物业秩序主管工作计划2篇

物业秩序主管工作计划2篇物业秩序主管工作计划　恒富物业天津分公司秩序维护部——2015年度工作总结及2016年度工作计划　前言：2015年转眼间已经接近尾声下面是小编为大家整理的物业秩序主管工作计划2篇,供大家参考。

篇一：物业秩序主管工作计划

物业天津分公司秩序维护部——2015年度工作总结及2016年度工作计划

　前言：2015年转眼间已经接近尾声，秩序维护部在公司各位领导的带领中、各部门的协助中、各项目的配合中度过了一个充斥着挑战、激情、困难、温馨等不平凡的一年。回顾2015年的工作经历，秩序维护部的工作在这一年中有过荣誉、有过困难、有过挑战，但是大部分工作计划均在领导的带领和同事的协助下得以完成，目前，秩序维护人员数量约300人（含售楼处88人，夜班40人），中控员数量28人，车场人员数量127人。在此，对大家一年的辛勤付出表示感谢，也代表秩序维护部提前给公司所有领导及同事拜年，顺祝节日快乐，万事如意！下面，我将针对2015年取得的成绩、存在的不足及2016年的工作展望进行如下总结：

　2016年取得的成绩2016年工作存在问题2016年工作计划目 录2015年取得的成绩2015年工作存在不足

　安 全年取得的成绩消 防车 场重大活动员工关怀荣 誉

　（一）检查工作秩序维护部根据工作安排不定期到各项目进行月检及夜查工作，并下发通报要求项目整改，后期进行整改跟进工作。全年累计检查约158项检查点，检查存在的问题共72项，整改72项。检查夜间半小时报岗制度 检查消防手动报警 检查车场卷帘门运行情况

　中控人员对监控设备的操作 测试消防水静压1、秩序维护部每季度联合公司各部门到项目进行联合安全检查工作，截至到目前，全年三季联合检查中，按照QPI体系文件，针对项目共进行68个检查点的检查工作。2、根据公司安全需求，秩序维护部针对项目消防、安全等重点要害部位进行检查。3、根据北方区领导工作要求，协同、配合北方区领导进行设备设施等安全检查。（一）检查工作富力大厦消防联动测试

　每月，秩序维护部均开展例会，会上由各项目对本月工作进行汇报，针对项目提出问题进行解答，并对下月安全、消防、车场等各项工作进行要求。（二）安全会议（秩序维护、车场、各售楼处）

　（三）节假日安全工作布暑截止到目前，秩序维护部针对各项节假日期间的平稳过渡共下发4次安全检查通知，要求项目在假期来临之前对项目存在的安全隐患进行自检自查工作，保证项目正常工作和业主的安全。

　（五）夏季防汛与冬季降雪夏季汛期及冬季降雪为季节性安全隐患。为保证公司各项目的正常运营及业主的人身安全，秩序维护部要求各项目拟定《夏季防汛预案》和《冬季降雪预案》，并严格执行预案内容，保证平安度过汛期及雪季。

　（六）地理空间清理整顿 图为观鹭柏溪为地下室重新进行编码。 图为天越园对无人使用的地下空间进行清理根据秩序维护部重点工作计划，秩序维护部于2015年5月牵头各项目进行清理地下空间工作。期间共清理地下空间800余间、清理违规居住房屋120余间、规范居住房屋159间、审批各项目共159份地下空间使用居住申请。

　（七）门禁、梯控及电梯五方对讲江湾广场测试电梯五方对讲鸣泉花园开启梯控天域园开启梯控1、为保证小区业主的生活安全，各项目先后开启门禁及梯控，各项目秩序维护员为维护梯控正常运行不遗余力，保障了梯控的正常开启，为费用收取工作做出贡献。2、每月三次对电梯五方对讲的通讯情况进行检查。

　（八）宿舍管理为改善各项目宿舍居住环境，秩序维护部制作宿舍标准PPT，于2015年8月要求各项目加强宿舍整改装修事宜，其中桃园、鸣泉、观柏、合安园、观澜、富力城等项目改善了员工居住条件，富力中心正在装修改善中。

　（九）园区管控2015年，我司包括嘉郡芳堤、富力桃园、云舒清溪、天霖园在内的项目共清理违规搭建二十余起，且成功制止70余起违章建筑。

　（十）天越园中控室改造2015年5月，天越园中控室进行改造工作。改造前后对比图

　（九）园区管控2015年，我部进行富力新城外包保安的招投标工作及合同签订工作，完成富力城七号地、富力桃园6号楼酒店、津门湖小学、津南新城合安园、合畅园等共13项外包保安合同的续签工作，并多次完成地产要求的临时任务。现外包方为我司各项目共提供192名外包保安（含地产项目）。

