理，调整公布《陈仓区行政事业性收费、政府性基金和专项收入清单》，确定保留项目 34 项，严格执行“照单”收费，切实规范收费行为，减轻企业税费负担，企业很满意。
三、下一步工作思路
下一步，我区将按照大方案及“10+3”行动方案，全面推进“营商环境提升年”活动，以优化提升营商环境为手段，以创造良好的投资环境为目的，以缩短时间、简化手续、提高服务质量为抓手，切实把优化营商环境放在推动经济高质量发展和产业转型升级的重要位置来抓，进一步简化各项审批流程，竭力为企业提供优质的服务。
一是抓好常规政务服务。按照时间表、线路图稳步推进优化提升营商环境决策部署和“10+3”行动方案全面落实，建立健全计划报告、督查考评、座谈走访、定期通报、信息报送、工作联络等制度，定期研究解决存在问题，点评工作进展，推动工作落实，着力构建营商环境建设长效机制。
二是积极为企业和投资者排忧解难。健全政企沟通机制，拓宽企业反馈、交流问题渠道，结合县域营商环境监测评价，定期组织相关部门深入企业开展座谈，
了解企业实际困难，听取意见建议，建立跟踪问效机制，主动调整工作方向，积极帮助企业解决发展经营面临的实际困难，努力营造稳定公平透明的营商环境。
三是精简审批程序和时间。抓好相对集中行政许可权改革试点，探索决策、审批、监管分离又协调的改革新路径，协调指导审批职能移交、审批标准规范、审批流程优化等工作。扩大“最多跑一次”覆盖面，在群众、企业最渴望解决、最难办的事情上寻求新突破，分批次梳理并公布群众企业办事“最多跑一次”清单，最终实现覆盖全部权力和服务事项**%目标，不断增强企业和群众的改革获得感。
四是推动行政审批公开透明。积极推进行政审批制度改革和政务公开试点工作，完成行政审批服务局挂牌，加强与市政务服务中心沟通，加快推进网上审批系统和网上办事大厅建设，以“五公开”为重点，全力推进政务公开试点，以公开促服务、以服务促发展，努力营造良好的营商环境。
宝鸡市陈仓区优化提升营商环境工作领导小组办公室(代)
乡镇优化提升营商环境工作总结乡镇优化营商环境工作总结
为持续抓好营商环境建设，扎实推进工作不断深入，我镇高度重视，认真研究部署，深入查找问题，积极抓好整改落实。现将整改工作进展情况总结如下：
一、高度重视，严格落实整改工作
为了确保整改落实工作有序开展、执行到位、取得实效，我镇及时召开党委会传达县上会议精神，专题研究此项工作，成立了领导小组并安排专人制定整改工作方案，并将整改任务层层落实到人，明确整改要求和目标，进一步抓实问题整改落实工作。
二、对照问题，切实推动工作进展
深入推进群众“最多跑一次”简政便民服务工作，不断加强对村级业务经办
人员的业务知识培训，坚持坐班制度，针对查找出来的两个问题，切实抓好整改工作，为镇机关政务服务大厅新添置饮水机、休闲椅等设备，针对窗口人员因业务下乡导致群众多次跑的问题，设置了工作人员去向牌，建立委托代办登记制度、首问负责制度，安排专人进行代办，营造优质高效的政务服务环境。
三、强化措施，确保工作取得实效
下一步，我镇将进一步增强整改工作的责任感、紧迫感、使命感，全面强化责任担当，细化工作措施，堵塞工作漏洞，进一步提高政治站位，坚持深化“放管服”改革，深入推进“互联网+政务服务”，切实抓好窗口服务质量，完善监督举报投诉机制，彻底解决”门难进，脸难看，事难办“的问题，营造良好的干部服务形象。
优化营商环境工作总结
优化营商环境工作总结
按照市委、市政府有关营商环境建设的工作部署，结合现阶段凤凰山景区发展实际，风景局对景区营商环境建设积极部署，统筹推进，现将营商环境工作开展情况总结如下：
一、工作开展情况 1、明确责任，严格落实 接到开展营商环境工作整治文件以后，我局立即组织召开了风景局旅游营商环境建设专项会议，对景区营商环境中存在的问题逐条梳理，逐项落实，明确相关责任领导、责任科室、责任人，要求全体干部职工把旅游营商环境建设作为今年的一项重点工作，全力推进。会上，局领导对旅游营商环境工作进行了重点安排部署，要求各科室高度重视旅游营商环境建设，通过开展一系列专项整治活动，打造一流旅游营商环境。
2、加强领导，严肃监督 成立了由一把局长、班子成员组成的领导小组，加强工作领导和重视程度，并设立办公室，办公室设在行政办公室，由办公室统筹全局营商环境建设，进一步加强监督，统筹全局。
3、制定工作方案，明确落实责任 我局制定有《风景局营商环境专项整治工作实施方案》《风景局营商环境问题整改方案》，进一步理清营销环境整治工作思路，明确责任，细化分工。使责任落实到位，工作有序开展。
4、深入贯彻，营造良好氛围 结合旅游工作实际，组织干部职工认真贯彻营销环境整治工作精神，大力营造优化营商环境氛围。充分运用网络、服务窗口，多措并举，大力营造，为广大公众提供优质服务的良好氛围和营商文化。落实优化营商环境建设具体措施，将营商环境建设任务逐项分解到各科室。由风景局营商环境工作领导小组统一部署领导，在全局大力推进营商环境整治工作，使优化旅游营商环境工作持续长效开展。
5、坚持专项整治，严肃环境监察 风景局一年来坚持专项整治，在旅游执法环境方面，景区设有执法监察大队，坚持以依法行政为核心，以制度建设为保障，以强化执法监督为手段，明确行政执法权责，规范行政行为，加强行政执法过程,严格行政执法管理，提高依法行政水平。加强规范执法。在行政执法工作中，严格遵守有关规定，持证执法。加强了监督管理，提高了事中事后监管的效率和执行力，有力促进了我局营商环境
综合整治工作的开展和实施。
二、下一步工作安排 我局的营商环境建设工作虽然取得了一定成效，但与上级的要求相比还有一定差距，下步我们将重点做好以下工作。
1、加快项目建设。全力推动凤凰山景区的投资强度，加快项目落地，确保序时进度。
2、进一步加强行业管理。营造良好的营商环境，提高旅游服务质量。提升旅游管理人员业务素质和服务意识；加大旅游安全监督检查力度，确保景区旅游安全。维护景区旅游市场正常秩序。实行动态管理，保持和提升景区品质。
优化营商环境工作总结
为全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，进一步深化细化《**省优化提升营商环境十大行动方案》，不断提高为企业服务的能力和水平，按照区营商办要求，现将我局**年优化营商环境工作汇报如下：
一、高度重视，精心部署。
今年以来，我局将优化营商环境作为一项重点工作，与本部门各项职能工作统筹规划、同步推进，做到安排部署到位、人力资金保障到位、政策执行到位。认真贯彻省、市、区委优化营商环境工作统一安排部署，及时成立了我局优化营商环境工作领导小组，由局党组书记、局长王兴华担任组长，局纪检组长王军武任副组长，各科室、直属单位负责人为成员。领导小组下设办公室，安排专人负责日常事务。为取得工作实效，局党组多次召开专题会议，通报工作进展，分析讨论存在问题，制定下一步工作打算。多次召开机关全体大会，学习传达省、市、区优化营商环境工作会议精神，统一干部职工思想认识，提高全体干部政治站位和责任担当意识。强化不动产登记服务，制定了《宝鸡市国土资源局**分局优化提升营商环境专项整改工作方案》、 《**区方便企业办理不动产登记行动实施细则》下发执行,进一步明确了各科室工作任务和工作要求，夯实了工作责任确保工作任务层层分解、突出重点、件件有落实的工作局面。