　（一）消防演习消防工作为全年工作重点，是保证小区顺利运行的强有力保障，秩序维护部根据公司体系文件内规定，要求各项目每年分别完成上半年及下半年两次消防演习工作，并上报相关报告，2015年，各项目分别完成三次消防演习，分别为上半年、下半年及2015年终消防演习。中心大厦团泊大厦嘉郡桃园

　（一）消防演习——公司职能部门2015年12月8日，组织公司职能部门全体员工开展消防培训及消防演习活动，演习期间，每位员工均从中掌握消防安全的重要性、了解到消防器材的使用方法及面对火灾时的处理方式。

　（二）灭火器年检与维修自2013年12月份开始，秩序维护部将各项目灭火器的年检和维修工作外包给消防器材公司，外包单位每年对各项目灭火器进行年检和维修工作，保证灭火器的正常使用。

　（三）消防器材使用与维护2015年，秩序维护部以季度为单位，统一采购消防器材使用标卡、封签，下发到项目，使项目可以在日常工作中优化消防器材的管理方式（以前为各项目自行采购）。天康园更换消防封条鸣泉放置消火栓检查记录卡嘉郡芳堤检查消火栓物品鸣泉更换消防封条

　（三）消防中控员培训中控室为消防安全工作的重要环节，因此，秩序维护部组织及要求各项目经常开展中控培训工作。（图为秩序维护部在江湾广场开展的中控员培训及富力城片区自行开展的中控员培训）

　（三）消防培训2015年3月，秩序维护部聘请消防宣传员为全体秩序维护主管及骨干人员进行消防培训。2015年12月，秩序维护部对秩序维护主管及车场主管开展消防视频培训。

　（四）消防知识考核2015年11月，秩序维护部对秩序维护主管进行消防联动主机操作考核。2015年7月，秩序维护部对秩序维护主管进行中控设备操作试卷考核。

　（一）车场概述2015年度，嘉郡花园、鸣泉花园、富力中心、合安园、橘墅花园等6个项目开启地下停车场，新增车位数约3500个；协助地产销售天越园、天霖园、天康园、云舒花园、观鹭柏溪等项目产权车位3200余个（含桃园490个）

　同期对比收入增加3.5%050000001000000015000000200000002500000030000000指标任务实际完成超额完成2510 259584，72507，8259586，952014年 2015年 超额完成单位：万元实际完成率103.5%

　（二）天越/天霖园车场调价车位费调价宣传栏车位费调价请示2015年7月1日起，公司对天霖园、天越园车场非产权车位管理费进行上调工作。

　（三）收费岗业务操作培训2015年3月26日，秩序维护部制作《车场收费岗培训PPT》，详细的对各项目车场主管及骨干人员培训收费岗工作职责和要领，培训会后，各项目主管对本项目车场收费员进行培训、上报培训记录、并运用于日常工作中。

　（一）迎接集团领导2015年，老板及集团各级相关领导到天津进行巡盘工作，期间，秩序维护部严阵以待，保证老板及集团各位领导巡盘期间的秩序维护工作。

　（二）2015年度收楼支援

　（三）百日安全无事故第三名:天康园自2015年5月15日至8月14日，秩序维护部组织公司各项目及员工开展“百日安全无事故”活动。第一名:天霖园 第二名:富力中心

　（四）2015年度会操演练大寒树军魂英姿展恒富风采通过会操比赛，提升秩序维护品牌、为形象标准化打好基础。

　（五）春节慰问为表达对春节期间坚守一线岗位的各项目员工的慰问之情，秩序维护部代表公司到各项目发放食品表示慰问。

　（一）防暑降温夏季来临，秩序维护部采购多款防暑药品发放至项目。

　（一）小区安全管理维护作为小区的安全保卫屏障，各项目秩序维护部认真站好每一班岗，对待涉嫌盗窃人员决不姑息，勇敢面对。本年度，各项目清理火险隐患共计130起；参与、协助警方抓捕偷盗嫌疑人7起（含29日上午大厦参与、协助警方抓获1起）；天霖园扑灭商铺起火1起获得南开区消防支队表扬。

　正是由于秩序维护员在岗位上兢兢业业的努力，才能获得小区业主的肯定。2015年，各项目秩序维护部共获得锦旗22面，表扬信37封。（二）锦旗、表扬信

　表象的 潜在的年工作存在的不足 部分员工应急能力尚未达到公司要求 人员流动量大，培训困难，业务知识欠缺 体系文件及QPI文件执行力不够 全年共发生被盗3起（江湾广场2起、云舒清溪1起）；全年共发生火灾4起（桃园2起、津门湖售楼处1起、天霖园1起受到南开消防表扬）