二、建设增速，服务提质。
按照《**区优化营商环境行动方案》及《**区优化提升营商环境**年工作要点的通知》要求，我局优化营商环境主要承担职责是：引导和方便企业到市不动产登记机构办理业务，并配合市不动产登记机构做好历史遗留问题处理。为做好此项工作，我局主要做好以下几个方面：一是做好企业的向导，告知企业需到市不动产登记中心办理不动产登记，详细告知地址和联系方式。二是向企业宣传好市不动产登记的时限要求。告知企业市不动产登记的办理时限，取得企业对不动
产登记的理解和支持。让其知晓：除非公证的继承、受遗赠等复杂的不动产登记及大宗批量不动产登记 15 个工作日办结以及查封登记、异议登记即时办结外，在企业完成权籍调查、登记资料齐全、符合登记要求的前提下，市级登记机构逐步压缩办结时限；**年 6 月底前将全部登记类型压缩至受理之日起 5 个工作日办结。对涉及征税需上门评估、单位转让不动产涉税事项、企业改制等特定事项，以及需要补正材料、权籍调查和公告等不动产登记，可根据实际情况，适当延长办理时限，补正材料后，15 个工作日办结，并明确告知申请人办理依据、办结时限、查询方式等服务信息。三是引导企业按规范流程办理。告知企业不动产登记办理全流程分为申请、受理、审核、登簿、发证，引导企业按规范流程办理。及时将市不动产登记机构在申请受理环节所采取的如网上预约、上门服务、设置流动窗口等便捷方式告知企业。四是配合市不动产登记机构做好历史遗留问题处理。区内企业持有的国有土地使用证为我区颁发的，在企业办理不动产统一登记时，市不动产登记机构需我区出具相关说明的，我局按照市政府关于不动产统一登记工作中遗留问题的处理意见，向市不动产登记局出具土地相关情况说明。对企业来查询其土地登记档案资料的，我局按照规定及时给予查询。我局一次性告知企业查询所需提交的资料，符合查询条件，当场提供查询；因特殊原因不能当场提供的，向查询人说明情况，取得谅解，并在 5 个工作日内向查询人提供。五是排查解决问题。按照《国土资源部办公厅印发关于全面排查不动产登记“中梗阻”问题的通知》（国土资电发〔**〕13 号）和《国土资源部不动产登记局关于开展不动产登记中“推绕拖”“事难办”问题排查整改的紧急通知》有关要求，积极引导区内企业及时到市不动产登记机构办理不动产登记，解决政策不清楚，办理途径不明朗问题。对遗留问题，向企业讲清市政府相关规定，指导企业尽快完善有关资料，区政府按规定及时出具土地相关情况说明。六是提高服务质量。我局秉承“廉洁高效、统一规范、便民利民”的服务宗旨，加强不动产登记队伍的思想、工作、纪律等方面作风建设，牢固树立以人民为中心的服务理念，积极开展“树形象、争标兵”系列活动，进一步提升不动产登记标准化、流程化、规范化水平，做好企业向导，按职责和要求配合市不动产登记机构做好区内企业的不动产登记。
三、贯彻政策，落实责任。
今年以来，按照省、市、区放管服工作要求，我局认真开展了本部门权责清单的更新、编制和修改、发布工作。按照《**省行政许可“三级四同”目录》中国土部门权责清单，我局组织全局所有业务科室及办公室，按照要求认真研究了行政许可事项目录，认真更新了《行政职权责任清单》、《权力运行流程图》、《职权名称》，按全区统一时限要求完成了所有清单的更新，明确了建设项目用地预
审、采矿权转让审批、采矿权新立、延续、变更、注销登记开采矿产资源划定矿区范围批准、土地开垦区内开发未确定使用权的国有土地从事生产审查、需政府审批的建设用地许可（代政府审核）6 项行政许可权力清单；地质灾害危险性评估项目和资质备案、政府投资的地质灾害治理工程竣工验收 2 项审核备案类事项清单，在“**省权责清单和公共服务事项清单统一发布平台”导入了更新后的权责清单，所有权责清单在更新时均已明确责任科室，将办理时间压缩一半，使群众通够通过公共平台明晰办事机构，方便群众办理业务。
四、广泛引导，确保实效。
及时向企业告知市不动产登记有关信息，便于企业及时了解登记所需资料。积极回应社会关注，经常性开展政策法规解读，广泛宣传不动产登记营商环境建设的新举措，形成全社会共同优化营商环境的浓厚氛围。我局将优化营商环境作为当前各项工作的重中之重，把优化营商环境建设同推进法治国土、信用国土建设以及推进不动产统一登记结合起来，持续深化“放管服”改革，全面提高行政审批事项办理效率，为全市新一轮振兴发展提供重要保障。
五、下一步工作打算。
一是深化文件解读，确保各项政策落到实处。进一步学深学透中央、省市关于“营商环境”相关文件精神，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，行动上自觉地与中央和省市保持高度一致，把文件精神贯彻落实好，确保上级各项决策部署都能不折不扣落到实处，不断优化营商环境，切实为市场主体和群众提供便利。
二是责任落实到位，确保各项问题按时解决。为有效解决市场主体(群众)反映问题，要严格按照时间节点要求，进一步细化工作职责，明确领导亲自抓、统筹指导，业务科室具体负责的工作架构，切实形成上下贯通，上率下行的良好局面，明确职责和工作方向，确保按时按效为市场主体(群众)排忧解难。
三是加强督导检查，确保各项工作有序推进。及时掌握具体情况，强化日常管理，以确保营商环境整治各项工作顺利开展。
优化营商环境工作总结
优化营商环境工作总结
2020 年，南岗区委区政府按照党中央、国务院“放管服”改革部署，对照《哈尔滨市优化营商环境工作实施方案》及《2020 年哈尔滨市优化营商环境工作要点及任务分工》要求，积极贯彻落实营商环境各项工作部署，对标对表先进城区，不断创新政务服务模式，“只进一扇门”“最多跑一次”“不见面审批”等改革措施不断涌现，对优化营商环境、便利企业和群众办事创业发挥了极为重要的推动作用。现结合工作要求，对全区营商工作情况汇报如下：
一、总体情况
年初以来，南岗区委区政府深入贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要指示批示精神和党中央国务院、省委省政府、市委市政府各项决策部署，在市营商局的指导下，全面落实《优化营商环境条例》，坚持营商环境就是生产力、竞争力，扎实推进各项惠企利民措施落实到位。为深化“放管服”改革，加强政务服务“一网通办”能力，全面提升网上办事便捷度，南岗区承接市级下放事项 311项，疫情期间在全市率先推出“指尖政务”品牌，梳理政务服务事项 548 项（含街道乡镇），全程网办 164 项，全程网办率 29.9%；半程网办 364 项，不上网线下办理事项 20 项，网上可办率 96.35%。以区政务服务大厅迁址市民大厦为契机，打造“综窗”受理模式。先后推出“五办工作法”“容缺式受理”“帮办代办套餐”等服务措施，切实提升企业办事的获得感和满意度，南岗区营商环境建设持续优化，全年国家及省市各类新闻媒体对南岗营商环境报道近百次，赢得了良好的社会反响。
二、主要做法及成效
为提升政务服务水平，全区各部门紧紧围绕“重整行装再出发、埋头苦干再创业”活动要求，主动对标对表，加快职能转变，聚焦主责主业，创新服务举措，扎实推进全区营商环境持续优化。
（一）抓统筹、促落实，构建长效工作机制
区委、区政府高度重视营商工作，党政主要领导亲自研究、亲自部署、通力合作，形成齐抓共管的有力局面。一是强化组织领导。成立了以区委区政府主要领导为组长的优化营商环境工作领导小组，建立了以全区各单位为成员的优化营商环境联席会议制度，加强优化营商环境工作的统筹协调，形成齐抓共管的强大合力。二是强化制度落实。根据省、市工作要求，陆续出台了《南岗区优化营商环境工作实施方案》《南岗区 2020 年优化营商环境重点任务分解表》《南岗区促进产业发展扶持措施》等，进一步分解和优化任务；召开全区优化营商环境暨作风整顿大会，及时总结经验与不足，明确部门，夯实责任。三是强化工作推进。成立了“办事不求人”领导小组、“最多跑一次”工作专班；全区抽调精干力量组建“权责清单”工作专班，强化推进“权责清单”与“政务服务”事项国家标准的关联度比对。由专班专项推进、全程指导审核、逐项把关，就清理审核拟办结事项进行关联工作。截至目前，已规范调整权责清单 1727 项；全区职能部门政务服务事项共计 588 项，街道政务服务事项 745 项，可网办事项分别占比 95%和 90.7%，“最多跑一次”占比达到 99%；持续打造“办事不求人”品牌，阶段性发布 492 项“办事不求人”清单。
（二）抓服务、促提升，厚植政务服务优势
为实现行政审批提速、行政服务提质、行政效能提升，南岗区紧紧围绕“放管服”改革要求，突出技术创新，在政务服务模式上不断推陈出新，着力打造“环节少、流程短、效率高”的政务服务体系。一是推出了一个网办品牌。在全
市率先打造“指尖政务”服务品牌。疫情期间，成立技术攻坚组，组建了“南岗政务服务不打烊”微信工作群，24 小时帮助单位修改事项清单、解答技术疑难问题。以“互联网+政务”三个升级实现政务服务事项审批网上全覆盖；通过网上办、自助办、掌上办、咨询办，实现21个职能单位、20个街道乡镇，1015项政务服务事项“一网通办”，全区政务服务 230 天“不打烊”。多渠道向社会公布政务服务热线电话，及时解决企业注册网办过程中存在的具体问题，推进“红盾南岗”微信办事指南，100%履行一次性告知率，在大厅推出网办服务和宣传彩页，录制网办流程教学指导“小视频”，对办事人网办流程“点对点”指导，为群众办事提供最大便利。截至目前，全区新增市场主体 17427 户（含 6907 户企业），新增企业数量持续保持全市领先。二是推进实体大厅六项改革。7 月 13 日，区政务服务大厅异地搬迁、正式投用，新的政务服务大厅实现六项改革。推进“一网一门一次”改革。按照复制推广哈尔滨新区经验做法（第一批）有关要求和“涉企事项应进必进，只进一扇门，满足企业政务需求”原则，南岗区在事项梳理、分类施策的基础上，推进了 14 个审批部门的政务服务事项 336 项（含税务 59 项）进驻大厅，打造了对企服务“升级版”。推进审批制度改革。借鉴深圳先进理念，采取购买服务方式，引入第三方服务机构，实行企业化绩效管理，设置 31 个服务窗口，推行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”审批模式。综合服务窗口根据申请人需求“现场量身定制”，后台分类审批上“多部门联动，多事联办”。实施“五办”工作法。疫情期间，政务服务中心推出实体大厅预约办、点对点指导网上自助办、畅通绿色通道联合办、企业首席服务员陪同办、容缺式受理先期办“五办”工作法。在企业迁入、户外牌匾审批、灵活就业转失业人员待遇核准等事项中实施容缺受理；对重点项目开通绿色通道，推进近百个企业落户南岗。推出帮办代办新机制。针对政府投资项目、股东、法定代表人现场办理，老弱群
体等需要帮代办服务的，由中心人员全权负责、无偿帮代办；针对各级招商引资项目，政务服务中心设计制作了“绿色通道办理告知单”，所涉及部门首席服务员提前介入，一次性告知办理所需的所有材料，由帮代办工作人员全程负责，办理结束后，直接领取证照，为投资企业节省了大量的人力和时间。打造智慧型服务大厅。增加了智能叫号、人脸识别、指纹采集、自助终端、高拍设备、网办自助服务区和一机双屏同步办理反馈等系统等；落实政务服务“好差评”要求，着力推进网上一事一评、现场一次一评、媒体督导参与评价、自我监督评价等工作全面落实。推进政务服务大厅管理模式改革。采取“制度+合同+考核”管理机制，先后出台了《政务服务规定》《首席服务员负责制度》等 7 大制度，对“第三方”工作人员按照服务规定“合同化”管理，对公职人员年度考核、平时考核、评优评先等按比例参与管理。政务服务大厅进驻市民大厦 4 个多月以来，全区网上办理各类行政审批及政务服务事项 168362 件（含税务大厅），办事体量和新增市场主体数量领跑全市各区县；收到各类锦旗、表扬信 66 件（次）。
（三）抓改革、激活力，强化项目建设质效
为扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，南岗区从市场主体需求出发，坚持市场化、法治化原则，通过“四个发力”优化营商环境，扎实推动全区经济发展提质增效。一是在简化环节上发力。全面推进“住改商”登记承诺制和食品经营许可“告知承诺制”，切实降低市场准入门槛；建立街道政务服务工作站，完善 31 项公共服务事项办事指南和办事流程；工商登记推行“自审自核”制度，取消领导审批环节，压缩时限，商事登记由原来3天压缩至1个工作日；推进医疗卫生服务事项实现“一口受理”，将 5 个不同科室和授权直属事业单位的13 项行政许可审批职能及 1 项中医诊所备案集中归并，切实提高办事效率。二是在创新举措上发力。在全市率先实现户外牌匾许可备案制，凡符合法律法规要求，
实行申请材料承诺制，取消两年一审批要求，为企业提供便利；建设“政务服务中心”和“综合业务信息系统”，打造全方位、一站式政务服务综合体；利用信息化共享平台，实现公证法律服务数据互联对接，实现婚姻、遗嘱、不动产等信息共享；教育审批降门槛提效率，人员事项进驻政务服务大厅，推行政务服务网上办理，对办学过程中发现问题屡教不改的严惩不贷，今年以来，共查处违规办学 91 起，真正实现“宽进严管”。三是在服务企业上发力。落实高新技术企业扶持政策，累计申请认定和申请复审高新技术企业 55 家；全力服务“四上”企业复工复产，成为疫情期间全市第一批实现规上工业企业复工复产率达到 100%的区县；对省、市、区政府批准建设的大项目和重点招商引资项目，全程开辟绿色通道，提供定制式精准服务；对外贸易经营者备案充分授权窗口，材料不全可通过邮箱、微信等平台进行补齐，实现企业“最多跑一次”；在“免、减、退、补、延、融、担”等资金方面实际受益企业累计 13 万户；稳步推进省百大项目 6 个，完成投资16.65 亿元；全区市重点项目 19 个，完成投资 7.6 亿元。四是在方便群众上发力。推进 12 项医保服务事项下放街道，实现群众“就近办”；制定《南岗区残联便民服务一本通》，为办事群众提供方便；打造“手拉手大数据互助平台公众号”，全区 500 余名残疾人直接受益；开展阳光低保专项行动，实行政策政务、流程时限、受助标准信息“三公开”，坚持每月定期走访调查、收入核查比对，确保低保合理有序进出；全区 56 所义务教育中小学校及全部民办学校使用网上报名、网上招生、网上电脑派位、全面实行一键分班，真正实现网上报名“不见面”，保证招录工作公平，公正，公开；取消社区 13 项不合理证明，有效解决群众反应强烈的办事难、办事慢、多跑路等问题。
（四）抓环境、强监督，打造公平竞争高地