　年工作计划开启富力湾停车场。加强车场道闸收费的监管、检查与培训工作。提高秩序维护员对消防应急处理能力；加强中控员对消防联动主机操作的培训工作及执证上岗工作。提升服务标准，成立培训基地，落实新员工入职的岗前培训工作。组织一次大型联合消防演习（邀请政府相关部门参与）12453

　6 67 78 8协助公司完成各类大型活动及收楼工作；提前做好秩序维护人员储备及招投标工作。根据公司安全体系及QPI要求，强化工作标准。做好季节性与常态化的安全防范预防工作和各类应急培训工作。9 910协调完善项目远程监控系统及增设电子巡更系统。落实项目消防演习及培训工作，监督项目完成消防责任目标。

篇二：物业秩序主管工作计划

部物业主管工作计划

　 篇一：新接管楼盘物业的管理工作计划

　 新接管楼盘物业的管理工作计划

　依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：

　< 一介入期

　根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。

　1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：

　（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；

　（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；

　（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；

　（4； ）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；

　（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；

　（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；

　（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；

　（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；

　（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；

　（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作； （ （11 ）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的

　 宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；

　（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。

　（13 ）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。

　2 、开展业主服务需求调查

　积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。

　3 、按规范实施接管验收

　充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。

　4 、介入期管理工作计划表

　 < 二入住期

　1 、高效便利办好入住

　入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：

　（1 ）与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续

　 办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；

　（2）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；

　（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；

　（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；

　2 、提供入住期的便民服务措施

　（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；

　（2入 ）通过公开招投标方式引入 4 ～5 家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；

　（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。

　3 、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议 4 、装修管理

　（1第 ）装修宣传培训。根据《建筑发》，建设部第 110 号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、

　 装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。

　（2 ）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。

　（3 ）落实二次装修跟踪监管责任制。

　（4 ）制定违章装修处理流程。

　（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。

　5 、治安管理

　（1 ）

　建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。

　（2 ）

　确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。

　车位、车主、车型、车色）

　（3 ）

　实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；

　（4 ）完善并发挥智能化系统的安防优势。

　 6 、入住期管理工作计划表

　篇二：物业前期介入( 销售大厅) 主管年度工作总结计划

　2013 上半年度工作总结及下半年度

　工作计划

　 转眼间保利物业香槟项目在新的历程中匆忙而紧张的跨过了转眼间保利物业香槟项目在新的历程中匆忙而紧张的跨过了 2013 年的上半年度。在公司彭总的带领下，香槟项目物业管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对年的上半年度。在公司彭总的带领下，香槟项目物业管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对 2013 上半年度的工作全面总结如下：上半年度的工作全面总结如下：

　 一、组织员工培训

　香槟项目结合地产营销、售楼部管理的需要，围绕售楼这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有服务礼仪礼节、岗位操作规范等，培训人员涉及水吧客服、安防、外包保洁。香槟项目结合地产营销、售楼部管理的需要，围绕售楼这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有服务礼仪礼节、岗位操作规范等，培训人员涉及水吧客服、安防、外包保洁。

　（水吧客服工作形象示范）

　（水吧客服服务礼节示范）

　（安防形象岗工作形象示范）

　（安防队列齐步培训示范）

　 二、协助开盘与活动支援

　为了配合房地产销售推广、开盘工作，以地产营销、售楼部的管理、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展为了配合房地产销售推广、开盘工作，以地产营销、售楼部的管理、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展 槟 服务工作，顺利完成了香槟 12# 、13# 、14# 、15#四栋楼的开盘、“客户生日会”、“大院中国”新闻发布会等活动圆满成功。四栋楼的开盘、“客户生日会”、“大院中国”新闻发布会等活动圆满成功。

　（2013 年 年 5 月 月 19 日大院中国新闻发布会安徽站）

　（ （2013 年 年 3 月 月 16 日客户生日会活动现场）

　（2013 年 年 5 月 月 24 日香槟 15# 开盘现场）

　1.外包保洁、安防维护制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。外包保洁、安防维护制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。

　2.水吧客服人员在做好岗位茶水接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，定期检查样板房的环境卫生等，为客户营造一个舒适的环境氛围。水吧客服人员在做好岗位茶水接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，定期检查样板房的环境卫生等，为客户营造一个舒适的环境氛围。

　3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

　三、完善各项规章制度，建立内部管理机制 建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。

　1.贯彻使用保利物业下发的质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。贯彻使用保利物业下发的质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。

　2.狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率

　 明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有...

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