坚持问题导向，重点解决企业投诉案件和各类涉企问题，全面助力复工复产，
持续优化南岗营商环境。一是及时解决企业问题。年初以来，共受理国务院办公厅、省、市营商局转办、督办及现场投诉 24 件,已办结 23 件，1 件正在办理中，真正实现案件处理源头调查，证据闭环，结论精准，双方认可。受理企业反映复工复产问题 26 件、电话咨询 300 余件，区营商局及时与区防指复工复产组及各职能局、办事处等进行沟通协调，所有企业反映的问题都得到圆满解决。二是扎实开展清赖行动。按照省“清赖行动”工作安排，我区共统计上报 307 件欠款，欠款总金额 7657.2 万元，其中无争议欠款事项 274 件，占欠款台账总数的 89.3%，欠款额 6,965.61 万元，占欠款总额的 91.0%，目前已全部清欠，完成率 100%。有争议欠款事项 33 件，占清赖台账案件总数的 10.7%,剩余欠款金额 691.59 万元，占欠款总额的 9.0%。三是全面开展监督监测。建立营商环境监督与政商常态化沟通机制，将符合条件的 13 家企业作为南岗区的营商环境监测站（点）上报市局，并推荐十八大党代表孟广彬等 4 名同志为我区营商环境特邀监督员。定期召开专题会议研究解决营商环境监督工作中的重大问题，组织企业代表召开座谈会，对企业提出的热点、难点、堵点问题，进行认真梳理并协调相关部门及时解决。
（五）抓诚信、增措施，完善社会信用体系建设
5 月 21 日，信用工作由区市场局转隶至区营商局，我区要求部门迅速对接，全面落实“诚信龙江”建设工作要求，在市信用办和省市信用处的专业指导下，完成以下三项工作：一是打牢三个基础，解决三个问题。按照“一册打基础、一案明路径、一支队伍抓落实”的思路，解决三个问题：解决“怎么看”问题。为避免因信用知识不足导致工作推进难，出台《南岗区公职人员信用知识手册》为干部答疑解惑。目前，全区正在开展“信用知识学习月”活动，由区信用办和区委组织部进行督导考核。解决“怎么干”问题。围绕《黑龙江省 2020 年持续优化营商环境重点任务实施方案》等文件，编制《南岗区社会信用体系建设工作实施方案》，
出台了“南岗信用 40 条”，为部门各司其职、明确抓手。解决“抓落实”问题。调整《南岗区社会信用体系建设工作领导小组》，构建了以洪旗区长为组长的领导小组，在全区选拔优质人才从事信用工作；为各部门确定信用专职联络员，明确首问负责制，形成信用工作责任网格，打牢工作基础。二是聚焦六保六稳，推出十大行动。以落实“六保六稳”为着力点，在区 75 个部门绘制“诚信地图”，开展“信用+十大行动”：信用就业。依托“来活儿”零工平台、抖音招聘、王科长热线等平台，打造永不落幕的网络招聘会；审核企业用工规范性，对用工企业进行信用等级评价，建立企业诚信用工信息库并实现信息公开；鼓励企业开展用工核查，建立诚信员工优先聘用机制，综合解决 11827 人就业问题。信用扶持。出台《南岗区促进产业发展扶持措施》等政策，组织 2000 余名工作人员上门开展各级惠企政策和诚信经营的宣传动员，对申报并符合扶持条件的企业进行信用核查及资格认定，实现 2.4 万余家守信企业享受各项政策。信用便民。开展“讲诚信、亮承诺”街道乡镇政务诚信建设试点工作，在政务公开、便民服务等方面创新尝试，开辟“便民服务一码通”。10 月 30 日，我区组织 20 个街道召开现场会，市信用办亲临指导，市电视台等媒体对创建工作进行报道。信用审批。在区政务服务大厅设信用核查区，对市场、住建、城管、食药等 336 项政务服务事项实行容缺受理，为诚信企业办事提供便利。通过信用核查及后台审批信息拦截系统核实等手段，对重点项目开通绿色通道，先后推进近百个企业落户南岗。信用金融。助力复工复产，由行业推荐“150+n”体系内诚信企业，开展“银政企”对接，组织凯盛源集团、万达集团、秋林国际、殷氏生物、中昊集团等企业与 17 家银行、3 家担保公司对接，通过推介诚信企业，成功为企业放款 10 亿元。信用防疫。提升防控能力，拓展《家约健康》（智慧云健康）家庭医生签约管理平台功能，创新研发应用“互联网+”防疫系统，实现居民个人健康信息、体温状态如实报送、家
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优化营商环境工作总结
优化营商环境工作总结
按照市委、市政府优化提升营商环境的新任务、新要求，陈仓区区委、区政府坚持优化提升投资发展环境既是生产力又是竞争力的理念，工作紧扣“优化提升营商环境”这一主线，以降成本、优服务为方向，努力做强促进投资发展的“硬环境”，同时着力做优保障投资的“软环境”，工作扎实有序推进，现将上半年工作总结如下：
一、工作举措 1.“五合一”推进，全方位优化提升营商环境。
坚持以营商环境优化提升为目标，将“放管服”改革、电子政务平台建设、政务公开标准化规范化试点、相对集中行政许可权改革试点四项工作与优化营商环境“五合一”推进，设立“五合一”工作秘书处，统筹安排五项工作，细化 工作任务，强化监督检查，及时协调解决五项工作遇到的困难和问题，全区上下形成合力，全方位推进营商环境持续优化。
2.健全完善工作机制。
区政府及工作部门多次组织召开全区优化营商环境工作推进会议，研究部署优化营商环境重点工作，动员全区上下统一思想，提高认识，夯实责任，切实做好优化营商环境各项工作。制定印发了《陈仓区深化“放管服”改革，全面开展“营商环境提升年”行动实施方案和优化提升营商环境 10+3 行动方案》，明确了工作目标、措施和责任。成立了 8 个专项办公室和 4 个工作组，把综合素质高、服务意识强的干部集中在工作一线，对具体行动方案再次进行细化分解，确保各项措施落地生效。
3.优化企业开办审批流程，压缩办结时限。
通过深化商事制度改革，最大限度打开创业“路障”，市场活力进一步释放。一季度以来，全区新发展市场主体 918 户，较去年同期增长 68%，累计在册市场主体达 15594 户。一是积极推进全程电子化营业执照改革。去年 8 月，全市首张微信电子营业执照在我区成功颁发。全程电子化登记，实现了企业名称申请与核准、市场主体申请、受理、核准、发照、公示等各个环节全程网上办理，申请人足不出户即可通过微信办理登记注册，把过去 8 小时服务延伸为 24 小时不间断服务。二是全面普及“政银通”业务。随着商事制度改革深入开展，市场主体增长迅速，我区切实把准服务企业新路径，充分利用银行网点多、覆盖面广、“互联网+”应用优势，与区内四大银行联手，签署“政银通”合作协议。群众、企业可就近选择银行网点，由其免费进行网上登记申请，实现了“信息申报、登记审批、代理发照、开户结算、综合金融”的一站式服务。三是建立健全信息查阅
机制。依法保障投资者、企业享有的咨询、查阅、复制等获取相关信用信息的权利，设置档案查询“三个一”时限，即书式档案查询 1 个小时内办结，电子档案查询 1 刻钟内办结，机读档案查询 1 分钟内办结。
4.持续推进行政审批制度改革。
聚焦行政审批体制创新，着力推动相对集中许可试点改革，一是规范行政许可事项。按照省市统一规范县（区）行政许可项目的要求，印发《区审改办关于调整完善行政许可事项汇总目录和权责清单等有关问题的通知》（宝陈审改办发〔**〕1 号）文件，组织 18 个区级部门，严格依照法律法规规定，对照《陕西省市县（区）行政许可通用目录》，对所承担的许可权开展修订，为集中许可打好坚实基础。二是规范行政许可中介服务。实行行政许可中介服务清单管理，严格依据法律法规设定，清理规范中介服务环节，印发《宝鸡市陈仓区区级部门行政许可中介服务事项清单》，确定中介服务事项 27 项，并清理中介服务事项 5项。三是探索行政审批体制创新。主动承担省市相对集中行政许可改革试点任务，学习借鉴先进地区经验，深入结合我区区情实际，研究制定《宝鸡市陈仓区相对集中行政许可改革试点工作实施方案》，组建机构、充实人员，统筹推进改革试点相关事宜，着力构建审管分离的新机制，实现“一颗印章管审批”的集中审批。
5.加快推进“最多跑一次”改革，着力提升政务服务水平 以群众、企业办事“最多跑一次”为目标，优化流程，改进服务，切实推进服务群众新举措。一是梳理公布事项清单。按照“全面梳理、分批公布”的工作思路，从与群众和企业生产生活关系最密切的领域和事项入手，着力突破一批难点、打通一批堵点、去除一批痛点，实现“让信息多跑路，群众少跑腿”。二是健全政务服务体系。加快建设区、镇（街）政务服务大厅和村（社区）便民综合服务站，构建“横向整合、纵向到底、上下联动、运行高效”的政务服务体系，集中办理政府所有权力和公共服务事项，探索全程代办、易地办理等新模式，最终实现“办千件事、进一扇门”。三是拓展服务方式。在“五证合一”改革中，开通电话热线，提供全程指导服务，减少企业因程序不明而来回跑路的负担；在健康证办理中，充分调研、审慎论证，推出“谁体检谁发证”，既落实责任，又让群众少跑路，极大缩短了发证时间。
二、工作成效 一是跑一次就解决问题。继续梳理群众企业办事“最多跑一次”事项，第一批公开区级 117 项、镇街 23 项“最多跑一次”清单，目前正在梳理第二批“最多跑一次”事项，通过代办、网络、邮递、上门等方式，持续改进群众企业办事体验，服务对象表示满意。
二是政务中心一窗式办结。加快推进政务服务中心建设，高标准完成了政务
大厅建设，6 月 20 日区级部门进驻，实现“一窗式”集成受理，极大地方便企业和群众办事。目前区政务服务中心共进驻区级部门 11 个（发改、教育、民 政、市场监管、农业、林业、水利、住建、环保、国土、卫计），承担办理许可事项 152 项。同时，按照《陕西省简化企业开办和注销程序行动方案》要求，在全市率先在区政务服务中心设置了印章刻制窗口，减少了中间环节，压缩了刻制时间，提高了办事效率。
三是干部登门服务解决难题。积极动员全区联企干部主动作为，切实做好项目陪跑、手续陪办等工作，先后为企业办理实事、难事 70 多件，协助 66 个重点项目、18 户涉农企业对接融资需求，将 30 户企业列入规模企业培育行列。持续清理规范涉企收费项目，加强对收费清单的动态管理，调整公布《陈仓区行政事业性收费、政府性基金和专项收入清单》，确定保留项目 34 项，严格执行“照单”收费，切实规范收费行为，减轻企业税费负担，企业很满意。
三、下一步工作思路 下一步，我区将按照大方案及“10+3”行动方案，全面推进“营商环境提升年”活动，以优化提升营商环境为手段，以创造良好的投资环境为目的，以缩短时间、简化手续、提高服务质量为抓手，切实把优化营商环境放在推动经济高质量发展和产业转型升级的重要位置来抓，进一步简化各项审批流程，竭力为企业提供优质的服务。
一是抓好常规政务服务。按照时间表、线路图稳步推进优化提升营商环境决策部署和“10+3”行动方案全面落实，建立健全计划报告、督查考评、座谈走访、定期通报、信息报送、工作联络等制度，定期研究解决存在问题，点评工作进展，推动工作落实，着力构建营商环境建设长效机制。
二是积极为企业和投资者排忧解难。健全政企沟通机制，拓宽企业反馈、交流问题渠道，结合县域营商环境监测评价，定期组织相关部门深入企业开展座谈，了解企业实际困难，听取意见建议，建立跟踪问效机制，主动调整工作方向，积极帮助企业解决发展经营面临的实际困难，努力营造稳定公平透明的营商环境。
三是精简审批程序和时间。抓好相对集中行政许可权改革试点，探索决策、审批、监管分离又协调的改革新路径，协调指导审批职能移交、审批标准规范、审批流程优化等工作。扩大“最多跑一次”覆盖面，在群众、企业最渴望解决、最难办的事情上寻求新突破，分批次梳理并公布群众企业办事“最多跑一次”清单，最终实现覆盖全部权力和服务事项 90%目标，不断增强企业和群众的改革获得感。
四是推动行政审批公开透明。积极推进行政审批制度改革和政务公开试点工作，完成行政审批服务局挂牌，加强与市政务服务中心沟通，加快推进网上审批
系统和网上办事大厅建设，以“五公开”为重点，全力推进政务公开试点，以公开促服务、以服务促发展，努力营造良好的营商环境。
优化营商环境工作总结
为深入贯彻落实《**省优化营商环境条例》，加快建设人民满意的服务型政府，区公共行政服务中心根据区委、区政府**年度工作总体目标，认真贯彻落实我区全面深化简政放权、放管结合、优化服务改革的实施方案，坚持目标导向、问题导向，对标国际、对标上海，加快政府职能转变，为实现我区营商环境东北最优区的战略目标不懈努力，现将上半年工作开展落实情况总结如下：
一、工作中的主要做法和取得的成效 （一）深化审批改革，推进“三集中三到位”，事项办理提质增效 1.大力推进“三集中三到位”改革，努力打造“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”的行政审批服务平台。改革是一场深刻的自我革命，触及方方面面的利益。破解难题，消除阻力，需要勇气，更需要智慧。中心把营商环境建设和便民利企的重点确定在应进必进、大厅之外无审批和“公开、透明、高效”目标上来，致力打造“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”的行政审批服务平台。“两办”下发了《关于向普兰店区公共行政服务中心选派行政审批办公室工作人员的通知》（普委办发[**]26 号），对人员、事项进驻做出了明确规定，我们据此落实“三集中、三到位”原则，从源头上确保了所有涉企事项全部进驻行政服务大厅；所有窗口工作人员必须符合硬性条件。在此基础上，对大厅规范化管理提出了更高标准和和更严格要求。这个文件的出台，开创了我区公共行政服务管理工作崭新局面。截至目前，大厅进驻 18 个部门中，17 家区直和垂管单位的一把手与本部门行政审批科负责人签订了授权委托书，进驻事项 276 项，基本实现了“应进必进”。其中，72 项审批事项可以即时办结，办件即时办结量达到 75%，提前办结率 95%，上半年，大厅办件 12473 件，无一例超时办结。
2.优化流程、压缩时限、全面提速，优化服务见真招。所有进厅办理的审批事项，按照规定不需要采取现场核查的，全部即时办结；所有的行政审批事项的承诺办结时限全部压缩在法定时限的 30%以内,比大连市提出的目标提高了 10个百分点。与此同时，首问负责制、限时办结制、一次性告知制等多项制度得到了全面有效贯彻，审批效率大幅度提升，事好办、好办事、办事快局面正形成。区市场监管局窗口不断推进商事制度改革，实行注册资本认缴制，放宽注册资本登记条件和放宽住所（经营场所）登记条件，降低市场准入门槛。不断推进“多证合一”登记制度改革和全程电子化登记工作，企业注册在 5 证合一基础上，已经
实现了 26 证合一；开通了网上名称预先核准，做到零见面审批（电子出照）。区林水局在与审批科负责人签订授权委托书的同时，率先启用审批专用章，并专门召开会议部署工作，明确要求本部门相关业务科室围绕行政审批高效开展现场勘查，且把现场勘查时限同步压缩到法定时限的 30%以内。区卫计局 12 项不需现场勘验的审批事项实现即时办结、立等可取，并做出现场勘查“最多去一次”的承诺。
（二）健全制度，强化管理，加强培训，典型教育，工作作风转变明显见效 1.完善管理制度，坚持用制度管人、管事、管权。重新修改和完善了《普兰店区公共行政服务工作管理考核办法》，经区政府常务会议审议通过并印发；中心根据《考核办法》制定对进驻单位和工作人员的量化考核评分标准和配套 10项管理制度，建立起 1+2+10 的管理体系，加强了制度管理运用力度，推行日巡查、日统计、季通报管理机制，形成了制度管人管事管权的良好局面。
2.建立制度，制定计划，强化学习培训。每月月末周五下午 15 时--17 时为大厅工作人员理论学习时间。中心制定年度学习计划，系统学习《**省优化营商环境条例》、《**省权责清单管理办法》和上级的相关政策规定及专业知识，及时了解掌握国家的大政方针和业务动态，提高工作人员为民服务本领。
3.深入开展“文明大讲堂”系列培训活动。提高效率、强化服务、提升形象，有效解决好办事的问题，人是最根本和最关键的因素。为了进一步增强中心窗口工作人员的政治素养、服务理念、职业道德素质，中心延续深入开展了“文明大讲堂”系列讲座，聘请专家教授对大厅工作人员进行市场经济理论、公务文明礼仪知识和行政审批法律知识讲座，丰富知识结构，拓展服务视野。同时，为了提高大厅窗口工作人员的心理调整能力，中心还增开了以“快乐工作、健康生活”为主题的心理健康大讲堂活动，为窗口工作人员保持健康心态，端正服务态度，提高服务水平打好心理基础。
4.深入开展“向 120、110 先进集体学习”等系列活动。扎实推进学楷模、做标兵、立足本职岗位争先创优活动，弘扬“120”“110”先进集体优良作风，评选“巾帼文明岗”“文明服务标兵”把学习先进与岗位职责有机结合，尽职尽责，爱岗敬业，在本职岗位上展示新作为，树立大厅为民服务良好形象。开展“莲城-廉诚”廉洁自律承诺活动。引导大家洁身自爱，亲清有度。
（三）强化服务措施，拓展方式方法，解决“办事难”大有成效在加强办事难专项整治、推进营商环境改善、打造营商环境东北最优区进程中，中心坚持秉承“处处是营商环境、人人是营商环境、事事是营商环境，营商环境无小事”的管理服务理念，始终聚焦创建“一流环境、一流队伍、一流效率、一流作风、一流形象”的目标导向，严格按照区委、区政府关于开展办事难专项整治方案部署
要求和区委作风建设大会、区纪委廉政会议精神，全面深化行政审批制度改革，致力加强窗口队伍建设管理，积极推进审批服务提质增效，真抓实管向“办事难”宣战，为提升审批服务效率、助推企经神社会发展做出了应有的贡献。一是依托**省网...
优化营商环境工作总结
— 1 — X持续优化营商环境工作总结 （XXXX年XX月X日）
企业开办时间压缩至X个工作日内，设立企业开办综合窗口，办事一窗受理， 企业进入“少时代”；重点园区项目推行“拿地即开工”，从拿地到进场施工时间缩短至X天，企业办事跑出新速度；不动产登记费“零收费”，每年将为企业、银行和群众减少费用支出近XXX余万元；为企业办实事，一切从“减”，从办事时长到办理手续的不断“精简”，体现的是X厚实企业投资兴业的“加” 速度。这不是全部，亮眼的数据和温暖的举措，仅是X持续优化营商环境的一个缩影。
优良的营商环境是市场主体健康快速发展的助推剂，更是城市转型实现高质量发展的肥沃土壤。X看重“软实力”，打造国际一流营商环境，也是下了真功夫。今年，X连续出招整治营商环境，全力打造营商环境新高地。
一、制度创新创出好环境 政府服务能力强不强、效率高不高，企业的感知最敏锐、也最深刻，直接影响市场主体的满意度、幸福
— 2 — 感。
“我们要加大在X的投入和研发，深耕这片沃土。”日前，在X崖州湾科技城科技创新大赛暨首届国际赛中，海南智慧海事科技公司获一等奖。比一等奖更惊喜的是，X月XX日申报奖励，X月XX日首笔奖励到账，速度超过公司预期。这让该公司总经理张晓杰感到“吃惊”。
高效兑现奖励政策，效率超过企业预期X持续深化重点领域改革，给企业的“意外”，只是X加快创一流营商环境的生动写照。
X月XX日将奖励申报材料提交到“X惠企政策综合服务平台”，不到两个月就获得了奖励。
夺得一等奖，X给XX所在企业XXX万元的奖励。无疑，奖金体现了X的诚意。而让企业备受感动的是，利好政策的加持，厚植了X营商环境的底色。
以此次“X惠企政策综合服务平台”为例，这是X打造一流营商环境的创新之举，平台提供项目申报、申报通知、政策列表、政策解读、项目公示等X个应用功能，为企业提供“找得到、查得清、报得上”的“一站式”政策兑现服务。
— 3 — 优化营商环境，X做的不止于此。
今年，聚焦市场主体和群众办事创业的痛点、难点、堵点，围绕减流程、减成本、减材料、减时间、优服务，X进一步深化“放管服”改革，进一步推动制度创新，加快建设法治化、国际化、便利化的营商环境，着力打造优化营商环境X模式。
坚持高位推动——建立由市委书记、市长分别担任优化营商环境领导小组组长、优化营商环境工作专班组长的“双组长”工作推进机制，定期研究推进优化营商环境工作。
健全制度保障——今年X月，X在全省率先出台政府规章《X市优化营商环境若干规定》，明确政策从优原则，在优化惠企政策兑现、支持中小企业发展等方面作出规定，法治化营商环境建设再上新台阶；今年X月，X实施“X.X 版”行动计划——《X市创建一流营商环境XXXX年实施方案》，直击市场主体痛点、难点，推出具有全国领先水平的XX项改革举措。
制度保障，全员出动，在营商环境建设中，全市各级各部门各司其职，抓具体抓深入，积极创建良好的营商环境。
— 4 — 二、刀刃向内“减”出好口碑 “企业开办的手续，两天内完成了！”近日，办理开业登记的一家公司负责人李先生连呼“太便捷了”。
刀刃向内，简化流程，“减”出“加速度”。
今年，X在全省率先将企业开办时间压缩至X个工作日以内，设立“企业开办综合窗口”，改变企业依次向各部门提交材料的传统办事流程，全面推行“一窗受理、并行办理、限时办结、一窗出件”。目前，已为XXXXX家新开办企业免费刻制公章，累计为企业节约成本约XXXX万元。
开办企业，政府提供免费刻章、免费寄递等服务，实现全程“零费用”和“零跑腿”；工程建设项目审批推行区域评估代替单个项目评估、以函代证等多项审批服务等改革，重点园区实现拿地即开工；加快“一鹿快办”政务服务体系建设，建立“窗口无否决权”制、政务服务首问负责制等，设立“办不成事”窗口、“吐槽窗口”等。上线惠企政策综合服务平台，打通政策落实“最后一公里”；创新不动产登记方式，实行不动产登记零收费，X项业务纳入“一小时出证”专窗等。
— 5 — 程序更明白、手续更简单、沟通更舒畅，一系列的举措，为企业“减负”，优化了企业营商环境。
“我们公司申报的各种补贴、项目等，可以实现足不出户便可以快速申请、且审批效率很高。”说起这两年的办证经历，芒辰（海南）新媒体文化科技有限公司总经理X深有感触。
营商环境改善与否，企业感受最深。X说，这几年他发现X的营商环境发生了很大的变化，无论是税费业务还是引进人才办理业务，X给了企业更多“人性化”的服务。
“作为高新技术企业，我们遇到的问题不少，政府相关部门工作人员耐心回答企业提出的各种疑问，帮助我们解决实际问题。”XX说，现在X的营商环境大大提高，比如高层次人才的申请，完全可以在线申请。
主动问需于企业，问计于企业，倾听企业所思所想，解决企业所需所盼， 方能更大激活市场主体活力。
由“人找政策”到“政策找人”的转变，折射的是X为企业办实事的“底气”。“态度好、速度快”是如今政府职能部门给像X一样的企业负责人的一个全新印象。
三、服务做“优”引来“金凤凰”
— 6 — 到企业中去！为企业办实事去！
亮新招、出实招，在优化营商环境过程中，X不断深化“放管服”改革， 当好“店小二”，为企业、群众提供贴心服务。
今年，X牢固树立“店小二”服务理念，优化涉企服务。聚焦抓项目、促投资、强产业，建立市领导推进重点项目建设、服务重点企业工作制度，把各项目标任务落实到责任单位、具体到项目、分工到个人，解决项目建设、企业发展中的困难和问题；同时，建立重点跟踪服务企业经济观察员制度，选聘XX名经济观察员，站在从业者的角度观察了解分析企业生产经营状况和经济运行中存在的问题，深度服务企业发展，促进经济高质量运行。
当好“店小二”，全市各部门“动起来”，擦亮营商环境“金”名片。
以X崖州湾科技城为例，该园区组建“城小二”服务队伍，建立南繁、深海两个产业链服务专班，为园区企业、科研院所和高校，提供“一对一”管家式服务，及时解决企业需求。当前，“城小二”服务队伍已赴中船集团各项目公司、科大讯飞等家企业及机构提供驻点服务。
— 7 — 不断做“优”，各个政府职能部门“动起来”，“硬核”举措让营商“软实力”强起来。优化营商环境，人才服务窗口，让人才“跑不了”。
在省内率先设立高层次人才服务中心，持续优化人才服务“单一窗口”， 实现引进人才住房补贴网上办理，从“最多跑一次”到“一次都不跑”；持续做“优”，网办提效率，让群众“进一扇门，办完所有事”。
在政务服务方面，加快“一鹿快办”政务服务体系建设，目前X市审批服务事项网办率达XX%，进驻市政务服务中心XX%的审批服务事项已纳入综合受理，XX个事项实施告知承诺制，XXX个高频办理事项实现当场办结，同时深化区级“一枚印章管审批”改革，实现“只进一次门，办成所有事”。
一系列的举措，让群众、企业办事更便捷；“保姆式”的服务，让人来了不想走，走了还想来。统计数据显示，今年前三季度，X新增市场主体XXXXX家，同比增长XX.XX%。其中，企业XXXXX家，同比增长XX%；个体工商户XXXXX家，同比增长XX.XX%。
市场主体大幅增加，是X营商环境不断优化的成果。
— 8 — 没有最好，只有更好，X人在优化营商环境的征程上将继续发力。重任在肩，唯有继续栽好“梧桐树”，才能引来一只只“金凤凰”。
优化营商环境工作总结
优化营商环境工作总结
为了营造有利于营商环境建设发展的社会环境和氛围，全面推动风景局优化营商环境工作的深入开展，依照相关文件要求，风景局按照市委市政府统一部署，结合景区工作实际情况，认真贯彻实施《**省优化营商环境条例》精神，保证人民群众的知情权、参与权和监督权，切实维护人民群众的合法权益，结合景区工作实际，现将具体工作情况汇报如下：
一、上半年工作情况
风景局加强领导，精心组织，狠抓落实。按照相关文件要求，全面开展景区优化营商环境建设工作，创造良好工作氛围，提高广大职工干部的服务意识和责任感，加强监督教育工作，提升全局对优化营商环境工作的重视度和积极性。立足群众需求，提升本单位的机关工作水平，注重政务公开工作的针对性和实效性，保证群众的知情权。及时向有关载体主管部门提供信息更新，方便公民、法人和其他组织及时获取相关政务信息，认真落实营商环境建设要求，及时完成风景局营商环境工作开展推行。
认真准备 5.15 公开日活动及 5 月 16 日的优化营商环境宣传周活动。按照公开为原则、不公开为例外的要求，建立和完善我局信息主动公开机制、信息发布制度，规范公开程序，明确公开标准，积极准备活动宣传内容及单位展台、展板，推进营商环境建设及政务公开宣传工作。风景局把景区相关情况做为本次政务公开及营商环境宣传周活动的宣传重点，于 5 月 15 日、16 日两天分别按照文件统一要求在环保局和工人文化宫门前，设置“真正解决群众办事难，打造发展环境最优景区”标语的大型展板及定点宣传展台，展台上配设有“咨询接待”和“投诉受理”桌牌，并由负责领导带队，组成 4 人小组参加活动。工作人员现场解答群众疑问咨询，在活动现场对广大市民发放宣传图册，讲解景区具体情况，加强市民对凤凰山景区情况了解， 认真听取各方面的意见和建议，积极改进工作，完善风景局工作机制，为加快我市经济社会发展作出积极的贡献。
风景局设立有经营科专门负责景区内经营工作的管理和监督。每年初，风景局经营科都会组织全体景区经营业户召开专项会议，传达景区全年经营工作的具体事项，并签订有正式合同及食品安全责任状。保证景区内商品的安全、卫生。凤凰山景区内所有经营网点均有合法营业执照，营业人员穿着统一服饰佩戴工作证件，所有商品全部实行明码标价，并以公示板的形式公开公示，坚决杜绝恶意载客、黑商、黑户行为及随口要价、加价等问题。风景局制定有经营管理制度，实行经济处罚模式，对违反规定出现扰乱景区营商环境的经营业户，视情况给予100—1000 元不等的经济处罚，情节恶劣造成严重影响的，一经发现，立刻取消
其在景区内的经营资格。景区内索道、观光车等营运公司，所有票价均按照物价局规定收取，不存在增加收费、胡乱收费、无故收费等情况，同时各项收费均按照物价部门要求，制作公开展示板向广大游客公示，保护游客知情权，绝不欺客、宰客。
风景局领导高度重视优化营商环境宣传工作，认真落实相关文件要求，研究制定宣传材料内容及制作展板。按照提高效率、简明清晰、方便办事的原则，深化和规划机关工作的流程和程序，使我局的政务工作更加公开化、透明化、简洁化，保证了广大人民的利益，让公众了解，让群众监督，让百姓受益。并按便民原则，通过网站、报刊、数字电视、行政办公室、信息公告栏等多种方式为人民群众提供服务，确切做好工作信息载体的建设。
二、下半年工作打算 下半年，我局将继续把优化营商环境建设工作做为构建和谐社会的重要内容，进一步提高认识、强化措施、加强领导、加大推动力度，建立健全优化营商环境工作组织机构体系。并自觉接受人大、政协、新闻舆论和社会公众的监督，认真听取各方面的意见和建议，积极改进工作，使我局优化营商环境工作取得新的成效。
优化营商环境工作总结
为深入贯彻落实《**省优化营商环境条例》，加快建设人民满意的服务型政府，区公共行政服务中心根据区委、区政府**年度工作总体目标，认真贯彻落实我区全面深化简政放权、放管结合、优化服务改革的实施方案，坚持目标导向、问题导向，对标国际、对标上海，加快政府职能转变，为实现我区营商环境东北最优区的战略目标不懈努力，现将上半年工作开展落实情况总结如下：
一、工作中的主要做法和取得的成效 （一）深化审批改革，推进“三集中三到位”，事项办理提质增效 1.大力推进“三集中三到位”改革，努力打造“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”的行政审批服务平台。改革是一场深刻的自我革命，触及方方面面的利益。破解难题，消除阻力，需要勇气，更需要智慧。中心把营商环境建设和便民利企的重点确定在应进必进、大厅之外无审批和“公开、透明、高效”目标上来，致力打造“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”的行政审批服务平台。“两办”下发了《关于向普兰店区公共行政服务中心选派行政审批办公室工作人员的通知》（普委办发[**]26 号），对人员、事项进驻做出了明确规定，我们据此落实“三集中、三到位”原则，从源头上确保了所有涉企事项全部进驻行政
服务大厅；所有窗口工作人员必须符合硬性条件。在此基础上，对大厅规范化管理提出了更高标准和和更严格要求。这个文件的出台，开创了我区公共行政服务管理工作崭新局面。截至目前，大厅进驻 18 个部门中，17 家区直和垂管单位的一把手与本部门行政审批科负责人签订了授权委托书，进驻事项 276 项，基本实现了“应进必进”。其中，72 项审批事项可以即时办结，办件即时办结量达到75%，提前办结率 95%，上半年，大厅办件 12473 件，无一例超时办结。
2.优化流程、压缩时限、全面提速，优化服务见真招。所有进厅办理的审批事项，按照规定不需要采取现场核查的，全部即时办结；所有的行政审批事项的承诺办结时限全部压缩在法定时限的 30%以内,比大连市提出的目标提高了 10个百分点。与此同时，首问负责制、限时办结制、一次性告知制等多项制度得到了全面有效贯彻，审批效率大幅度提升，事好办、好办事、办事快局面正形成。区市场监管局窗口不断推进商事制度改革，实行注册资本认缴制，放宽注册资本登记条件和放宽住所（经营场所）登记条件，降低市场准入门槛。不断推进“多证合一”登记制度改革和全程电子化登记工作，企业注册在 5 证合一基础上，已经实现了 26 证合一；开通了网上名称预先核准，做到零见面审批（电子出照）。区林水局在与审批科负责人签订授权委托书的同时，率先启用审批专用章，并专门召开会议部署工作，明确要求本部门相关业务科室围绕行政审批高效开展现场勘查，且把现场勘查时限同步压缩到法定时限的 30%以内。区卫计局 12 项不需现场勘验的审批事项实现即时办结、立等可取，并做出现场勘查“最多去一次”的承诺。
（二）健全制度，强化管理，加强培训，典型教育，工作作风转变明显见效 1.完善管理制度，坚持用制度管人、管事、管权。重新修改和完善了《普兰店区公共行政服务工作管理考核办法》，经区政府常务会议审议通过并印发；中心根据《考核办法》制定对进驻单位和工作人员的量化考核评分标准和配套 10项管理制度，建立起 1+2+10 的管理体系，加强了制度管理运用力度，推行日巡查、日统计、季通报管理机制，形成了制度管人管事管权的良好局面。
2.建立制度，制定计划，强化学习培训。每月月末周五下午 15 时--17 时为大厅工作人员理论学习时间。中心制定年度学习计划，系统学习《**省优化营商环境条例》、《**省权责清单管理办法》和上级的相关政策规定及专业知识，及时了解掌握国家的大政方针和业务动态，提高工作人员为民服务本领。
3.深入开展“文明大讲堂”系列培训活动。提高效率、强化服务、提升形象，有效解决好办事的问题，人是最根本和最关键的因素。为了进一步增强中心窗口工作人员的政治素养、服务理念、职业道德素质，中心延续深入开展了“文明大讲堂”系列讲座，聘请专家教授对大厅工作人员进行市场经济理论、公务文明礼
仪知识和行政审批法律知识讲座，丰富知识结构，拓展服务视野。同时，为了提高大厅窗口工作人员的心理调整能力，中心还增开了以“快乐工作、健康生活”为主题的心理健康大讲堂活动，为窗口工作人员保持健康心态，端正服务态度，提高服务水平打好心理基础。
4.深入开展“向 120、110 先进集体学习”等系列活动。扎实推进学楷模、做标兵、立足本职岗位争先创优活动，弘扬“120”“110”先进集体优良作风，评选“巾帼文明岗”“文明服务标兵”把学习先进与岗位职责有机结合，尽职尽责，爱岗敬业，在本职岗位上展示新作为，树立大厅为民服务良好形象。开展“莲城-廉诚”廉洁自律承诺活动。引导大家洁身自爱，亲清有度。
（三）强化服务措施，拓展方式方法，解决“办事难”大有成效在加强办事难专项整治、推进营商环境改善、打造营商环境东北最优区进程中，中心坚持秉承“处处是营商环境、人人是营商环境、事事是营商环境，营商环境无小事”的管理服务理念，始终聚焦创建“一流环境、一流队伍、一流效率、一流作风、一流形象”的目标导向，严格按照区委、区政府关于开展办事难专项整治方案部署要求和区委作风建设大会、区纪委廉政会议精神，全面深化行政审批制度改革，致力加强窗口队伍建设管理，积极推进审批服务提质增效，真抓实管向“办事难”宣战，为提升审批服务效率、助推企经神社会发展做出了应有的贡献。一是依托**省网上审批服务平台，将每个审批事项 102 个要素公开。二是解决“中梗阻”问题。在政府网站上公布了进大厅的审批科长姓名、电话和工作分工。有效整合资源，推动信息共享、数据共享。三是开设建设项目并联审批专区、设立纵横联办窗口，将所有的投资建设项目通纵横同步、上下联动、一窗受理、内部流转、一窗出证。变企业跑路为窗口人员跑腿，在 38 个工作日基础上进一步压缩办理时限。四是增设多证联办窗口。对四个单位留个事项实行 “一窗受理、全程帮办、内部流转、限时办结、统一发证”。五是开通了“双休日”无休窗口，做到双休日无差异对外办公服务，落实了领导带班制度。六是开通查询功能通过自助服务电脑和触摸屏，实时发布进厅审批事项的办事指南、办事流程及样书样表，使办事企业能第一时间掌握申请材料填报标准和办事流程，有效解决了办事企业因对政策法规掌握不清不明而导致审批效率不高的问题。七是开放停车场，免费对社会提供停车位。八是部门驱动创新。区国地税窗口公布办税事项“最多跑一次”清单；区商务局、教文体局、卫计局 6 项审批事项纳入我区《首批实行“告知承诺”行政审批事项目录》；区交通局推行“容缺受理”；区林水局为大连中耀木材交易市场提供定制服务；提速增效、又好又快的审批服务新举措受到了社会各界的普遍好评。今年以来，企业和群众多次来电、来信、赠送锦旗感谢。人民网、腾讯网、**日报、大连日报和普兰店发布等多家媒体先后十多次宣传报道
了我们的先进事迹和工作经验。
（四）加大投入，升级改造，全面推进“互联网+政务服务”提档对标“互联网+政务服务”发展方向，不断推进行政审批和便民服务标准化、智能化、网络化建设，中心加大软硬件资金投入，有效解决网络和技术方面难题。一是加大网络设备硬件投入和进行审批平台系统升级改造。依托大连市政务服务网，整合和再造审批流程，打破信息孤岛，推进数据共享，让数据多跑路，让群众少跑腿，同时，加大审批系统运营维护力度，保障网络硬件系统夯实可靠、软件系统安全稳定。完善触摸查询系统的便民服务功能,启动内网审批系统预警提醒功能设计,确保审批事项录入不超期、不超时。二是开通运行中心微信公众号，打造中心文化活动宣传主阵地。设计开通运行普兰店区公共行政服务中心微信公众号，共计发布文章 22 篇。主要功能为宣传党中央重大活动、国家政策法规、向群众公布中心丰富多彩的工作动态和工作写照，先进典型事例等宣传功能。不断扩大对外宣传影响力。同时，探索并推行微信咨询、投诉、评价、查询等功能，真正为群众提供全方位满意服务。
